b. Định hướng mục tiờu phỏt triển kinh doanh năm
3.2.6. Quan hệ đối tỏc:
Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ, quan hệ đối tỏc là một vấn đề mà cỏc doanh nghiệp cần chỳ trọng. Đối với khỏch sạn bạn, khỏch sạn thiết lập mối quan hệ lõu dài để cựng phối hợp phục vụ khỏch hàng vỡ khỏch hàng khụng cú đầy đủ cỏc dịch vụ bổ sung hoặc hai bờn sẽ trao đổi cho nhau nếu bờn kia đó hết khả năng phục vụ.
Với khỏch sạn thỡ cỏc cụng ty lữ hành là cỏc đối tỏc hết sức quan trọng. Khỏch sạn phải liờn hệ với cỏc cụng ty du lịch và nhờ họ giới thiệu cho khỏch du lịch biết đến sản phẩm của mỡnh và lỳc này đương nhiờn khỏch sạn phải trả một lượng tiền hoa hồng nhất định cho cỏc cụng ty du lịch khi họ dẫn khỏch đến. Cũn khi khỏch trong khỏch sạn cú nhu cầu di du lịch thỡ khỏch sạn lại giới thiệu cho cỏc cụng ty du lịch mà khỏch sạn cú quan hệ từ trước.
Ngoài mối quan hệ với cỏc đại lớ du lịch thỡ khỏch sạn cũn cú mối quan hệ với cỏc văn phũng đại diện, cỏc hóng xe taxi, cỏc hóng hàng khụng…
Với hàng trăm hợp đồng liờn kết du lịch, khỏch sạn đang cú mối quan hệ tương đối tốt với cỏc bạn hàng.
Kết luận
Ngày nay với sự phát triển của khoa học kĩ thuật, nền kinh tế sản xuất hàng hoá ngày càng nhiều, đời sống của con ngời ngày càng nâng cao, con ngời không chỉ muốn thỏa mãn về vật chất mà còn quan tâm đến đời sống tinh thần. Ngày nay, du lịch đã không còn là vấn đề mới mẻ nó đã đi sâu vào đời sống tinh thần của con ngời và phát triển một cách nhanh chóng. Cùng với sự phát triển của du lịch thì ngành kinh doanh khách sạn cũng phát triển mạnh mẽ và trở thành ngành kinh tế siêu lợi nhuận. Khách sạn New Hotel cũng đạt đợc những thành tựu nhất định, tuygặp nhiều khó khăn nhng khách sạn đã và đang có nhiều giải pháp hợp lí để thu hút khách và nâng cao hiệu quả kinh doanh hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Bá Lâm, cùng toàn thể anh chị em trong khách sạn New hotel đã tạo điều kiện cho em có cơ hội tiếp xúc trong môi trờng thực tế và hoàn thành bản luận văn này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện