Qua khảo sát thực trạng của siêu thị máy tính Him Lam thì ta thấy có một số nhược điểm sau:
- Không có những phương tiện giới thiệu, quảng cáo cho siêu thị nên việc giới thiệu sản phẩm cho khách hàng gặp khó khăn. Khách hàng chỉ đến cửa hàng mới xem được hàng nếu không vừa ý không mua thì lãng phí thời
gian, công sức, bán hàng trở nên kém hiệu quả, tốn công sức cho việc thống kê, báo cáo tổng hợp, ngoài ra còn có thể dẫn đến thiếu thông tin, thừa thông tin, sai lệch giữa các thông tin.
- Việc tra cứu tìm kiếm thông tin về máy tính còn mất rất nhiều thời gian, công sức, chỉ có thể xem qua các tờ logo quảng cáo của siêu thị nhưng lại không đầy đủ và chính xác.
- Khó thực hiện việc cập nhật thường xuyên các thông tin khi thay đổi như mỗi khi siêu thị cho ra một sản phẩm mới.
2.3 Công việc thực hiện bài toán
Để khắc phục được nhược điểm, để đáp ứng tốt yêu cầu về tính chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và khoa học. Chính vì vậy, việc tạo lập một siêu thị ảo với những sản phẩm phong phú, đa dạng và hỗ trợ những thông tin một cách nhanh chóng chính xác, đầy đủ là việc rất cần thiết đối với mọi khách hàng.
Với thời đại thông tin phát triển vũ bão như hiện nay, khái niệm Internet không còn xa lạ với mọi người, việc đưa những sản phẩm và những thông tin hỗ trợ lên mạng đang trở nên một nhu cầu cần thiết cho mọi người. Vì vậy siêu thị Him Lam đã xây dựng một Website để thực hiện chức năng giới thiệu sản phẩm của siêu thị tới mọi khách hàng và thực hiện bán hàng qua mạng.
Nội dung phần này sẽ giới thiệu khái quát về WebSite của siêu thị. WebSite này là một hệ thống thể hiện thương mại trên Web.
Với mục tiêu đặt ra ở trên Website bán hàng của siêu thị máy tính Him Lam là trang web thương mại điện tử giới thiệu và cung cấp các linh kiện máy tính đang có mặt trên thị trường, là nơi mà mọi người có thể tìm cho mình những bộ sản phẩm, linh kiện máy tính thích hợp với giá cả hợp lý nhanh chóng. Việc này giúp cho khách hàng có thể chủ động và tiết kiệm thời gian của chính mình.
Nội dung cơ bản của WebSite siêu thị: Đối với khách hàng:
− Website hỗ trợ khách hàng xem, tìm hiểu các thông tin về siêu thị.
− Website hỗ trợ khách hàng xem các thông tin về các sản phẩm hiện có của siêu thị trên trangWeb,tìm kiếm các mặt hàng theo nhu cầu của khách hàng.
− Website hỗ trợ khách hàng thực hiện việc chọn mua hàng online dựa trên trang web của siêu thị. Khách hàng có thể tạm chọn những mặt hàng định mua sau đó nhân viên siêu thị chuẩn bị sẵn khi khách hàng đến siêu thị là nhận được hàng của mình không phải tìm, chọn. Nếu đồng ý mua thì có thể lấy hàng luôn một cách nhanh chóng. Nếu muốn lựa chọn thêm cũng có thể thực hiện được. Nếu khách hàng đã quen có thể không cần đến siêu thị mà hàng được đóng gói gửi trực tiếp đến tận nhà khách hàng...
− Website hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán trực tiếp qua trang web bằng tài khoản đã đăng ký.
Đối với nhà quản trị :
− Website có khả năng hỗ trợ nhà quản trị trong việc cập nhật, thay đổi thông tin, giá cả của sản phẩm, danh mục sản phẩm (DMSP), cập nhật thêm những sản phẩm mới lên hệ thống và cập nhật thông tin về đơn đặt hàng, xem sản phẩm.
− Website có khả năng lưu trữ, quản lý những thông tin về khách hàng, về đơn đặt hàng, những khách hàng tiềm năng, thông tin ý kiến phản hồi của khách hàng qua dịch vụ Email…hỗ trợ cho việc đánh giá nhu cầu và tâm lý khách hàng.
− Website có khả năng cập nhật các tin tức mới về siêu thị, tin tức về sản phẩm, chương trình khuyến mại,…. lên website.
− Website có khả năng tổng hợp, thống kê số loại sản phẩm, hóa đơn, doanh thu, bình quân, khách hàng… Báo cáo giúp nhà quản trị biết được số lượng tồn kho, số lượng sản phẩm bán ra, quản lý được đơn đặt hàng, tình trạng đơn hàng (đã giao hàng hay chưa giao hàng), thông tin về khách hàng.
Ngoài những nội dung cơ bản trên Website còn cần có những đặc điểm khác như:
- Website đáp ứng được khả năng truy cập nhanh, thông tin tin cậy, chính xác. - Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tính thẩm mỹ và tính ổn định cao. - Website đảm bảo được tính bảo mật cao, phân quyền một cách hợp lý. - Website có thể hoạt động 24/7/365.
- Website có khả năng lưu trữ, xử lý khối lượng lớn thông tin nhưng chiếm dung lượng nhỏ trong máy tính.
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN HÀNG QUA MẠNG CỦA SIÊU THỊ MÁY TÍNH HIM LAM
1. Phân tích các yêu cầu