Chiến lược trọng tâm, trọng điểm khác biệt chủ yếu với hai chiến lược trên là nó hướng trực tiếp vào phục vụ nhu cầu của nhóm hay phân đoạn khách hàng hạn chế. Một chiến lược tập trung sẽ hướng vào khe hở của thị trường cụ thể mà xác định phương diện địa lý, loại khách hàng hay phân đoạn tuyến sản phẩm.
Khi doanh nghiệp đã chọn một phân đoạn thị trường, doanh nghiệp theo đuổi một chiến lược tập trung sử dụng cách tiếp cận khác biệt hoá, hoặc là cách tiếp cận chi phí thấp. Về cơ bản, một doanh nghiệp tập trung là một người tạo khác biệt được
chuyên môn hoá hoặc là một nhà dẫn đầu chi phí. Nếu một doanh nghiệp sử dụng chiến lược cách tiếp cận dẫn đầu về chi phí một cách tập trung, nó sẽ cạnh tranh với người dẫn đầu vể chi phí trong các phân đoạn thị trường mà người này bị bất lợi.
a. Các lựa chọn chiến lược
Chiến lược tập trung hướng tới một mảng thị trường tương đối hẹp, ở đó, doanh nghiệp cố gắng giành lợi thế cạnh tranh nhờ chi phí thấp hoặc cá biệt hóa sản phẩm
bằng cách áp dụng lý thuyết “nhu cầu của một nhóm có thể được thỏa mãn tốt hơn
bằng cách hoàn toàn tập trung vào phục vụ nhóm đó”.
b. Các lợi thế và bất lợi
Lợi thế của một doanh nghiệp sử dụng chiến lược tập trung xuất phát từ các nguồn gây ra sự khác biệt của nó: Hiệu quả, tập trung, sự cải tiến và đáp ứng khách hàng. Lợi thế khác của chiến lược tập trung là doanh nghiệp ở ngay sát với khách hàng, đáp ứng được những thay đổi nhu cầu của họ.
Bất lợi: Chi phí sản xuất thường cao hơn người dẫn đầu về chi phí từ đó có thể làm giảm khả năng sinh lợi khi một doanh nghiệp tập trung bị buộc phải đầu tư vào khả năng khác biệt hoá. Các khe hở của chiến lược tập trung có thể đột ngột biến mất do sự thay đổi công nghệ hay sở thích của khách hàng. Khả năng bị bắt chước và những thay đổi diễn ra ở thị trường đích. Một nhà sản xuất dẫn đầu về chi phí thấp trong thị trường lớn có thể dễ dàng thay đổi sản phẩm của họ để cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp áp dụng chiến lược tập trung. Những doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tập trung khác cũng có thể tấn công vào một số đối tượng trong thị trường đích, làm mất đi một lượng khách hàng nhất định.