Khách hàng là nhân tố cơ bản quyết định đến việc lựa chọn hệ thống phân phối của bất kỳ doanh nghiệp nào và doanh nghiệp bảo hiểm không phải là loại trừ. Vì mục đích chính của phân phối là chuyển giao sản phẩm từ doanh nghiệp sang người mua, do đó khi lựa chọn hệ thống phân phối phải đáp ứng nhu cầu của người mua.
Trong lĩnh vực bảo hiểm công nghiệp, khách hàng chủ yếu của PVI là những doanh nghiệp và có rất nhiều doanh nghiệp lớn, có vốn lớn và tài sản cần bảo hiểm giá trị. Với những khách hàng này, yêu cầu của việc phân phối sản phẩm phải nhanh chính xác và nhiều kinh nghiệm, vì vậy kênh phân phối trực tiếp tỏ ra có hiệu quả trong việc cung cấp đơn bảo hiểm cho những khách hàng này. Đồng thời do đặc thù của sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ là hợp đồng bảo hiểm chỉ có giá trị một năm và sẽ tiếp tục kéo dài nếu khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ mà mình nhận được, chính vì vậy dịch vụ bán hàng và sau bán hàng phải có chất lượng ổn định. Trên thực tế, qua hơn 10 năm hoạt động PVI đã và vẫn đang làm được điều này, minh chứng là PVI có hàng loạt những doanh nghiệp tham gia bảo hiểm trong lĩnh vực dầu khí, các ban quản lý dự án của tỉnh, thành phố, các doanh nghiệp có uy tín, hoạt động trên thị trường và hàng loạt những khách hàng quốc tế.
Bảng 6. Danh sách một số khách hàng lớn của PVI.
Khách hàng Lĩnh vực bảo hiểm
Liên doanh dầu khí Vietsopetro
CTy Thăm dò và khai thác dầu khí
Talisman( Canada)
Bảo hiểm năng lượng
CTy liên doanh điều
hành Trường Sơn JOC CTy dầu khí Premier Oil ( Anh ) CTy liên doanh điều
hành Cửu Long JOC Tập đoàn dầu khí quốc giaHàn Quốc_KNOC CTy TNHH BlueScope
Steel Việt Nam
CTy dầu khí Transocean ( Singapore)
Tập đoàn dầu khí Petronas (Malaysia)
Trong ngành dầu khí Ngoài ngành dầu khí Bảo hiểm hàng hải
TCTy Vận tải dầu khí PV
Trans Tập đoàn công nghiệp tàu thủy Việt Nam( Vinashin) TCTy Dịch vụ kỹ thuật
dầu khí PTSC
CTy Vận tải biển Việt Nam Vosco
TCTy CP Khoan & Dịch vụ khoan dầu khí PV Drilling
TCTy Hàng hải Việt Nam Vinaline
CTy CP Vận tải & Thuê tàu biển Việt Nam
CTy TNHH Hoàng Đạt
Trong ngành dầu khí Ngoài ngành dầu khí Bảo hiểm kỹ thuật
CTy kinh doanh khí hoá
lỏng miền Nam( PV Gas) CTy xi măng Holcim Nhà máy nhựa và hoá
chất Phú Mỹ ( PMPC)
CTy xi măng Bỉm Sơn CTy BP Việt Nam (dự án
Nam Côn Sơn) CTy CP nhiệt điện Hải Phòng