Trung.
Như đó núi ở Phần I, Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc là một nội dung quan trọng trong cụng tỏc Đỏnh giỏ Cỏn bộ. Do đú, khi nghiờn cứu cụng tỏc Đỏnh giỏ Cỏn bộ, khụng thể khụng nghiờn cứu đến cụng tỏc Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của Người lao động, bởi vỡ, kết quả tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc ảnh hưởng quyết định tới quyết định đỏnh giỏ. Việc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại Chi nhỏnh được tiến hành theo từng Quý trong năm.
Trong Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, người lao động sẽ được xếp loại theo 4 mức sau:
- Loại A: Cỏ nhõn Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Loại B: Cỏ nhõn Hoàn thành Tốt nhiệm vụ - Loại C: Cỏ nhõn Hoàn thành nhiệm vụ - Loại D: Cỏ nhõn chưa hoàn thành nhiệm vụ
Kết quả Đỏnh giỏ Cỏn bộ hàng năm
Đơn vị: Cỏn bộ
Xếp loại Năm 2010 Năm 2009
Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 28 19 Hoàn thành tốt nhiệm vụ 18 04
Hoàn thành nhiệm vụ 126 139
Chưa hoàn thành nhiệm vụ 01 11
(Nguồn: Thụng bỏo v/v Kết quả đỏnh giỏ cỏn bộ năm 2009,2010 - Phũng Tổ chức hành chớnh)
a) Phõn cấp đỏnh giỏ, nhận xột HTNV:
giỏ thực hiện cụng việc được tiến hành như sau:
- Đối với Cỏn bộ từ cấp Phú trưởng phũng trở xuống: Hội đồng thi đua khen thưởng xem xột, kết luận trờn cơ sở: Nhận xột, đỏnh giỏ xếp loại HTNV do Thủ trưởng đơn vị (Trưởng phũng/Phụ trỏch phũng) hoặc người được ủy quyền thực hiện.
- Đối với Thủ trưởng đơn vị (Trưởng phũng/Phụ trỏch phũng): Hội đồng Thi đua khen thưởng nhận xột, đỏnh giỏ xếp loại trờn cơ sở Kết quả xếp loại HTNV của đơn vị.
Ta cú thể thấy rằng, việc phõn cấp trong ĐG THCV ở đõy là khỏ hợp lý bởi vỡ: người lónh đạo phũng là người trực tiếp giao nhiệm vụ cho cỏc nhõn viờn trong đơn vị mỡnh phụ trỏch, là người nắm rừ nhất tiờu chuẩn hoàn thành nhiệm vụ đó đề ra. Do đú, người lónh đạo phũng chũng chớnh là người nắm bắt rừ ràng nhất tỡnh hỡnh thực hiện nhiệm vụ đó hoàn thành đến mức độ nào, từ đú đưa ra được những đỏnh giỏ cụng minh và xỏc đỏng nhất. Trong Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc thỡ hầu hết cỏc chỉ tiờu đều cú thể lượng húa được, do đú quyết định của người lónh đạo trực tiếp đối với kết quả đỏnh giỏ là tương đối khỏch quan, hạn chế một phần lớn tớnh chủ quan trong đỏnh giỏ. Bờn cạnh đú, kết quả hoàn thành nhiệm vụ của đơn vị gắn liền với kết quả HTNV của người phụ trỏch phũng, do đú nõng cao được tinh thần trỏch nhiệm, hết mỡnh trong cụng việc của người quản lý, dẫn đến nõng cao năng suất làm việc của cả đơn vị.
b) Tỷ lệ xếp loại HTNV của cỏ nhõn tại đơn vị:
Để đảm bảo đỏnh giỏ cụng bằng, phõn loại được đội ngũ Cỏn bộ tại Chi nhỏnh, tỷ lệ xếp loại HTNV đối với cỏ nhõn trong mỗi đơn vị được quy định cụ thể như sau:
Tỷ lệ cỏ nhõn xếp loại HT Xuất sắc nhiệm vụ
HT Tốt
nhiệm vụ HTNV Chưa HTNV Đơn vị xếp loại HT Xuất
sắc nhiệm vụ
Tối đa 30% Tối đa 60% Khụng hạn chế Đơn vị xếp loại HT Tốt
nhiệm vụ
Tối đa 20% Tối đa 40% Khụng hạn chế
Đơn vị xếp loại HTNV Tối đa 10% Tối đa 30% Khụng hạn chế Tối thiểu 5% Đơn vị xếp loại Chưa HT
nhiệm vụ
Khụng cú Tối đa 20% Tối đa 30%
(Nguồn: Thụng bỏo V/v xột hoàn thành nhiệm vụ năm 2010 của Chi nhỏnh BIDV Quang Trung – P. TCHC)
c) Áp ụng Điểm thưởng & Điểm trừ lỗi tỏc nghiệp:
+ Điểm thưởng (chỉ ỏp dụng đối với cỏc đơn vị trực tiếp kinh doanh):
- Cứ 5% vượt mức KHKD đối với mỗi chỉ tiờu KHKD được giao được cộng 01 điểm.
- Điểm cộng tối đa là 05 điểm. + Điểm trừ:
- Đối với Cỏn bộ kiểm soỏt/Phú phũng để xảy ra nhiều sai sút trong quỏ trỡnh kiểm soỏt nghiệp vụ: ỏp dụng điểm trừ tối đa 05 điểm đối với mỗi cỏn bộ.
- Đối với cỏn bộ, nhõn viờn: ỏp dụng điểm trừ tối đa 05 điểm đối với cỏc cỏ nhõn vi phạm lỗi nghiờm trọng trong kỳ hoặc cú nhiều lỗi tỏc nghiệp được phỏt hiện qua cụng tỏc hậu kiểm, cụng tỏc kiểm tra của cỏc đoàn thanh tra, kiểm tra trong kỳ hoặc cú nhiều giao dịch lỗi, hủy phỏt sinh trong kỳ.
Đõy là một điểm mới trong chương trỡnh đỏnh giỏ thực hiện cụng việc. Áp dụng điểm thưởng và điểm trừ sẽ nõng cao trỏch nhiệm trong hoạt động tỏc nghiệp của Cỏn bộ, nhõn viờn; đồng thời nõng cao năng suất và hiệu quả làm việc của mỗi cỏ nhõn. Ta đó biết rằng, làm theo năng lực, hưởng theo lao động, những người làm việc nhiều hơn, tốt hơn, tất yếu phải được khuyến khớch và hưởng cỏc ưu tiờn hơn so với những người khụng hoàn thành nhiệm vụ hoặc cú yếu kộm trong quỏ trỡnh
cụng tỏc.
d) Đối tượng xếp loai:
Đối tượng xếp loại trong hệ thống đỏnh giỏ thực hiện cụng việc hạn chế hơn so với đối tượng đỏnh giỏ trong chương trỡnh Đỏnh giỏ cỏn bộ. Chỉ ỏp dụng đối với những cỏ nhõn sau đõy:
- Là Cỏn bộ nhõn viờn cú tờn trong bảng lương cỏn bộ nhõn viờn của Chi nhỏnh tớnh tới thời điểm đỏnh giỏ.
- Cú thời gian làm việc thực tế tại Chi nhỏnh từ 2/3 thời gian cụng tỏc trong kỳ trở lờn theo chế độ Hợp đồng lao động cú thời hạn từ 01 năm trở lờn.
e) Phương phỏp đỏnh giỏ:
Để đỏnh giỏ mức độ Hoàn thành nhiệm vụ của cỏ nhõn, Chi nhỏnh sử dụng phiếu chấm điểm hoàn thành nhiệm vụ. Chi tiết xem phụ lục 10 và 11.
2.2.7 Sử dụng kết quả đỏnh giỏ:
Đõy cú thể núi là phần rất quan trọng của cụng tỏc đỏnh giỏ, cụng tỏc đỏnh giỏ cú hiệu quả hay khụng đụi khi lại do chớnh việc sử dụng kết quả đỏnh giỏ đú như thế nào quyết định; cỏc bước trờn dự cú thực hiện tốt nhưng nếu bước này làm khụng hợp lý thỡ sẽ khụng thể đem lại kết quả mong muốn, ngược lại, nếu biết sử dụng thụng tin đỏnh giỏ một cỏch hiệu quả, đỳng với tầm quan trọng của nú thỡ nú sẽ cú tỏc dụng phỏt huy tớnh hiệu quả của tất cả cỏc bước trờn, đem lại hiệu quả đỏnh giỏ tối đa. Kết quả đỏnh giỏ cỏn bộ được sử dụng để cõn nhắc trong việc đưa ra cỏc quyết định nõng lương, khen thưởng, kỷ luật, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm,…Tựy vào từng mục đớch quản lý mà Chi nhỏnh sử dụng kết quả đỏnh giỏ khỏc nhau.
2.2.7.1. Sử dụng kết quả đỏnh giỏ trong thi đua khen thưởng:
Trờn cơ sở kết quả xếp loại hoàn thành nhiệm vụ (Dựa vào kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc), kết quả đỏnh giỏ cỏn bộ năm để cú cỏc hỡnh thức khen thưởng như:
- Khen thưởng thường xuyờn: Đõy là loại hỡnh khen thưởng được thực hiện hàng năm, khi kết thỳc năm cụng tỏc, căn cứ vào kết quả hoạt động (kết quả
hoạt động thực hiện nhiệm vụ chuyờn mụn, theo chức năng và nhiệm vụ được giao) và bản đăng kớ thi đua, cỏc đơn vị tổ chức bỡnh bầu, xột chọn tập thể, cỏ nhõn đạt được nhiều thành tớch, tiờu biểu để khen thưỏng hoặc đề nghị khen thưởng .
- Khen thưởng đột xuất: Đõy là loại hỡnh khen thưởng được thực hiện khi tập thể, cỏ nhõn lập được thành tớch xuất sắc, đột xuất cú tỏc dụng nờu gương trong toàn đơn vị, toàn hệ thống
Hội đồng thi đua Chi nhỏnh sẽ thực hiện xột và đề nghị Hội đồng thi đua khen thưởng cấp trờn cỏc danh hiệu thi đua trong năm:
- Cỏ nhõn “Lao động tiờn tiến” - Chiến sỹ thi đua cấp cơ sở - Chiến sỹ thi đua cấp ngành
Cỏc cỏ nhõn được khen thưởng cỏc danh hiệu thi đua, hỡnh thức khen thưởng, ngoài việc nhận Bằng khen, Giấy chứng nhận, khung Bằng khen, khung Giấy chứng nhận và một khoản tiền theo quy định; cũn được hưởng nhiều chớnh sỏch ưu đói khỏc của Ngành, như: được nõng lương trước thời hạn, được cử đi bồi dưỡng, đào tạo trong và ngoài nước; đặc biệt cũn là căn cứ, là cơ sở để đỏnh giỏ, quy hoạch, bổ nhiệm và bổ nhiệm lại cỏn bộ giữ cương vị quản lý điều hành hàng năm.
Cú thể núi, chớnh sỏch thi đua khen thưởng tại Chi nhỏnh được thực hiện tương đối tốt; phần thưởng dành cho cỏ nhõn hấp dẫn, đặc biệt là chớnh sỏch này đó biết cỏch khai thỏc thụng tin của cụng tỏc đỏnh giỏ vào việc lựa chọn đối tượng đỏnh giỏ, nhờ đú phỏt huy hiệu quả của đỏnh giỏ, nõng cao tầm quan trọng của đỏnh giỏ.
2.2.7.2. Sử dụng kết quả đỏnh giỏ trong tớnh trả lương kinh doanh cho cỏn bộ, nhõn viờn:
Cụng tỏc tớnh trả lương cho cỏn bộ, nhõn viờn tại Chi nhỏnh khụng dựa vào kết quả đỏnh giỏ cỏn bộ núi chung mà chỉ dựa vào kết quả Đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của mỗi người.
Việc sử dụng kết quả đỏnh giỏ vào tớnh trả lương kinh doanh cho người lao động tại Chi nhỏnh cú ưu điểm là:
+ Thứ nhất, nú gắn tiền lương của người lao động trực tiếp với kết quả thực hiện cụng việc của họ, do vậy người lao động muốn tăng tiền lương của mỡnh sẽ phải tỡm mọi cỏch để nõng cao chất lượng cụng việc của mỡnh. Đõy là phương phỏp tạo động lực hiệu quả nhất vỡ tiền lương luụn là yếu tố tỏc động mạnh nhất tới thỏi độ làm việc của người lao động, bất kỳ người lao động nào cũng sẽ cố gắng, nỗ lực hết mỡnh để cú thể nõng cao tiền lương, thu nhập cho mỡnh; hơn nữa, khi người lao động thấy sự cố gắng của mỡnh là cú ý nghĩa thỡ họ làm việc với thỏi độ nhiệt tỡnh, hăng say hơn, khụng cảm thấy ỏp lực hay mệt mỏi.
+ Bờn cạnh đú nú tạo ra phong trào thi đua trong tập thể, cũng là một phương phỏp tạo động lực làm việc hiệu quả cho người lao động; Xõy dựng một bầu khụng khớ làm việc tớch cực, hăng say trong tập thể.
+ Thực hiện đỳng nguyờn tắc trong trả cụng là làm theo năng lực, hưởng theo lao động; khiến người lao động cảm nhận được sự cụng bằng, hạn chế được bất bỡnh, tiờu cực trong lao động.
Tuy nhiờn, bờn cạnh đú cũng cú rất nhiều điểm hạn chế ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của việc thực hiện mục tiờu đỏnh giỏ. Ta cú thể thấy rằng chờnh lệch hệ số giữa Hoàn thành xuất sắc, hoàn thành tốt và hoàn thành nhiệm vụ chỉ là 0.1. Đồng thời, mức chờnh lệch giữa khụng hoàn thành nhiệm vụ so với hoàn thành nhiệm vụ cũng chỉ cú 0.2 và 0.5. Điều đú cho thấy, mức chờnh lệch giữa cỏc kết quả hoàn thành nhiệm vụ quỏ nhỏ, khụng đủ kớch thớch người lao động làm việc hết mỡnh để đạt kết quả hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
Điều đú rừ ràng cho ta thấy được rằng về mặt lý thuyết thỡ cú thể cỏch sử dụng kết quả đỏnh giỏ vào tớnh lương như vậy tạo ra động lực để người lao động nỗ lực làm việc nõng cao thu nhập, nhưng thực tế thỡ lại khụng được như vậy; cú chăng cũng chỉ rất nhỏ.
Một nhược điểm nữa chỳng ta cú thể thấy là: Trong kết quả đỏnh giỏ cỏn bộ hàng năm, phải cú trờn 90% người lao động tại Chi nhỏnh thường xuyờn đạt loại
Hoàn thành nhiệm vụ, rất ớt người và ớt lần đạt loại thấp hơn là loại Chưa hoàn thành nhiệm vụ, cỏc loại cũn lại thỡ chiếm tỷ lệ nhỏ. Điều đú khụng cú nghĩa là chất lượng nguồn nhõn lực của Chi nhỏnh là cao, mà nú chỉ cho thấy là cụng tỏc đỏnh giỏ của Chi nhỏnh chưa thực sự phõn loại ra được những người làm việc tốt, trung bỡnh và khụng tốt; việc này sẽ khiến cụng tỏc đỏnh giỏ trở thành một cụng việc mang tớnh hỡnh thức, khụng cú ý nghĩa thực tế, xuất hiện tớnh trung bỡnh trong đỏnh giỏ.
Tất nhiờn như vậy hoạt động đỏnh giỏ sẽ khụng thể thu hỳt được sự tham gia nhiệt tỡnh, tớch cực của người lao động, dự về mặt lý thuyết là nú ảnh hưởng đến lợi ớch của họ; kết quả đỏnh giỏ như vậy sẽ khụng thể chớnh xỏc, và cũng khụng thể đem lại mục tiờu của hệ thống đỏnh giỏ.
2.2.7.3. Những hoạt động chưa sử dụng kết quả đỏnh giỏ:
Cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực thực tế chưa gắn với kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của người lao động. Hiện nay tại Chi nhỏnh, việc lựa chọn đối tượng đào tạo được thực hiện theo cơ chế: Hàng năm, cỏc phũng ban sẽ nhận một bản đăng ký đào tạo, cỏc cỏ nhõn tại cỏc phũng ban nếu cú nhu cầu sẽ đăng ký vào đú và bản đăng ký này sẽ được gửi lờn Ngõn hàng ĐT&PT Việt Nam xem xột; việc lựa chọn đối tượng đào tạo dựa vào kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc hàng kỳ là rất hiếm. Một phần nguyờn nhõn của thực trạng này chớnh là do kết quả đỏnh giỏ phần lớn là tốt, do vậy khụng cú lý do gỡ để phải đào tạo lại hoặc đào tạo nõng cao cho họ. Điều này lại một lần nữa cho thấy tớnh gắn kết, ảnh hưởng lẫn nhau trong cỏc hoạt động quản lý.
Như vậy, trong toàn bộ phần trờn, chỳng ta đó tỡm hiểu và xem xột tỡnh hỡnh thực tế cỏc bước trong của quỏ trỡnh đỏnh giỏ cỏn bộ tại Chi nhỏnh. Qua đú chỳng ta cú thể thấy rằng, cụng tỏc đỏnh giỏ cỏn bộ ở đõy cú những phần đó thực hiện khỏ tốt như việc lựa chọn người đỏnh giỏ là tương đối phự hợp, chu kỳ đỏnh giỏ hợp lý, cỏn bộ đỏnh giỏ được đào tạo tương đối đầy đủ...; tuy nhiờn bờn cạnh đú thỡ cũng cú khỏ nhiều hạn chế trong cụng tỏc đỏnh giỏ mà Chi nhỏnh chưa khắc phục được, đú là hạn chế trong việc xõy dựng một phiếu đỏnh giỏ chi tiết, rừ ràng; và đặc biệt là hạn
chế trong việc sử dụng thụng tin đỏnh giỏ, chưa khai thỏc được hết vai trũ của cụng tỏc đỏnh giỏ cho cỏc hoạt động quản lý nhõn lực khỏc, sử dụng kết quả đỏnh giỏ chưa tạo ra yếu tố thỳc đẩy động lực lao động. Chớnh vỡ thế thực tế đem lại là hiệu quả của cụng tỏc đỏnh giỏ chưa thực sự cao. Điều đú cho thấy việc tỡm ra biện phỏp hữu hiệu để cú thể khắc phục những hạn chế trờn là rất cần thiết đối với Chi nhỏnh; làm sao cho cụng tỏc quản lý nguồn nhõn lực thật sự hiệu quả, khai thỏc và phỏt triển tiềm năng của nguồn nhõn lực phục vụ cho sự nghiệp phỏt triển của Chi nhỏnh trong thời gian tới là nhiệm vụ hàng đầu mà Chi nhỏnh cần phải quan tõm, thực hiện.
PHẦN III. MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUANG TRUNG