12. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
4.1. Kết luận và phát hiện về công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty
công ty
4.1.1. Các ưu điểm và nguyên nhân
Từ các kết quả điều tra nghiên cứu được phân tích ở chương 3, ta nhận thấy công ty có những ưu điểm về công tác tổ chức lực lượng bán hàng như sau:
- Sự công bằng trong đối xử và cơ hội thăng tiến cao trong công ty. Sự công bằng trong ứng xử được thể hiện qua chế độ lương, thưởng giữa các nhân viên, không áp dụng chế độ cào bằng để trả lương mà thông qua doanh số nhân viên đạt được. Với những nhân viên có năng lực, Công ty luôn mở rộng cơ hội để thăng tiến và luân chuyển giữa các chi nhánh để được cọ xát với thực tế nhiều hơn.
- Nhân viên được học hỏi nhiều kinh nghiệm trong môi trường này. Công ty NCS được thành lập hơn 10 năm với quy mô lớn nên nhân viên được học hỏi rất nhiều từ: kỹ năng ứng xử, giao tiếp với mọi người trong công ty, khả năng ứng biến với nhiều tập khách hàng khác nhau, kiến thức luôn được cập nhật.
- Chế độ lương bổng cao hơn so với các công ty Việt Nam khác.
Chế độ lương đối với nhân viên trong công ty có nhỉnh hơn so với mặt bằng chung của các công ty Việt Nam. Mức chi trả cũng giúp nhân viên trang trải được mức sống cơ bản trong nền kinh tế hiện nay.
- Có chế độ thưởng đối với những nhân viên giới thiệu được ứng viên xuất sắc.
Công ty đang áp dụng hình thức tuyển dụng do nhân viên trong công ty giới thiệu. Mỗi nhân viên trong công ty giới thiệu được một người vào công ty, sau thời gian thử việc có thể đảm đương được công việc thì nhân viên giới thiệu được thưởng một số tiền nhất định.
4.1.2. Các hạn chế và nguyên nhân
Từ các kết quả điều tra nghiên cứu được phân tích ở chương 3, ta nhận thấy công ty có những hạn chế về công tác tổ chức lực lượng bán hàng như sau:
- Quy mô và định mức áp cho nhân viên là quá lớn
Với việc mở rộng thị trường kinh doanh hiện nay thì quy mô của lực lượng bán hàng của NCS vẫn chưa thực sự đáp ứng được với quy mô của công ty. Quy mô của công ty ngày càng lớn thì số lượng nhân viên bán hàng cần phải tăng lên, và chất lượng nhân viên bán hàng cũng cần phải được nâng cao cả về chuyên môn, kỹ năng và kinh nghiệm. Số lượng nhân viên của NCS đang còn thiếu so với khối lượng công việc nên dẫn đến tình trạng làm giảm hiệu quả công việc được giao.
- Công tác tuyển dụng chưa thực sự hiệu quả
Tuy công ty tuyển dụng trên các trang báo mạng có lượng người xem lớn và những trang chuyên ngành nhưng cách thức đăng tuyển dụng chưa có sự thu hút với các ứng viên. Mặt khác, trong thời gian tới công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng để tương xứng với định hướng phát triển công ty.
- Công tác đào tạo và huấn luyện chưa thực sự chuyên sâu.
Để theo kịp và nắm bắt được nhu cầu của thị trường và định hướng phát triển công ty, hàng năm Công ty NCS luôn đào tạo nhân viên dưới nhiều hình thức khác nhau, cụ thể năm 2010 có 7 nhân viên được đào tạo về nghiệp vụ bán hàng và 3 nhân viên được huấn luyện về lĩnh vực chuyên sâu cho quá trình bán hàng. Nhưng các khóa học dành cho nhân viên là không nhiều và thời gian học quá ngắn khiến nhân viên chưa thể tiếp thu hết được kiến thức mà công ty muốn truyền đạt.
Đãi ngộ nhân sự tác động trực tiếp tới tinh thần làm việc, hiệu quả công việc của mọi nhân viên và đặc biệt là đối với lực lượng bán hàng. Đối với đãi ngộ tài chính thì mức lương mà công ty trả cho nhân viên chưa thực sự hợp lý với công sức, áp lực của công việc. Chính sách đãi ngộ không hợp lý sẽ gây ra tâm lý chán nản cho nhân viên và gây ảnh hưởng lớn tới hiệu suất công việc.
- Nhà quản trị chưa thực sự chú trọng đến đội ngũ bán hàng
NCS là công ty phần mềm, sản phẩm có chất xám cao và đội ngũ kỹ sư, thiết kế chính là những người trực tiếp làm ra sản phẩm này. Vì vậy nhà quản trị đánh giá rất cao và những chính sách ưu đãi cho lực lượng này là rất lớn. Nếu không có những người làm ra sản phẩm thì không thể có sản phẩm để bán và sản phẩm không có sự sáng tạo, độc đáo so với các sản phẩm trên thị trường thì không thể tồn tại và phát triển. Tuy nhiên nếu không có những người bán thì sản phẩm dù có tốt đến mấy vẫn không thể nào đến với khách hàng.