MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÁ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MARITIME BANK) (Trang 44)

ĐỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MARITIME BANK )

1. Kiến nghị với Chính phủ

Nhà nước luôn đóng vai trò quan trọng, là người hỗ trợ và định hướng cho hoạt động kinh doanh phát triển lành mạnh. Trong hoạt động ngân hàng cũng vậy, bên cạnh những nỗ lực từ phía các NHTM còn cần có sự hỗ trợ mạnh mẽ của Chính phủ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển kinh tế xã hội thực hiện tốt công cuộc hiện đại hóa ngành ngân hàng nói chung và công nghệ thẻ nói riêng.

1.1. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ

Chính phủ sơm ban hành các văn bản pháp lý để bảo vệ hợp pháp của các ngân hàng kinh doanh thẻ, các chủ thẻ và ĐVCNT, tạo hành lang pháp lý chặt chẽ cho sự phát triển dịch vụ thẻ mà vẫn khuyến khích các NHTM phát huy được tính chủ động sáng tạo trong kinh doanh thẻ. Bảo vệ quyền lợi các bên tham gia vào hoạt động thẻ, làm căn cứ cho cơ quan hành pháp bảo vệ pháp luật, sớm đưa ra các khung hình phạt rõ ràng đối với loại tội phạm này.

Bên cạnh đó các NHTM cần phối hợp với các cơ quan chức năng như: Bộ Công an, cảnh sát kinh tế... kịp thời phát hiện và xử lý các vi phạm trong lĩnh vực thẻ.

1.2. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật

Với định hướng phát triển nền công nghệ thông tin quốc gia, Nhà nước đã thực hiện chủ trương, chính sách đi tắt đón đầu tận dụng mọi nguồn lực sẵn có. Trên thực tế, hoạt động ngân hàng không thể thiếu sự đóng góp của công nghệ thông tin, nó đóng vai trò quan trong trong sự phát triển của ngân hàng, đòi hỏi các NHTM phải tiến hành phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mơiư với

dùng tiền mặt...

Trong lĩnh vực thẻ Nhà nước cần có chính sách khuyến khích các ngân hàng đầu tư, đổi mới trang thiết bị máy móc. Xem xét giảm thuế nhập khẩu. Đầu tư kết cấu hạ tầng truyền thông vì tốc độ đường truyền ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình cấp phép thanh toán, cung cấp thông tin cá nhân của chủ thẻ đối với ĐVCNT đảm bảo tính an toàn, bảo mật.

1.3. Chính sách khuyến khích hoạt động kinh doanh thẻ

Phương thức thanh toán không dùng tiền mặt nói chung và phương thức thanh toán bằng thẻ nói riêng mang lại rất nhiều lợi ích kinh tế cho xã hội, nó làm giảm khối lượng tiền mặt lưu thông, tăng nhanh tốc độ chu chuyển của tiền trong nền kinh tế, giảm chi phí in tiền, vận chuyển, bảo quản và tiêu hủy tiền. Chính phủ vẫn khuyến khích và định hướng cho người dân dần sử dụng phương thức thanh toán bằng thẻ. Nhưng một bất cập là với mức thuế GTGT 10% dường như không hợp lý cộng thêm nữa là các loại phí và chi phí cho hoạt động thanh toán thẻ thì ở mức lương trung bình 800USD/năm/người không thể tiếp cận với loại hình thanh toán này. Hơn nữa các CSCNT chỉ tập trung ở những khu vực đông dân cư. Do vậy vấn đề thuế và phát triển các ATM, và các POS phải hợp lý.

Têm vào đó là phải đầu tư nguồn lực cho hoạt động kinh doanh thẻ.

2. Kiến nghị với NHNN (Ngân hàng Nhà nước)

2.1. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về dịch vụ thẻ

Hoạt động của các NHTM Việt Nam đều được điều chỉnh bằng luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng do NHNN ban hành. Nhưng hiện nay mới chỉ có duy nhất một quy chế của NHNN, về phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ. Đó là một văn bản có tính hướng dẫn chung, chưa có một quy định cụ thể nào cho từng ngân hàng. Chính vì vậy mà mỗi ngân hàng tự đề ra cho mình 1 quy chế, điều đó gây ra sự không nhất quán.

rộng lớn và đầy tiềm năng cho các NHTM Việt Nam. Cần ban hành các chính sách quản lý ngoại hối với các quy định chặt chẽ về thẻ thanh toán đặc biệt là thẻ TDQT nhằm quản lý tốt việc sử dụng thẻ của khách hàng, tránh lợi dụng thẻ để chuyển ngoại tệ ra nước ngoài.

Ngoài ra nên quy định một mức tỷ giá hối đoái tương thích với mọi trường hợp giao dịch thẻ. Đối với các chính sách tín dụng cần có quy định riêng về tín dụng thẻ để các ngân hàng phải tự chịu trách nhiệm về những rủi ro tín dụng thẻ. Hơn nữa không thể quy định điều kiện đảm bảo tín dụng cho khách hàng như điều kiện đảm bảo tín dụng đối với khoản cho vay thông thường mà có thể nới rộng và lưu tâm đến khả năng thanh toán của khách hàng căn cứ vào tính ổn định và thường xuyên của thu nhập.

2.2. Hoạch định chiến lược về thẻ cho hệ thống NHTM

Để đảm bảo cạnh tranh lành mạnh đòi hỏi NHNN cần có định hướng chung cho toàn bộ hệ thống NHTM

Hiệp hội các NHTT thẻ ra đời đóng góp đáng kể cho sự phát triển của dịch vụ thẻ tại Việt Nam. Hiệp hội này có sự liên hệ trực tiếp với NHNN, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với tổ chức thẻ quốc tế nhằm thúc đẩy sự phát triển dịch vụ thẻ ở Việt Nam. Hội cũng đã thu hút hầu hết các ngân hàng thực hiện dịch vụ thẻ tại Việt Nam tham gia thống nhất mức phí, áp dụng chính sách chung nhằm đảm bảo lợi nhuận cho tất cả các ngân hàng tham gia thị trường thẻ cạnh tranh lành mạnh.

NHNN có thể áp dụng những chính sách chung của mình cho hoạt động thẻ như hoạch định chiến lược khai thác thị trường, thúc đẩy việc phát hành thẻ, thanh toán thẻ, ứng dụng công nghệ thẻ đang phát triển trên thị trường quốc tế.

2.3. Thành lập trung tâm thanh toán liên hàng về thẻ

Trung tâm thanh toán liên hàng về thẻ sẽ xử lý các giao dịch thanh toán thẻ do các ngân hàng trong nước phát hành, làm giảm tính phức tạp về hình thức thanh toán các giao dịch nội bộ trong nước, tăng tốc độ thanh toán, giải quyết

chức thẻ quốc tế...

2.4. Có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ

Đầu tư mở rộng dịch vụ thẻ bằng cách trợ giúp các ngân hàng tron gnước phát triển nghiệp vụ thẻ tạo điều kiện cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài.

NHNN cho phép các NHTM thành lập gây dự phòng rủi ro cho nghiệp vụ thẻ

Thường xuyên tổ chức các khoa học, hội thảo trao đổi và học hỏi kinh nghiệm về thẻ, cho cá NHTM cùng tham gia giới thiệu sản phẩm thẻ của mình, trao đổi kinh nghiệm và giải quyết khó khăn.

3. Kiến nghị đối với ngân hàng công thương Việt Nam

- Phát triển hệ thống mạng lới ATM, mạng lưới ĐVCNT tạo ra nhiều kiênh phân phối. Nghiên cứu, xây dựng hệ thống thanh toán có khả năng thích ứng đồng bộ với các NHTM khác để trở thành mạng lưới thẻ liên ngành ngân hàng.

- Nghiên cứu kỹ thị trường phát triển các loại thẻ với nhiều loại tiện ích - Điều chỉnh mức ký quỹ mở thẻ TDQT từ 105% đến 110% để cạnh tranh với các NHTM khác trên thị trường.

- Tiếp tục triển khai ký kết hợp đồng để thiết bị thanh toán thẻ chấp nhận được nhiều như: Visa, Marter card, JCB, Dinner club, Amex...

- Tạo sự khách biệt vượt trội với các sản phẩm trên thị trường.

- Đào tạo cán bộ thẻ một cách bài bản, nắm chắc chuyên môn nghiệp vụ, dễ dàng nắm bắt tình hình phát triển thẻ trên thị trường.

KẾT LUẬN

Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của các NHTM Việt Nam hiện nay chưa phát triển mạnh mẽ, thị trường thẻ Việt Nam cũng chưa rộng lớn, nhưng với sự phát triển về tri thức cũng như tiến bộ khoa học kỹ thuật, tới một thời điểm nào đó dịch vụ thẻ sẽ trở thành một loại dịch vụ vô cùng tiện ích và sẽ chiếm thị phần lớn trong kinh doanh ngân hàng.

Về lĩnh vực hoạt động thẻ, NHCTVN đã có những bước phát triển vượt bậc, được đánh giá là một trong những ngân hàng đứng đầu trong lĩnh vực thẻ ở Việt Nam. Với mục tiêu "Tạo Lập Giá Trị Bền Vững" MARITIME BANK luôn muốn được hợp tác với mọi đối tác và bạn hàng trong và ngoài nước. Với tiềm lực dồi dào và uy tín ngày càng cao trên thị trường quốc tế và với sự hợp tác chặt chẽ với các tổ chức thẻ quốc tế. MARITIME BANK dần có một vị thế xứng đáng trên thị trường.

Sau khi thực tập tại MARITIME BANK, tuy không phải là thời gian dài nhưng phần nào giúp em có những hiểu biết nhất định về cơ cấu tổ chức cũng như phương thức hoạt động của chi nhánh. Qua đó em cũng đã có điều kiện vận dụng một số kiến thức đã học ở trường và bổ sung thêm cho mình những kiến thức mới về nghiệp vụ ngân hàng. Đó là điều bổ ích và thiết thực đối với một sinh viên sắp tốt nghiệp như em.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo: Phạm Văn Cường và cô giáo th.s : Nguyễn Thị Bích Vượng đã tận tình hướng dẫn, em xin cảm ơn các Thầy cô giáo trong trường đã dành cho em những tình cảm tốt đẹp và cảm ơn các cô chú anh chị trong Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

(Maritime Bank) đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt bài luận văn tốt

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình kế toán ngân hàng - Học viện ngân hàng 2. Giáo trình nghiệp vụ NHTM - Học viện ngân hàng 3. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại - David cox

4. Quản trị Marketing dịch vụ

5. Tài liệu về thẻ và thanh toán thẻ của MARITIME BANK

6. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của MARITIME BANK

7. Quyết định của Tổng giám đốc MARITIME BANK về ban hành hướng dẫn quy trình nghiệp vụ phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ

8. Thời báo ngân hàng, khoa học ngân hàng 9. Và các tài liệu tham khảo khác.

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MARITIME BANK) (Trang 44)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(52 trang)
w