Yếu tố con người quyết định sự thành công của mỗi một doanh nghiệp. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, kỹ thuật và đời sống xã hội … đã khiến cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trở nên quan trọng và cần thiết hơn khi nào hết.
Việc phát trỉển nguồn nhân lực phải đảm bảo phù hợp với quy mô, tốc độ tăng trưởng của công ty, tránh tình trạng phát triển nguồn nhân lực một cách ồ ạt, lệch lạc và không đồng bộ.
Việc phát triển nguồn nhân lực cũng có nghĩa là việc chú trọng đến công tác duy trì nâng cao đội ngũ nhân lực hiện có, mở rộng và bổ sung những nguồn nhân lực mới.
Đối với công ty để thực hiện được việc nâng cao không ngừng tính sáng tạo trong từng sản phẩm: truyền thống, thế mạnh, hay các sản phẩm được đa dạng hóa… không thể thiếu một đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên ngành, trẻ, có sức sáng tạo phong phú bên cạnh một đội ngũ đầy kinh nghiệm và nắm vững trình độ chuyên môn. Việc tận dụng tốt hai đội ngũ này sẽ bổ sung và hỗ trợ nhau rất hiệu quả trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty.
Bên cạnh đó vấn đề tuyển dụng và sử dụng lao động có trình độ theo đúng chuyên ngành được đào tạo là một bước vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Với nguồn nhân lực có kỹ năng chuyên môn cao, được sử dụng đúng môi trường, sẽ phát huy được tốt nhất khả năng và sức sáng tạo của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, để nắm bắt nhu cầu ngày một tăng của khách hàng và xu hướng phát triển không ngừng của ngành công nghệ thế giới, nguồn nhân lực phải luôn được cập nhật thông tin mới nhất và tiếp cận với các thành tựu khoa học công nghệ mới nhất. Có như vậy, sức sáng tạo của nguồn nhân lực trẻ mới có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Để có được một nguồn nhân lực tốt, công ty luôn phải không ngừng đầu tư: về trang thiết bị, môi trường, tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ, chuyên viên, đặc biệt là cá chuyên viên kỹ thuật và các chuyên viên kinh doanh có thể tiếp cận và học hỏi được các kiến thức cập nhật nhất nhằm phục vụ tốt nhất công việc của mình. Cụ thể hơn nữa, Công ty có thể mở các khóa học, các buổi thuyết trình…về các vấn đề về sự tiến bộ công nghệ trên thế giới, về các thành tựu …về các kinh nghiệm, kỹ năng trong kinh doanh của các nước trên thế giới nhằm hoàn thiện hơn nữa kiến thức của các chuyên viên trong từng bộ phận. Đồng thời, tổ chức các buổi thảo luận mở giữa chuyên viên các phòng, các nhóm khác nhau, nhằm trao đổi, bổ sung kinh nghiệm, kiến thức…giúp các chuyên viên có cái nhìn tổng hợp hơn và cụ thể hơn về công việc kinh doanh của mình.
Tóm lại, một môi trường trẻ, cởi mở, được trang bị đầy đủ các kỹ năng cần thiết, sẽ là nguồn nuôi dưỡng sang tạo lớn cho các sản phẩm của công ty. Chú trọng vấn đề nguồn nhân lực một cách tích cực và không ngừng, sẽ là một nhân tố quan trọng quyết định đến sự thành công trong kinh doanh của công ty.
3.2.4.2. Tạo động lực và môi trường làm việc tốt trong toàn công ty
Những hướng đột phá liên quan việc sử dụng công nghệ thông tin hiện đại để thu thập, xử lý thông tin đầy đủ, kịp thời, với khối lượng lớn. Thực chất đó là cuộc cách mạng về phương tiện làm việc, tạo điều kiện để mọi người phát triển trí tuệ, cống hiến tài năng của mình cho công ty.
Sự phát triển vững chắc trong hoạt động của doanh nghiệp đòi hỏi công ty phải có sự kết hợp và chú trọng đến những nội dung sau:
- Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý thông qua thu thập và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. Thu nhập cao, công việc ổn định và có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp là những ước mơ của tất cả những người lao động. cùng với đó là một chính sách ưu đãi sử dụng tài năng đối với đội ngũ kỹ sư và lập trình viên. Việc quan tâm đúng mức lợi ích chính đáng về vật chất và tinh thần, có thể giúp công ty tránh được “ thất thóat” tài năng.
- Tạo môi trường làm việc văn minh, hiện đại trong đó đề cao đến yếu tố văn hóa công ty, văn hóa kinh doanh. Một môi trường làm việc văn minh sẽ phát huy và nâng cao khả năng sáng tạo của con người, song song với nội dung này Công ty cần
3.2.4.3. Chính sách khuyến khích hoạt động
Hoàn thiện cơ chế khuyến khích đối với họat động kinh doanh
Để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của công ty, bên cạnh các hoạt động và khả năng của công ty thì vấn đề quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của hoạt động doanh thu phần mềm chính là hoạt động kinh doanh của đội ngũ nhân viên bán hàng, không giống như các sản phẩm tiêu dùng khác là chỉ bẳng những hoạt động khuếch trương quảng cáo giới thiệu sản phẩm là người tiêu dùng đã có thể có được đầy đủ những thông tin về sản phẩm và theo nhu cầu họ tìm đến để tiêu dùng, tuy nhiên với đặc thù riêng của sản phẩm phần mềm đó là sự chứa đựng hàm lượng trí tuệ cao trong sản phẩm những cách thức hỗ trợ đó là chưa đủ để có thể khiến khách hàng hiểu hết và yên tâm khi ứng dụng sản phẩm phần mềm…chính vì vậy trong bất kỳ doanh nghiệp phần mềm nào cũng đều đề cao và chú trọng đến đội ngũ kinh doanh của mình, sự thành
công hay thất bại của các sản phẩm phần mềm mà công ty mất rất nhiều thời gian và chi phí…đều phụ thuộc vào đội ngũ kinh doanh này.
Những yêu cầu cao trong kỹ năng bán hàng, sự nắm vững các kiến thực tổng hợp về kinh tế xã hội…mới chỉ là điều kiện cần cho các nhân viên kinh doanh phần mềm, điều kiện đủ ở đây chính là sự hiểu biết và nắm vững đến từng chi tiết của sản phẩm phần mềm, sự nắm bắt sự phát triển của công nghệ, của thị trường và của khách hàng….
Chính vì vậy để thu hút và nâng cao hơn nữa đội ngũ nhân viên kinh doanh, công ty có thể sử dụng những giải pháp sau:
- Cơ chế kinh doanh phải tạo sự tự chủ cho nhân viên kinh doanh bởi hoạt động kinh doanh rất cần sự nhanh nhạy trong xử lý thông tin và ra quyết định, trong những trường hợp cụ thể công ty có thể cho phép và đồng ý cho nhân viên kinh doanh bỏ qua một số yêu cầu trong quy trình trong hoạt động kinh doanh, tất nhiên những nội dung này cần phải được báo cáo ngay sau khi hoàn thành công việc đó và đảm bảo không ảnh hưởng đến uy tín và thiệt hại cho công ty.
- Cơ chế kinh doanh phải đảm bảo và gắn liền quyền lợi của nhân viên kinh doanh, phải đảm bảo sự hài hòa giữa lợi ích của công ty của khách hàng và của chính nhân viên kinh doanh trực tiếp.
- Cơ chế phải có những tiêu chí để đánh giá hiệu quả của nhân viên kinh doanh một cách rõ nét và công bằng nhất. Qua đó có những khuyến khích khen thưởng kịp thời để khuyến khích và động viên nhân viên kinh doanh.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ kinh doanh bằng việc khuyến khích thông qua những khóa đào tạo ngắn hạn và dài hạn.
Làm tốt được những nội dung về cơ chế khuyến khích hoạt động kinh doanh không những giúp công ty đạt được những mục tiêu trong quá trình phát triển thông qua các chỉ tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước, nâng cao năng suất và chất lượng lao động….thì đây cũng là một cách tốt nhất giúp công ty thu hút và phát triển đội ngũ kinh doanh của mình trở nên tinh nhuệ hơn, chuyên nghiệp hơn, và quan trọng hơn tránh tình trạng chảy máu kinh doanh sang đối thủ cạnh tranh.