IV. Phân tích hoạt động kinh doanh của OurWay
3.Chiến lƣợc Marketing mix
3.1. Mục tiêu marketing
Sản phẩm tập trung marketing chính vẫn là tranh chất liệu, còn các sản phẩm phụ sẽ được đưa ra ở một mức độ vừa phải để tận dụng nguồn nhân lực và để không làm thương hiệu Our Way bị loãng bởi không gợi nhớ cho khách hàng tới một nét độc đáo riêng.
Our Way hướng tới xây dựng hình ảnh:
- Nhà cung cấp tranh chất liệu trang trí nột thất số 1 ở Hà Nội với nhiều dòng tranh đa dạng và đi đầu trong việc khám phá ra những chất liệu độc đáo mới.
- Nhắc tới Our Way, khách hàng sẽ nhớ ngay tới thái độ phục vụ hết sức tận tình và cởi mở.
Hình ảnh đó sẽ phục vụ cho việc:
- Tăng lượng khách hàng mới tới Our Way - Tăng lợi nhuận ròng.
3.2. Marketing mix
3.2.1. Chiến lƣợc sản phẩm
Để nhắc đến hai từ Our Way, khách hàng sẽ nghĩ ngay tới sự độc đáo, chúng tôi nhận thấy cần cải tiến không ngừng chất liệu tranh, thiết kế mẫu mã khung tranh cũng như bao bì đựng sản phẩm để đạt được nhiều nhất sự hài lòng từ phía khách hàng.
Về chất liệu tranh và thiết kế khung
Từ kết quả điều tra thị trường, chúng tôi nhận rõ điểm thu hút của tranh chất liệu Our Way chính là sự độc đáo. Vì vậy, yếu tố này nên thường xuyên được duy trì và phát triển. Chính vì chất liệu là nhân tố tạo nên sự độc đáo đó, chúng tôi luôn tìm tòi ra những cách thể hiện mới trên những chất liệu quen thuộc trong cuộc sống, kể cả những chất liệu tưởng như không giành cho nghệ thuật như bèo
Website:www.ourwayshop.com
Email: ourwayshop@gmail.com
41
khô, vải vụn,... Biến những vật vô chi, vô giác trở nên có hồn, làm cho
người xem tranh đi từ ngỡ ngàng này qua ngỡ ngàng khác mỗi khi đứng trước các tác phẩm khác nhau của Our Way chính là sợi dây gắn kết khách hàng và sản phẩm.
Vì thị trường chính mà chúng tôi nhắm tới là thị trường tranh nội thất nên tất yếu, các thiết kế cho khung tranh phải phù hợp với nhiều phong cách nội thất. Ngày nay, rất nhiều gia đinh đầu tư kỹ lưỡng cho không gian sống của mình. Các ngôi nhà với nhiều thiết kế cá tính đang không ngừng xuất hiện. Vì vậy, để các sản phẩm của mình mau chóng thích nghi với các xu hướng nội thất, đội ngũ các nhà thiết kế của Our Way tích cực tìm tòi và sáng tạo ra những mẫu khung tranh mới, cả hiện đại và truyền thống để tôn lên giá trị của bức tranh, và để cho người mua dễ dàng chọn được tác phẩm thích hợp nhất với bố cục của không gian nhà ở của mình.
Về kích cỡ
Đưa tranh chất liệu của mình ra với thể giới cũng là một mục tiêu trong dài hạn chúng tôi đang hướng tới. Trước mắt, chúng tôi mới chỉ cung cấp tranh cho các khách Du lịch nước ngoài qua chơi Việt Nam. Với đối tượng này, sự tiện lợi của món quà lưu niệm là rất quan trọng nên chúng tôi có ưu tiên làm các sản phẩm tranh nhỏ, thích hợp cho nguời đi Du lịch xa về làm quà.
Còn với nhu cầu tranh trong nước, chúng tôi hoàn toàn có thể đáp ứng với mọi yêu cầu về kích cỡ
Về bao bì sản phẩm
Bao bì sản phẩm được chia 3 loại theo các mục đích:
+ Đơn thuần vận chuyển từ nơi bán đến địa điểm khách đặt hàng trên địa bàn Hà Nội: chúng tôi có hộp bìa cứng dày 3mm, có quai xách và bên ngoài in logo của cửa hàng
+ Để tặng, biếu: Chúng tôi có thiết kế mẫu hộp riêng, hộp nắp rời, thành dày 3mm với chất liệu cứng và có bọc giấy trang nhã.
Website:www.ourwayshop.com
Email: ourwayshop@gmail.com
42
+ Để vận chuyển đường xa (cho khách ở tỉnh ngoài hoặc khách nước
ngoài): chúng tôi sử dụng mẫu hộp cứng, dày 3mm, mở nắp liền, có khoảng trống để chèn xốp, giảm rung, sóc trong quá trình vận chuyển.
Website:www.ourwayshop.com (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Email: ourwayshop@gmail.com
43
3.2.2. Chiến lƣợc giá
Là một sản phẩm độc đáo, giá tranh chất liệu Our Way có chênh cao hơn một chút so với các loại tranh khác trên thị trường. Tuy nhiên, cũng căn cứ vào bản khảo sát thị trường với phần lớn người được hỏi cho điều đó là tất yếu, chúng tôi tự tin với hình thức định giá của mình. Giá mỗi bức tranh được đưa ra dựa trên cơ sở tương quan so sánh giữa thời gian làm ra chúng và thời gian làm ra được một bức tranh thuộc thể loại khác như sơn dầu, tranh đá, tranh thêu hay các loại tranh khác hiện đang tràn ngập thị trường.
3.2.3. Chiến lƣợc truyền thông
“Không chờ đợi khách hàng đến với mình, mà phải đưa sản phẩm đến với khách hàng” chính là phương châm hoạt động của chúng tôi. Vì vậy, mảng truyền thông được dành sự đầu tư đặc biệt. hình ảnh của Our Way sẽ được đưa tới khách hàng thông qua các kênh:
+) Quảng bá online:
* Website của cửa hàng
www.ourwayshop.com
- Website được thiết kế với giao diện bắt mắt, ấn tượng và tiện sử dụng
- Thường xuyên được update bài viết PR về sản phẩm và về cửa
hàng, các bài viết tư vấn về nội thất và quà tặng.
- Đặc biệt phòng trưng bày có giao diện đẹp, có thông tin đầy đủ của từng bức tranh về kích cỡ và giá cả
=> Đánh giá: Đây là kênh quảng bá quan trọng vì ngày nay, các hoạt động khai thác mạng rất phổ biến. Thông tin được tryền trên mạng với tốc độ nhanh
Website:www.ourwayshop.com
Email: ourwayshop@gmail.com
44
chóng mặt. Vì vậy, chỉ có hòa mình vào dòng chảy chung mới có thể làm
cho mọi người dễ dàng tìm được tới khi có nhu cầu. Bằng chứng cụ thể, chúng tôi đã nhận được những đơn hàng qua mạng của khách hàng ở tỉnh ngoài. Hoặc gần đây, chường trình Design design của tuyền hình số Mytv đã liên hệ với chúng tôi để làm phóng sự về tranh chất liệu thông qua những bài viết trọng được trên wensite của cửa hàng.
* Hơn 100 website rao vặt miễn phí và các forum:
- Hầu hết các trang web nay đều cho đăng tin miễn phí. Thêm nữa, số lượng người ghé thăm và tìm kiếm trên các trang này rất lớn.
* Yahoo messenger:
Kênh này được tách ra nói riêng vì những tính năng ưu việt của nó:
- có thể nói chuyện và trao đổi trực tiếp => quảng bá trực tiếp và lắng nghe được phản hồi
- Là kênh giao tiếp của phần lớn mọi người từ học sinh, sinh viên đến giới công nhân viên chức làm việc tại văn phòng. Hơn nữa, không khó để có thể thu thập các nick chat trong danh sách của những người bạn quanh mình.
- Tiện lợi vì có thể gửi tin nhắn cho nhiều người một lúc kèm với địa chỉ trang web của mình
=> Đây là kệnh quảng bá tốn ít chi phí, thời gian và hiệu quả cao.
+) trao đổi link liên kết giữa các website làm tăng độ phủ sóng của hình ảnh website.
* Gửi thư chào hàng cho các doanh nghiệp
- Xây dựng cơ sở dữ liệu tất cả các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội, phân theo lĩnh vực kinh doanh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Lần lượt gửi thư chào hàng qua email cho từng doanh nghiệp, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Our Way => chủ động tiếp cận doanh nghiệp, kích thích nhu cầu về sản phẩm
Website:www.ourwayshop.com
Email: ourwayshop@gmail.com
45
+) Quảng bá offline
- Địa điểm kinh doanh được thiết kế với kiến trúc bắt mắt - Hình ảnh Logo, card visit
- Bộ catalogue thường xuyên cập nhật các sản phẩm của cửa hàng - Quảng bá truyền miệng
- Quan hệ báo chí: Liên hệ với các báo và kênh truyền hình để viết bài làm phóng sự về tranh Our Way (ví dụL vtv6, vtv4, Mytv)
- Các chương trình khuyến mãi và giảm giá:
Với phương trâm trân trọng khách hàng và biết ơn những giá trị khách hàng mang lại, Our Way mang tới các chương trình khuyến mãi, giảm giá:
+ Giảm giá cho khách hàng thân thiết:
- Với các cơ quan, tổ chức đặt hàng lâu dài tại Our Way, từ đơn hàng thứ 3 cửa hàng sẽ cấp thẻ coupon giảm giá cho các đơn vị này từ 10 – 15 % và từ đơn hàng thứ 5 sẽ được giảm giá 20% mỗi đơn hàng.
- Với các khách hàng là cá nhân, nếu giới thiệu cho khách hàng khác tới mua tranh của Our Way sẽ được nhận thẻ giảm giá khi mua các sản phẩm của cửa hàng.
+ Khuyễn mãi:
Vào các tháng 3,4 và 5 thông thường nhu cầu mua tranh để trang trí sẽ giảm. Trong thời gian này, Our Way sẽ liên tục có các đợt khuyến mãi được quảng bá rộng rãi tới các khu vực dân cư trên các kênh quảng bá cả online và offline.
2.4. Chiến lƣợc phân phối
Đặt hàng qua mạng:
Với tất cả các sản phẩm và dịch vụ Our Way cung cấp, khách hàng có thể đặt hàng qua mạng bằng cách gửi email về yêu cầu với sản phẩm tới địa chỉ:
ourwayshop@gmail.com
Website:www.ourwayshop.com
Email: ourwayshop@gmail.com
46
Khách hàng chỉ cần gọi điện thoại hoặc gặp trực tiếp để trao đổi với đại diện của cửa hàng
Mua tại các đại lý của OurWay:
Mua tranh
- Siêu thị Nhà Đẹp: Tầng 1 Big C 222 Trần Duy Hưng, Hà Nội Tầng 2, Thiên Sơn Plaza, Mỹ Đình, Hà Nội
Tầng 2 Fivimart số 10 Trấn Vũ
216 Phan Đăng Lưu, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh - Phòng tranh Lê Thanh: 292 Lê Hoàn, Thanh Hóa
Mua hộp quà
- Nemo: 269 Bạch Mai, Hà Nôi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- MPP: 20-22 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội
Trưng bày và bán sản phẩm tại cửa hàng (hiện tại còn đang trong thời gian chuẩn bị)
Website:www.ourwayshop.com
Email: ourwayshop@gmail.com
47