Khi tuyển dụng nhân viên mới vào làm việc công ty có đào tạo nhân viên trong 3 tháng đầu tiên và đào tạo chuyên sâu đối với những nhân viên có năng lực thật sự. Vì vậy thời gian đào tạo với mỗi nhân viên có sự khác nhau.
Hiện nay công ty thực hiện huấn luyện lực lượng bán hàng thông qua phương thức kèm cặp, tự nghiên cứu và cho đi học. Việc kèm cặp nhân viên mới thường được giao cho một nhân viên có kinh nghiệm đảm nhận. Tuy nhiên do lực lượng bán hàng còn mỏng, công việc lại nhiều do đó việc kèm cặp còn có phần lơ là và ở mức độ thấp nên nhân viên hòa nhập chưa nhanh.
Vì đây là công ty dich vụ nên lực lượng bán hàng cũng đòi hỏi tính chất phức tạp hơn lực lượng bán hàng tại những doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa khác. Nhân viên bán hàng cần phải biết những kỹ năng mềm về nghề bán hàng: kỹ năng lắng nghe, thuyết phục khách hàng, kỹ năng thuyết trình, trình diễn vấn đề,....để tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Sơ đồ 4: Quy trình đào tạo nhân viên
Việc đào tạo nhân viên được dựa trên những yêu cầu rất khắt khe, phải căn cứ vào quá trình công tác, thành tích công việc, tinh thần trách nhiệm của công ty; dựa trên sự tự nguyện của nhân viên , có sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích nhân viên và mục tiêu đào tạo của công ty; các tài liệu đào tạo là các tài liệu nội bộ phải được Giám đốc phê duyệt trước khi truyền đạt cho nhân viên.
Tham gia chương trình đào tạo và phát triển, nhân viên công ty sẽ được hưởng rất nhiều quyền lợi, tuy nhiên bên cạnh đó công ty cũng đưa ra các ràng buộc đối với nhân viên được đào tạo như: trong thời gian đào tạo vẫn phải hoàn thành tốt công việc đang đảm nhiệm, bồi hoàn 100% phí đào tạo cho công ty nếu bị đuổi khỏi lớp học, ngoài ra phải cam kết phục vụ cho công ty một khoảng thời gian tùy thuộc vào chi phí đào tạo, nếu không sẽ phải bồi thường phí đào tạo cho công ty. Có thể nói công tác đào tạo của công ty thực hiện rất tốt, phát huy được các mục tiêu của nó: các nhân viên đều nâng cao được tay nghề, vận dụng tốt những gì đã học trong công việc, qua đó không ngừng nâng cao chất lượng công việc. Nhiều người đã gắn bó rất lâu với công ty và đã có những sự thăng tiến trong sự nghiệp.