(TASECOLAND) trong thời gian tới.
Quan điểm phát triển xuyên suốt
- Phát triển tương xứng với thương hiệu, cũng như hình ảnh của sàn trong thời gian qua đã xây dựng được. Trong đó chú trọng về trình độ chuyên môn, chất lượng dịch vụ, uy tín và sự lớn mạnh về nguồn vốn.
- Lấy chất lượng dịch vụ làm nền tảng bền vững, là yếu tố quyết định sự khác biệt so với các sàn giao dịch khác trên cả nước, tăng tốc để phát triển khi có điều kiện.
- Lấy nhân tố con người làm hạt nhân, coi con người là tài sản quý nhất của sàn, việc học tập nâng cao trình độ chuyên môn được khuyến khích. Việc phát triển công ty gắn với xây dựng văn hóa doanh nghiệp..
- Sứ mệnh của Công ty là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mang lại những lợi ích về dịch vụ cho khách hàng. Song song đó, thông qua hoạt động của mình, TASECOLAND còn mang lại những lợi ích kinh tế-xã hội đối với sự phát triển của đất nước.
Tầm nhìn chiến lược
Với mong muốn trở thành một đơn vị sàn giao dịch bất động sản chuyên cung cấp các dịch vụ về bất động sản uy tín, chất lượng, và đáng tin cậy với khách hàng và là phân phối bất động sản hàng đầu Việt Nam. Ban lãnh đạo sàn đã định hướng phát triển sàn của trong thời gian tới đây là: Tăng trưởng kinh tế nhanh và bền
vững. Nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh và tiếp tục phát triển các ngành kinh doanh dịch vụ chủ lực của sàn như: Môi giới, định giá, tư vấn…Đặc biệt xem hoạt động môi giới bất động sản và định giá bất động sản là những hoạt động chủ đạo. Nhằm tạo nên nhiều việc làm, cải thiện đời sống của người lao động, nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
Nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tiếp tục tìm kiếm sự hợp tác của các chủ đầu tư khác để sàn luôn có các sản phẩm có giá trị và chất lượng có khả năng cạnh tranh với các sàn khác trên thị trường.
Chuyên môn hóa trong lĩnh vực hoạt động
Liên kết với các sàn giao dịch BĐS để đa dạng hóa hệ thống dịch vụ, tạo ra mạng lưới hoạt động tiếp thị và phân phối BĐS chuyên nghiệp rộng khắp cả nước.
- Về thị trường:
Sàn tiếp tục đẩy mạnh chiến lược quảng bá thương hiệu, duy trì và nỗ lực phát triển các nhóm khách hàng mới, khai thác thị phần tiềm năng và mở rộng thị phần trong lĩnh vực bất động sản. Trong đó theo định hướng của Taseco (là công ty mẹ) sẽ tiếp tục mở chi nhánh Sàn giao dịch bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng, Tp Hạ Long – Quảng Ninh và một số văn phòng giao dịch bất động sản khác trên địa bàn Thành phố Hà Nội, phấn đấu trở thành nhà phân phối và tiếp thị bất động sản hàng đầu Việt Nam …
Tasecoland luôn mong muốn phát triển bền vững để Thương hiệu Tasecoland luôn giữ vững vị trí là một trong những công ty phân phối bất động sản lớn tại Hà Nội và các tỉnh thành khác, và vươn đến nhiều thị trường khác trong toàn quốc. Với định hướng tuân thủ đúng và đầy đủ các quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, môi trường gắn liền lợi ích của sàn với lợi ích của khách hàng, của tập thể người lao động và cộng đồng xã hội.
- Về các loại hình kinh doanh:
Không ngừng củng cố và nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hữu ích cung cấp cho khách hàng. Đồng thời đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, phân phối sản phẩm và các dịch vụ khác của sàn ở nhiều địa bàn khác nhau..
Tiếp tục xây dựng thương hiệu Tasecoland ngày càng lớn mạnh gắn với việc mở rộng các hình thức kinh doanh, tham gia liên kết phân phối các sản phẩm bất động sản.
Để nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, sàn giao dịch bất đông sản Thăng Long (TASECOLAND) luôn tiếp thu mọi ý kiến đóng góp từ phía khách hàng và phản hồi từ thị trường, qua đó cải tiến phương pháp làm việc, điều hành, cơ cấu lại hệ thống quản lý và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chất lượng của nguồn nhân lực.
Tạo động lực mạnh mẽ và cơ chế quản lý năng động, có hiệu quả cho đơn vị; bảo đảm hài hòa lợi ích của Nhà nước, doanh nghiệp và người lao động. Xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý có năng lực công tác cao, năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm; nhanh chóng tiếp cận và làm chủ công nghệ mới; có chế độ tuyển chọn và thu hút hiền tài, chuẩn bị tốt đội ngũ kế cận cho tương lai.
- Về công tác quản lý vốn, tài sản:
Thực hiện và triển khai hiệu quả chiến lược và kế hoạch kinh doanh nhằm bảo vệ và phát triển doanh thu, đồng thời tạo ra những nguồn lợi nhuận tối ưu và bền vững; Chỉ tiêu nộp ngân sách Nhà nước ngày một tăng, đem lại lợi ích cho các công ty trong điều kiện và hoàn cảnh cụ thể, đảm bảo sự phát triển lâu dài của sàn trong khuôn khổ pháp luật.
- Về vấn đề chăm lo, phát triển lực lượng lao động:
Tiếp tục quan tâm nâng cao đời sống của người lao động cả về vật chất và tinh thần. Bảo vệ đầy đủ quyền lợi của người lao động theo đúng các quy định của pháp luật, tôn trọng các tôn chỉ mục đích hoạt động của các tổ chức mà người lao động tham gia như tổ chức như: Chi bộ Đảng, Đoàn Thanh niên; Công Đoàn; Hội phụ nữ . . .. Tạo môi trường làm việc thuận lợi để người lao động phát huy hết khả năng, tiềm năng thế mạnh, sở trường của mỗi cá nhân.
Xây dựng, phát triển và thể hiện nét văn hóa doanh nghiệp, trân trọng và đáp ứng nhu cầu phát triển sự nghiệp lâu dài và quyền lợi chính đáng của tập thể người lao động trong sàn. Phát huy vai trò của nguồn lực con người, trách nhiệm, nghĩa vụ, tính chủ động sáng tạo của mỗi cá nhân đối với doanh nghiệp, đóng góp vào sự thành công của đơn vị sàn.
Với triết lý kinh doanh: “Chung sức tạo thành công”
3.2. Một số giải pháp
Sàn giao dịch BĐS Thăng Long đã đi từ khi vào hoạt động được tới nay đã tiến hành tổ chức và quản lý các hoạt động tại sàn khá hiệu quả và đã đem lại cho sàn những kết quả tốt, sàn đã nhanh chóng tổ chức và điều chỉnh các thay đổi để phù hợp hơn với thị trường, tuy nhiên trong quá trình tổ chức và quản lý các hoạt động tại sàn, sàn vẫn gặp những khó khăn. Trước những yêu cầu cạnh tranh ngày
càng cao của thị trường, các sàn giao dịch, và sự ngày càng khắt khe của khách hàng đòi hỏi sàn Tasecoland cần phải dần hoàn thiện các tổ chức và quản lý của mình. Do đó, để hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý tại sàn Tasecoland hiện nay thì sàn cần thực hiện các giải pháp như sau:
3.2.1. Giải pháp cho nguồn nhân lực tại sàn
Giải pháp cho nguồn nhân lực là giải pháp mang tính bền vững và lâu dài cho
hoạt động và sự phát triển của sàn giao dịch BĐS Thăng Long. Sàn có một nguồn nhân lực tốt sẽ là một thế mạnh cho sự phát triển lâu dài có thể đưa sàn có khả năng cạnh tranh trên thị trường. Để làm được điều đó sàn cần phải luôn quan tâm và tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực một cách có quy trình, với các giải pháp như:
- Xây dựng quy trình tuyển chọn đầu vào
Sàn phải xây dựng một quy trình tuyển chọn nhân lực riêng cho mình một cách hiệu quả, để đảm bảo rằng các ứng viên được tuyển dụng là những người có năng lực và có thể hoàn thành công việc. Quá trình tuyển chon được thực hiện một cách có khoa học, bài bản, nghiêm túc và có sự đánh giá chính xác khách quan thì sàn sẽ lựa chọn được ứng viên không những phù hợp với công việc mà còn có thể phát hiện thêm những ứng viên có tiềm năng và sàn có thể đào tạo là các cán bộ nguồn cho sàn trong tương lai cùng với sự phát triển của sàn. Thị trường BĐS ngày càng phát triển và thay đổi không ngừng cùng với sự phát triển đi lên của cả nước, do đó sự cạnh tranh gay gắt là không thể tránh khỏi. Trên thực tế thì đã có nhiều công ty thành lập sàn GD BĐS mà chỉ chú trọng mở rộng quy mô mà quyên đi một nhiệm vụ quan trọng đó là chất lượng các nhân viên được tuyển dụng, điều đó đã làm cho hình ảnh của sàn và sự thiếu chuyên nghiệp trong của các nhân viên hoạt động tại sàn và có thể thấy rõ nét nhất là các chuyên viên môi giới BĐS. Do đó để có được nguồn nhân lực chất lượng từ bước đầu tiên thì sàn cần phải quan tâm đến khâu tuyển chon từ ban đầu.
- Nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc của nhân viên tại sàn
Sự hiệu quả trong công việc của các nhân viên tại sàn không phải ngẩu nhiên mà có được, mà đó phải là sự điều chỉnh và quan tâm đến các vấn đề làm việc của nhân viên tại sàn, hỗ trợ họ các phương tiên... để họ có thể hoàn thành công việc, bên cạnh đó các nhân viên cũng cần được đào tạo để phù hợp với tình hình yêu cầu của thi trường và các điều kiện của pháp luật đó là luật kinh doanh BĐS. Do đó sàn cần phải làm tốt công tác này bằng cách đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn cho các nhân viên, liên kết với các tổ chức đào tạo lớp ngắn hạn cấp chứng chỉ hành nghê và tổ chức các lợp học cho các nhân viên chưa có chứng chỉ, bên cạnh đó có các hỗ trợ và phần thưởng kịp thời cho các cá nhân đạt thành tích cao, nhằm động
viên khuyến khích nhân viên. Thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa để nâng cao sự chia sẽ va đoàn kết trong sàn.
- Xây dựng hệ thống mô tả chi tiết vị trí công việc
Cần phân loại cấp bậc nhân viên theo cấu trúc tổ chức của sàn giao dịch: Sàn giao dịch có thể có cơ cấu tổ chức theo hình tháp (nhiều nấc) hoặc dẹt (ít cấp bậc). Bên cạnh đó cần mô tả chi tiết chức năng/nhiệm vụ/quyền hạn/tác nghiệp của từng vị trí: đây là một công việc hết sức quan trọng của quản trị nhân sự. Việc này giúp cho mỗi nhân viên ở từng vị trí biết mình phải làm gì, được làm gì và được hưởng quyền lợi gì. Khi đó, việc đánh giá hiệu quả hoạt động của từng nhân viên sẽ rất dễ dàng. Ngoài ra, việc này cũng giúp cho khâu tuyển đụng và lựa chọn diễn ra đơn giản và nhanh chóng hơn.
3.2.2. Giải pháp về tổ chức các không gian thiết bị sàn giao dịch
Giải pháp về tổ chức các không gian thiết bị tại sàn là một nhân tố khá nhạy cảm với khạc hành, đó là điều đầu tiên đập vào mắt khách hàng và nó có để lại ấn tượng tốt cho khách hàng vê sàn hay không nằm hết công tác này. Không những phải đảm bảo cơ sở vật chất sàn đầy đủ và tiện nghi mà còn là sự bố trí sắp xếp sao cho hợp lý, tạo sự thân tiện cho các nhân viên làm việc và sự thận lợi và cảm giác yên tâm khi khách hàng đến giao dịch tại sàn. Do đó để đạt được điều này sàn cần làm là:
- Sắp sếp, bố trí và trang bị đầy đủ các phương tiện từ bàn ghế đến các hệ thống thông tin, các bảng hiệu, bên cạnh đó phải thường xuyên duy tu bảo dưỡng định kỳ hằng năm, nhất là việc bảo hành các thiết bị điện tử nó sẽ giúp nâng cao tuổi thọ của các thiết bị và nó còn giúp sàn tiết kiệm được các chi phí phát sinh do hư hỏng, và đảm bảo được hình ảnh sàn luôn đẹp trong mắt khách hàng.
- Để có sự chuẩn bị và tiến tới xây dựng sàn thành sàn giao dịch điện tử thì sàn phải được trang bị nhiều hơn và hiện đại hơn các cơ sở vật chất tại sàn và đa phần nó sẽ phục vụ nhu cầu cho khách hàng là khách hàng có thể sử dụng các phương tiện đó như: có máy tính truy cập, có wifi, có các bảng thông tin điện tử để khách hàng có thể theo dõi thông tin các sản phẩm.
- Thường xuyên giáo dục nhằm nâng cao ý thức của các cán bộ nhân viên về giữ gìn bảo quản các thiết bị tại sàn.
Hiện nay công tác tổ chức các dịch vụ tại sàn là công tác được đánh giá là cơ bản, việc tổ chức các dịch vụ đầy đủ, tốt, và hiệu quả sẽ là đòn bẩy thu hút các khách hàng đến với sàn
Do thực tế hiện tại của sàn là còn hạn chế về nhân lực và khả năng của sàn nên việc cung cấp đầy đủ các dịch theo như đăng ký kinh doanh là chưa được. Có thể kể tới như là các dịch vụ đấu giá, dịch vụ quản lý bất động sản sàn vẩn còn gặp khó khăn trong việc tổ chức dịch vụ hai mảng này. Dẫn đến những dịch vụ quan trọng như dịch vụ pháp lý, tư vấn, đấu giá, quản lý BĐS chỉ có tính chất cầm chừng. Rất ít thực hiện đầy đủ các mảng hoạt động kể trên và hoạt động môi giới vẫn là chủ yếu. Vì vậy để công tác tổ chức các dịch vụ tại sàn hiệu quả thì sàn cần làm:
- Tăng cường đầu tư vào các dịch vụ trọng điểm, mà mang lại hiệu quả trước mắt như môi giới, định giá, bên cạnh đó dần dần hoàn thiện các quy định các dịch vụ khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Việc tổ chức kinh doanh các dịch vụ cần đạt yêu cầu về chất lượng và đảm bảo tính chuyên nghiệp, mỗi dịch vụ cần có một quy trình thực hiện cụ thể và cần có sự phối hợp giữa các bộ phận với nhau, mỗi bộ phận cần phải xây dựng cho mình các nội dung hoạt động và các mục tiêu phù hợp với hoạt động của sàn và phù hợp với chiến lược phát triển của từng giai đoạn.
- Sàn cần xây dựng hình ảnh của các chuyên viên với các loại quần áo đồng phục nơi công sở để các khách hàng có thể nhận biết được sàn qua các đồng phục nhân viên và còn thể hiện tính chuyên nghiệp trong công tác tổ chức sàn.
3.3. Một số kiến nghị
Sự ra đời của các sàn giao dịch bất động sản trong những năm gần đây là tín hiệu rất đáng mừng cho hoạt động phân phối các sản phẩm BĐS. Với sự có mặt của các sàn giao dịch BĐS, đã được thể hiện rõ nét bức tranh chuyên nghiệp hơn của ngành công nghiệp BĐS còn non trẻ đang dần được phát triển tại Việt Nam. Chính sự ra đời của các sàn giao dịch BĐS sẽ làm cho việc kinh doanh các sản phẩm BĐS đi vào quy cũ và mang lại sự an tâm, tin tưởng cho khách hàng khi đến với sàn. Sàn giao dịch BĐS tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của sàn. Trong giai đoạn thị trường BĐS đang khó khăn như hiện nay thì luôn làm đau đầu các nhà quản lý hiện nay và sự hoạt động hiệu quả của các sàn giao dịch BĐS là rất quan trọng đối với thi trường và các doanh nghiệp. Sau đây là một số kiến nghị với sàn và với nhà nước nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của sàn giao dịch.
3.3.1. Một số kiến nghị nhằm để hoàn thiện các quy định pháp luật về Sàn giao dịch bất động sản.
Về thủ tục thành lập sàn và tư cách pháp nhân của sàn GD BĐS: Cần phải quy định cụ thể về các thủ tục thành lập SGD BĐS để phù hợp với những quy định về
