PHẦN 3 XĐY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY
3.6. Đânh giâ hiệu quả chương trình truyền thông
Đânh giâ mức độ của chương trình truyền thông cổ động lă một điều quan trọng nhưng lại hết sức khó khăn. Tuy nhiín vẫn có nhiều biện phâp khâc nhau để xâc định gần chính xâc nhất hiệu quả của câc công cụ trong truyền thông cổ động. Tuy nhiín
Xđy Dựng Chương Trình Truyền Thông Cổ Động Cho Công Ty Viễn Thông Quđn Đội Viettel
tùy mức độ, tính chất vă phạm vi của mỗi câch đo lường khâc nhau nín sẽ cho ra những kết quả khâc nhau vă đôi khi chỉ mang tính tương đối. Công ty xâc định mục tiíu rõ răng cho mỗi công cụ truyền thông trong từng giai đoạn khâc nhau: mục tiíu lăm tăng lượng bân hăng của một sản phẩm hay một dịch vụ mới; lăm người ta biết đến công ty; mục tiíu đẩy mạnh lượng hăng vă dịch vụ bân ra trong một khoảng thời gian nhất định hay để mở rộng công việc kinh doanh trín một thị trường cụ thể. Có như vậy thì việc đânh giâ hiíu quả của chiến lược truyền thông mới phù hợp vă toăn diện được.
3.6.1 Quảng câo
Tính hiệu quả của quảng câo được đo lường theo thâi độ của người tiíu dùng đối với sản phẩm quảng câo vă sự thay đổi trong ý định mua sản phẩm đó theo câc câch sau:
Đânh giâ bản thđn quảng câo đó: Mức độ ghi nhớ mức độ ghi nhớ quảng câo của khân giả, tỷ lệ khân giả hiểu được ý nghĩa của quảng câo.
Đânh giâ hiệu quả bằng câch kiểm tra doanh số vă lợi nhuận Công ty trước vă sau khi câc quảng câo đó phât trín câc phương tiện thông tin đại chúng.
3.6.2. PR
Đo lường tâc động của một sự kiện đối với hiệu quả PR lă việc lăm tương đối khó. Không giống như câc hình thức quảng câo khâc, hiệu quả được xem xĩt dưới khía cạnh tâc động của nó với động thâi, hănh vi tiíu dùng của khâch hăng, sự kiện thường liín quan nhiều đến cộng đồng. Việc đânh giâ hiệu qủa có thể tiến hănh theo câc tiíu chí sau:
+ PR có tạo được thay đổi năo về hình ảnh công ty hoặc sản phẩm di động đối với công chúng hay không? Số người đến tham gia vă hưởng ứng sự kiện, thâi độ của khâch hăng.
+ Hănh vi của bâo chí như thế năo? Câc nhă bâo đê hỏi/nói điều gì?
+ Có bao nhiíu băi bâo viết về sự kiện công ty Viettel Telecom? Đưa tin ở trang năo, phần năo? Công chúng của họ lă ai?
+ Độ tích cực của câc băi bâo năy?
+ Công ty có đạt được hình ảnh mong muốn không?
Xđy Dựng Chương Trình Truyền Thông Cổ Động Cho Công Ty Viễn Thông Quđn Đội Viettel
+ Tương tâc trín mạng: Bao nhiíu người đọc băi viết về sự kiện của công ty Viettel Telecom, thời gian họ lưu trín trang web đó, website có số lượng người truy cập nhiều nhất vă tỷ lệ phản hồi.
- Phản ứng từ câc đối tượng khâc : Có bao nhiíu thư/ email/ cuộc điện thoại mă công ty đê nhận được về chương trình tăi trợ hoạt động quyín góp vì người nghỉo, chăm sóc khâch hăng ? Nhiều hơn hay ít hơn thường lệ ?Những ý kiến đóng góp thể hiện điều gì ?
3.6.3. Khuyến mêi
- Một chương trình khuyến mêi trước khi chính thức thực hiện cần phải đânh giâ theo những tiíu chí sau:
- Chương trình sẽ giúp thu hút thím khâch hăng mới hay lăm khâch hăng cũ quay lại hay không?
- Tạo thím cơ hội kinh doanh mới cho công ty hay không?
- Chương trình khuyến mại có thu hút khâch hăng mục tiíu không? - Khuyến mại có lăm tăng uy tín vă hình ảnh của công ty hay ngược lại?
Hiệu quả cuối cùng lă gì? Liệu chương trình năy có hiệu quả về mặt chi phí không? Vă cùng với một ngđn sâch như vậy, liệu công ty có thể lăm một chương trình khâc có hiệu quả hơn hay không?
Xđy Dựng Chương Trình Truyền Thông Cổ Động Cho Công Ty Viễn Thông Quđn Đội Viettel
KẾT LUẬN
Ngăy nay, khi câc ngănh dịch vụ đang phât triển mạnh mẽ, nhu cầu trong nước về câc mặt hăng thuộc lĩnh vực viễn thông, di động ngăy căng gia tăng mạnh mẽ, cùng với việc mở cửa thông thoâng, tự do hóa thương mại lă sự xuất hiện của rất nhiều nhă cung cấp, những đối thủ tiềm tăng cả ở trong nước vă câc Công ty nước ngoăi. Sự chuyển biến mang tính thời đại năy đem đến cho câc doanh nghiệp những cơ hội vă những thâch thức mới. Tuy nhiín câc doanh nghiệp, ngay cả doanh nghiệp Nhă nước nếu như không bắt kịp, hoă nhịp với xu hướng phât triển thời đại, không có những thay đổi cần thiết vă một chiến lược kinh doanh thông suốt chắc chắn doanh nghiệp đó sẽ tụt hậu vă bị đăo thải.
Xuyín suốt đồ ân, nhóm đê tìm hiểu về truyền thông cổ động, hiểu được vai trò vă tầm quan trọng của nó trong chiến lược phât triển kinh doanh của công ty. Bín cạnh đó thực trạng truyền thông cổ động của công ty hiện nay cũng giúp chúng tôi nhận biết được đđu lă câch thực hiện một chương trình truyền thông hiệu quả.
Cùng với việc phđn tích, nhóm đưa ra một chương trình truyền thông mới cho công ty Viettel Telecom. Truyền thông cổ động lă công cụ rất quan trọng, góp phần văo sự thănh công của chiến lược kinh doanh của công ty. Khi công tâc truyền thông cổ động được thực hiện thănh công thì không chỉ lăm tăng doanh số, lợi nhuận của công ty mă nó còn giúp tạo dựng hình ảnh tích cực về sản phẩm cũng như thương hiệu trong lòng người tiíu dùng.
Đồ ân “Xđy dựng cương trình truyền thông cổ động cho mạng di động của công ty Viễn Thông Quđn Đội Viettel” chỉ mới đưa ra một số hướng để xđy dựng chương trình truyền thông cổ động của công ty theo những nhận định chủ quan của cả nhóm. Vă trong quâ trình thực hiện mặc dù đê cố gắng hết sức nhưng vẫn không thể trânh khỏi những sai sót nhất định, vì vậy kính mong thầy cô, vă câc bạn đóng góp ý kiến để giúp đồ ân hoăn thiện hơn.
Cuối cùng, nhóm xin chđn thănh cảm ơn cô giâo bộ môn truyền thông cổ động – Giảng viín Nguyễn Thị Khânh Hă đê nhiệt tình hướng dẫn giúp nhóm hoăn thănh đồ ân năy!
Xđy Dựng Chương Trình Truyền Thông Cổ Động Cho Công Ty Viễn Thông Quđn Đội Viettel