2.2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH LÊ HOÀNG
2.1.1.1. Các nhân tố khách quan
Đây là nhân tố thuộc về môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp nó ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh của công ty, nó là nhân tố công ty không thể điều khiển được và nó theo nhiều chiều hướng khác nhau vì thế nó có thể tạo ra thuận lợi hoặc khó khăn cho doanh nghiệp .
Sự phát triển của nền kinh tế
Sự phát triển của nền kinh tế tác động mạnh đến sức mua của người tiêu dùng bởi vì một sản phẩm tiêu thụ được là do thị trường có nhu cầu, mặt khác thu nhập cang cao thì khả năng mua càng cao tức là sức mua càng lớn. Vì vậy doanh nghiệp cần phải căn cứ vào đó để đưa ra chính sách Marketing cho hợp lí với sự phát triển của doanh nghiệp mình. Nhưng điều này dẫn đến sự tăng trưởng của doanh nghiệp được thể hiện qua doanh thu tăng liên tục qua các năm gần đây.
Chính trị và pháp luật có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Một Nhà nước ổn định về chính trị ,có đường lối phát triển kinh tế, chính trị đúng đắn,mới tạo được điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển và làm đúng pháp luật. Vì vậy mà doanh nghiệp cần phải đưa ra các hoạt động marketing cho phù hợp để tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp mà vẫn đảm bảo đúng pháp luật như : Quảng cáo , xúc tiến thương mại, vận chuyển phải đảm bảo đúng sự quản lí của pháp luật đối với thị trường.
Nhà cung ứng
Hiện nay, công ty TNHH Lê Hoàng hoạt động chủ yếu là kinh doanh các mặt hàng, sản phẩm tin học,công nghệ thông tin dưới hai hình thức chính. Một là, công ty đăng ký làm đại lý phân phối chính thức của những hãng sản xuất nổi tiếng trong ngành tại thị trường Thanh Hóa và phân phối cho các đại lý , các cửa hàng trên thị trường Thanh Hóa. Hai là, công ty trực tiếp tổ chức bán lẻ sản phẩm tới tay người tiêu dùng tại cửa hàng của công ty. Các thiết bị, linh kiện của công ty được nhập về từ trong nước và nước ngoài. Là một công ty có kinh nghiệm trong ngành công nghệ thông tin nên công ty TNHH Lê Hoàng đã thu hút được sự quan tâm lớn của các hãng như:IBM ,ACER ,SONY ,PANASONIC ,DELL ,HP ,SAMSUNG...
Các nhà cung cấp của công ty đều là các công ty sản xuất ở các nước Đông Nam Á ,Nhật và Trung Quốc. Việc tạo dựng cấc mối quan hệ với các nhà cung cấp nước ngoài là một trong những hoạt động mang tính chiến lược, quyết định sự phát triển của công ty. Do vậy việc chọn các nhà cung ứng là rất quan trọng đối với việc phát triển và mở rộng thị phần của công ty. Do đó công ty chú trọng tới việc phát triển các mối quan hệ hợp tác lâu dài dựa trên uy tín, tính chuyên nghiệp trong các làm việc với đối tác trong và ngoài nước thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán, dịch vụ đối với các đối tác. Từ đó tạo thuận lợi cho công ty trong việc duy trì và phát triển nguồn hàng nhập đều đặn và có chất lượng với giá cả ưu đãi.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là nhân tố quan trọng dẫn đến sự phát triển của doanh nghiệp vì vậy doanh nghiệp phải đưa ra các chiến lược Marketing một cách phù hợp với khả năng của doanh nghiệp mình.
Ngoài ra doanh nghiệp còn phải chuẩn bị sẵn sàng trước các phản ứng của đối thủ cạnh tranh và nếu không chuẩn bị trước doanh nghiệp sẽ bị thất bại. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào các yếu tố như số lượng các doanh nghiệp tham gia vào thị trường trong ngành nhưng các doanh nghiệp cũng nên xác định cho mình một thị trường mục tiêu cho phù hợp với khả năng của doanh nghiệp mình.
Vì vậy đánh giá được đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược Marketing cho phù hợp là điều kiện quyết định cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Các đối thủ cạnh tranh lớn của công ty hiện nay có thể kể đến là công ty FPT, công ty G8 ,siêu thị điện máy HC ....đây là những công ty và đại lí lớn tại thị trường Thanh Hóa các công ty này là mối đe doạ cho công ty TNHH Lê Hoàng trong hoạt động kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, công ty TNHH Lê Hoàng đã khẳng định được uy tín của mình trên thị trường Thanh Hóa, cộng với nhu cầu sử dụng công nghệ trong các lĩnh vực hoạt động đa dạng và sự cải tiến công nghệ một cách nhanh chóng dẫn đến sự thay đổi trong đầu tư mua sắm thiết bị của khách hàng cũng biến động nhanh chóng, nên công ty vẫn có những cơ hội cho riêng mình. Từ đó, công ty TNHH Lê Hoàng đã không chỉ tập trung vào việc phát triển vào một vài mặt hàng nhất định mà mở rộng phạm vi kinh doanh của mình đối với các sản phẩm khác. Bên cạnh những lợi thế về giá cả và chất lượng hàng hoá, công ty còn xây dựng cho mình tiêu chuẩn về các dịch vụ sau bán hàng một cách chuyên nghiệp và uy tín tạo nên lợi thế khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Có như vậy, công ty mới có thể cạnh tranh với các công ty và cửa hàng đại lí khác để đứng vững được trên thị trường Thanh Hóa.
Khách hàng
Khách hàng của công ty được chia làm ba nhóm:
- Khách hàng là những người mua lẻ-những người tiêu dùng cá nhân, họ sử dụng sản phẩm của công ty với mục đích cá nhân, gia đình.
- Khách hàng là những người bán buôn, bán lẻ-những người mua hàng của công ty rồi bán lại cho những người tiêu dùng sau cùng.
- Khách hàng dự án, là những tổ chức hành chính sự nghiệp, các công ty.
Lượng khách hàng mua lẻ thường là rất lớn nhưng mua với số lượng ít, công ty không thể chủ động nắm bắt thông tin về loại khách hàng này. Do vậy, việc phát triển khách hàng loại này thường chỉ là rất ít. Công ty tập trung vào hai loại khách hàng sau, là khách hàng bán buôn, bán lẻ và khách hàng dự án. Đối với khách hàng bán buôn, bán lẻ, công ty có những chiến lược phân phối hợp lý để tạo các quan hệ tốt trong hệ thống bạn hàng bán buôn, bán lẻ, giữ họ luôn muốn hợp tác với mình. Hoạt động của các công ty bán buôn ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty bởi đây là loại khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho công ty. Do vậy hoạt động thu hút các thành viên trong kênh phân phối thông qua việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và chiết khấu giá.. sẽ giúp cho công ty có thể giữ chân được các thành viên kênh hoạt động tốt với mình.
Đối với khách hàng dự án, đây là các công ty, tổ chức hành chính, họ có nhu cầu mua sắm thiết bị để phục vụ cho hoạt động của tổ chức họ, có những tổ chức có nhu cầu mua sắm hàng năm, thường xuyên lặp đi lặp lại. Công ty xác định rằng đối với khách hàng loại này công ty phải tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng để tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, biến khách hàng thành người mua trung thành của mình nhờ vào chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.
2.1.1.2.Các nhân tố chủ quan
Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực giữ vai trò rất quan trọng trong mọi hoạt động của công ty, nó là yếu tố quyết định các hoạt động có thành công hay không. Vì vậy chất lượng và số lượng nhân viên hoạt động của công ty có tầm quan trọng rất lớn, đặc biệt đối với công tác Marketing nhân lực là yếu tố chính giúp duy trì và thực hiện mọi hoạt động, chính sách Marketing của công ty.
Đặc điểm của sản phẩm và chu kì sống của sản phẩm
Nền kinh tế thị trường ngày nay là một nền kinh tế đầy biến động nhất là trong lĩnh vực máy vi tính, một lĩnh vực mà sản phẩm có chu kì sống ngắn. Vì vậy để đảm bảo điều kiện kinh doanh diễn ra và mở rộng thị phần thì công ty phải có chính sách Marketing thích hợp kế tiếp nhau cho phù hợp với chu kì sống của sản phẩm.