CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HểA DOANH NGHIỆP CỦA CễNG TY TNHH DU LỊCH, XÂY DỰNG THÀNH ĐẠT
2.3.6. Tạo ra mụi trường làm việc lành mạnh, cởi mở
Một mụi trường làm việc cởi mở nơi mà người nhõn viờn cú thể chia sẻ thụng tin và kiến thức một cỏch tự do thoải mỏi chắc chắn sẽ tạo điều kiện tốt để cho một cụng ty cú thể đạt được những mục tiờu của mỡnh. Việc hiểu lầm, cỏch nghĩ sai hay giải thớch sai… xảy ra trong cỏc cụng ty đều là bởi người ta khụng trao đổi với nhau lớ do của việc làm của mỡnh. Bởi vậy những quyết định trong cụng ty được đưa ra mà lại thiếu đi phần giải thớch lớ do rừ ràng cho sự ra đời của chớnh những quyết định ấy. Từ đú trở về sau, trong cụng ty, người ta làm mọi việc mà khụng trao đổi với nhau tại sao họ lại làm như thế hay thế khỏc. Để tạo một mụi trường làm việc lành mạnh và cởi mở cụng ty Thành Đạt cần phải thực hiện một số vấn đề sau:
(i) Cú cỏc quy định rừ ràng về cụng việc và quy trỡnh thực hiện cụng việc: Khi cỏc cụng việc được giao một cỏch rừ ràng thỡ nhõn viờn cú khả năng thực hiện và thực hiện cú hiệu quả. Khi phõn giao cụng việc cấp trờn cần phải thống nhất nội dung và mục tiờu cụng việc với nhõn viờn, cỏc nội dung này phải ngắn gọn xỳc tớch tuy nhiờn vẫn đầy đủ, giỳp nhõn viờn cú thể dễ nhớ và cấp trờn dễ quản lý. Điều này đũi hỏi phải cú sự ăn ý khi làm việc giữa cỏc nhõn viờn trong cụng ty.
(ii)Thực thi hỡnh tượng doanh nhõn, nhà quản trị cởi mở gần gũi với nhõn viờn: Việc thực thi này được xõy dựng thụng qua việc giao tiếp thường xuyờn với cỏc nhõn viờn. Thụng thường chớnh những người lónh đạo cụng ty chứ khụng phải cụng việc lại là nguyờn nhõn làm cho cỏc nhõn viờn cảm thấy lo sợ và làm cho họ rơi vào sự im lặng bất lợi. Những ai khụng cú cơ hội để núi lờn ý kiến, quan điểm hay đưa ra một lời đề nghị nào của mỡnh đú sẽ trở nờn khụng hài lũng, bất món. Hậu quả của việc này là họ khụng làm việc hết khả năng của mỡnh. Họ khụng cũn muốn tỡm tũi ra những ý tưởng mới, ỏp dụng những cải tiến hay thay đổi nào vỡ sợ bị cấp trờn khiển trỏch. Vỡ vậy người lónh đạo phải hũa đồng với nhõn viờn và làm gương cho nhõn viờn.
Những quy định và ranh giới trong hành vi cư xử đều khỏ rừ ràng và thường xuyờn được sử dụng trong giao tiếp hàng ngày. Tuy nhiờn văn húa cụng ty khụng cú tớnh đặc trưng bởi tụi tin là cỏc cụng ty thỡ cú những lối ứng xử văn húa rất đa dạng. Điều này đặc biệt đỳng khi chỳng ta xem xột đến sự vận động khụng ngừng của con người, những nền văn húa và cỏc giỏ trị trờn thế giới. Trong cỏc buổi họp hành hay thảo luận, người lónh đạo cụng cần khớch lệ được một mụi trường làm việc cởi mở thỡ sẽ chẳng nhận được ý kiến phản hồi nào từ phớa nhõn viờn của mỡnh, do đú sẽ nảy sinh tỡnh trạng mự mờ về thụng tin và những giả thiết sai lầm lại khụng hề được ai thắc mắc mà chớnh những điều này lại gõy ra cỏc hậu quả xấu về sau.
(iii) Xõy dựng sự gương mẫu của người lónh đạo, nhà quản trị: Cỏc nhà quản lý phải gương mẫu đi đầu. Họ chớnh là biểu tượng để nhõn viờn noi theo. Cú một thực tế là cỏc nhõn viờn thường bắt chước theo thủ trưởng từ cỏch đi đứng, đến núi năng và hành động.
(iv) Tạo ra mụi trường sỏng tạo tụn trọng và thỳc đẩy cỏc nhõn viờn đưa ra cỏc sỏng kiến: Cụng ty cần thỳc đẩy cỏc nhõn viờn sỏng tạo, đưa ra cỏc ý kiến của mỡnh, cần tạo ra cỏc chủ đề thu hỳt sự chỳ ý của nhõn viờn, để nhõn viờn tham gia bàn luận sụi nổi. Trong cỏc phũng ban, cỏc trưởng phũng cần phải khuyến khớch nhõn viờn của mỡnh tham gia đúng gúp ý kiến, nờu cao tinh thần đồng đội, tinh thần làm việc nhúm.
(v) Nõng cao và thực hiện rừ nột cỏc nghi lễ của cụng ty: Cỏc nghi lễ của cụng ty là một cụng cụ quan trọng tạo nờn mụi trường làm việc cởi mở. Ngoài cỏc nghi lễ định kỳ, thỡ cỏc nghi lễ bất thường do cụng ty đề xướng sẽ tạo cho nhõn viờn cơ hội giao lưu chia sẻ và cú thể hiểu biết lẫn nhau. Cụng ty cần lựa chọn cỏc nghi lễ mà cú thể cú sự tham gia đụng đảo cỏc nhõn viờn, trogn khõu tổ chức cần khuyến khớch được cỏc nhõn viờn tham gia thể hiện bản thõn, khuyến khớch họ chia sẻ kinh nghiệm về cụng việc và cuộc sống.
(vi) Sự tranh giành quyền lực trong cụng ty sẽ cản trở sự phỏt triển của mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau giữa mọi người trong cụng ty. Những việc làm thiếu lành mạnh như thiờn vị, võy cỏnh phe phỏi, phao tin đồn thổi và làm hại nhau sau lưng…sẽ trở nờn phổ biến trong một cụng ty nếu những người điều hành và lónh
đạo cụng ty đú khụng cú nguyờn tắc về cơ bản là đỳng đắn và phương thức quản lớ nhõn sự chuyờn nghiệp.
Để giải quyết vấn đề tranh giành quyền lực trong nội bộ cụng ty, cỏc cụng ty phải bắt đầu từ việc phỏt triển một mụi trường làm việc cởi mở, cho phộp cú sự bất đồng ý kiến về một vấn đề nào đú, tập trung vào mục tiờu chớnh của cụng ty và phỏt huy được sự hũa thuận tập thể. Những lời phờ bỡnh mang tớnh xõy dựng nờn được sử dụng như một phương tiện cải thiện cỏc vấn đề một cỏch thực sự chứ khụng phải như một vũ khớ trả thự dựng để hạ gục kẻ khỏc. Vấn đề này phải được đứng hàng đầu vỡ nú xúa bỏ được tớnh sợ sệt của nhõn viờn tại nơi làm việc.
Nhằm loại bỏ những vấn đề liờn quan đến quyền lực thỡ những người lónh đạo cụng ty phải xử lớ nghiờm khắc những hành vi mà làm cho mọi người khụng tin tưởng lẫn nhau và tạo nờn khoảng cỏch giữa mọi người trong cụng ty đú. Để thỳc đẩy văn húa cụng ty hướng tới thành cụng thỡ những người lónh đạo cụng ty cũng khụng được khuyến khớch sự lạm dụng quyền hành trong cụng việc. Muốn làm được điều này họ phải chứng tỏ rừ rằng cam kết của họ là sẽ thực hiện đỳng nguyờn tắc khi cụng nhận và khen thưởng cỏc nhõn viờn trong cụng ty. Tất cả những hành động tranh giành quyền lực trong cụng ty sẽ chẳng đem lại cho ai một chỳt lợi ớch gỡ. Sự thật ở đõy là nếu người ta lỳc nào cũng phải canh chừng sau lưng mỡnh thỡ hầu như họ khụng thể tập trung được vào việc hoàn thành những mục tiờu của cụng ty, vỡ thế mà hiệu quả làm việc cũng bị ảnh hưởng xấu.