CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HểA DOANH NGHIỆP CỦA CễNG TY TNHH DU LỊCH, XÂY DỰNG THÀNH ĐẠT
2.3.1. Nõng cao nhận thức về văn húa doanh nghiệp cho nhõn viờn
Đối với mỗi một vấn đề của một tổ chức để thực hiện tốt thỡ cỏc thành viờn trong tổ chức đú phải cú sự hiểu biết về vấn đề đú. Việc xõy dựng, hoàn thiện và phỏt triển cũng khụng là vấn đề ngoại lệ. Văn húa doanh nghiệp vẫn là một vấn đề mới đối với cỏc doanh nghiệp Việt Nam, chỉ cú một số lónh đạo doanh nghiệp quan tõm và tỡm hiểu đến vấn đề này, vấn đề này cũng ớt thu hỳt được sự quan tõm của cỏc nhõn viờn. Trong giai đoạn này, khi mà sản phẩm và dịch vụ đồng đều về chất lượng thỡ cỏc doanh nghiệp chủ yếu sẽ cạnh tranh nhau bằng vấn đề văn húa doanh nghiệp. Do vậy việc nhận thức đỳng đắn về vấn đề này khụng chỉ là nhiệm vụ của cỏc nhà lónh đạo doanh nghiệp núi riờng mà cũn với cả tập thể doanh nghiệp núi chung. Trong kết quả phỏng vấn và thu thập thụng tin qua bảng hỏi cỏc nhõn viờn tại cụng ty Thành Đạt, đó nhận thấy sự hiểu biết của nhõn viờn về VHDN cũn rất hạn chế, đối với một số người đõy là lần đầu tiờn họ nghe thõy thuật ngữ này, một
số khỏc thỡ cú nghe đến nhưng khụng biết rừ về vấn đề này. Cụng ty cần phải đào tạo cho cỏc nhõn viờn cũ và cỏc nhõn viờn mới am hiểu cụng ty, lịch sử phỏt triển của cụng ty và cả văn húa doanh nghiệp mà cụng ty Thành Đạt đang muốn xõy dựng.
(i) Về tầm nhỡn, sứ mạng, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp: Nờn làm cho cỏc nhõn viờn hiểu được mục tiờu lõu dài, sứ mệnh của doanh nghiệp và chia sẻ với họ những vấn đề này. Cú vậy nhõn viờn mới cảm giỏc là người trong cuộc, cảm thấy gắn bú và đồng hành với từng bước phỏt triển của doanh nghiệp. Ngược lại, nhõn viờn sẽ khụng thấy cú hứng thỳ vỡ phải làm việc như là một nhiệm vụ bắt buộc. Nhõn viờn cũng sẽ cú cảm giỏc mỡnh là một phần quan trọng của tổ chức khi nhỡn thấy được sự đúng gúp của chớnh họ trong con đường hướng đến những mục tiờu, thành cụng của doanh nghiệp.
(ii) Về cỏc quy trỡnh làm việc và Cỏc quy định về thực hiện cụng việc:
Cụng ty cần làm cho nhõn hiểu rừ quy trỡnh khi làm một cụng việc bất kỳ, giỳp nhõn viờn làm đỳng cụng việc, giỳp họ cú thể hoàn thành cụng việc tốt hơn với thời gian ngắn hơn.
(iii) Về phong cỏch giao tiếp: Phong cỏch giao tiếp là một vấn đề quan trọng nú ảnh hưởng trực tiếp đến hỡnh ảnh của nhõn viờn đú với đồng nghiệp. Cụng ty nờn đào tạo cho nhõn viờn của mỡnh cú phong cỏch giao tiếp mang phong cỏch giao tiếp chung của cụng ty, tuõn theo cỏc yờu cầu của cụng ty và mang nột riờng của mỗi nhõn viờn.
(iv) Về lịch sử hỡnh thành, những thành tựu của cụng ty: Cụng ty cần làm cho nhõn viờn của mỡnh am hiểu về lịch sử hỡnh thành, và những thành tựu nổi bật của cụng ty. Làm nổi bật điều này giỳp cỏc nhõn viờn thờm gắn bú với cụng ty và hũa nhập tốt vào nền văn húa doanh nghiệp của cụng ty, hơn nữa nú tạo cho cỏc nhõn viờn niềm tin, niềm tự hào về nơi mỡnh đang làm việc.
(v) Về cơ cấu tổ chức và mối quan hệ với cỏc bộ phận: Cỏc nhõn viờn cần được biết về cơ cấu tổ chức và mối quan hệ giữa cỏc bộ phận với nhau để trogn quỏ trỡnh làm việc họ cú thể tương trợ lẫn nhau, trỏnh làm việc chồng chộo lẫn nhau….
(vi) Về tuyờn truyền, hướng dẫn tớnh cỏch của văn húa cụng ty: Cụng ty cần tuyờn truyền cho nhõn viờn của mỡnh biết về văn húa doanh nghiệp của mỡnh và giải thớch cho nhõn viờn về nột đặc trưng trong đú, hướng dẫn họ thực hiện và hũa nhập vào nền văn húa đú. Nếu cụng ty làm cụng việc này tốt sẽ giỳp cho nhõn viờn am hiểu và thực thi văn húa doanh nghiệp tốt, đồng thời họ sẽ tớch cực xõy dựng nền văn húa doanh nghiệp mà họ là một nhõn tố trong đú.
Bờn cạnh những đề xuất trờn, cỏc chương trỡnh đào tạo và huấn luyện cần được cập nhật để thỳc đẩy quỏ trỡnh đưa cỏi mới vào cụng ty. Cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng cho cỏc thành viờn trong cụng ty là khụng thể xem nhẹ, cỏc biện phỏp thu hỳt người tài bằng tăng lương, kỳ nghỉ, nhà ở khụng cũn là biện phỏp căn bản, xu hướng hiện nay là tập trung vào cụng tỏc đào tạo để nõng cao năng lực cho cỏc thành viờn của mỡnh. Quỏ trỡnh đào tạo được thực hiện cả với nhõn viờn cũ và nhõn viờn mới. Hỡnh thức đào tạo gồm đạo tạo cho nhõn viờn mới, đào tạo khụng định kỳ và đào tạo định kỳ hàng năm. Quỏ trỡnh đào tạo đối với nhõn viờn mới là hết sức quan trọng. Thứ nhất nú giỳp nhõn viờn thực hiện đỳng, đủ ngay từ đầu, thứ hai nú giỳp nhõn viờn nhanh chúng hũa nhập với mụi trường mới. Chuyển từ một loại hỡnh văn húa cụng ty sang một loại hỡnh văn húa khỏc cú thể làm tăng những căng thẳng vốn cú trong cụng việc mới nhõn viờn mới.
Để thực hiện vấn đề này, cụng ty Thành Đạt cần phải cú sự phối hợp tổ chức của cỏc phũng ban chức năng và sự tham gia của cỏc nhõn viờn, cú cơ chế khuyến khớch nhõn viờn tham gia vào cỏc buổi đào tạo này, và biện phỏp kỷ luật khen thưởng, xử phạt thớch hợp. Vấn đề này cần phải cú sự phờ duyệt của lónh đạo cụng ty, cú sự chuẩn bị nội dung, lờn chương trỡnh, lựa chọn hỡnh thức đào tạo, xếp lớp, ….Đào tạo nhõn viờn về cỏc vấn đề trờn nờn là cỏ lónh đạo hoặc cỏc trưởng phú phũng trong cụng ty, người cú thõm niờn làm việc, cú uy tớn trong ty.