Với biểu đồ trên, tỉ lệ người sử dụng bột giặt Omo là cao nhất, nhưng các yếu tố nhà người tiêu dùng quan tâm khi sử dụng bột giặt là gì? sau đây là biểu đồ biểu diễn các yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm khi sử dụng bột giặt :
Biểu đồ 5.3.1.3 Biểu đồ biểu diễn các yếu tố của bột giặt mà người tiêu dùng quan tâm
Yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm nhất khi sử dụng bột giặt là chất lượng của bột giặt, chất lượng được bình chọn bởi các đáp viên là 91.67% tiếp theo đó là giá cả chiếm tỉ lệ 68.33% và khuyến mãi 35.00% bao bì 26.67% số còn lại là trọng lượng
25.00% và các yếu tố khác là 3.33% (do đây là câu hỏi nhiều lựa chọn nên tổng các tỷ lệ không bằng 100%) ta thấy yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm nhất là chất lượng và sau chất lượng là giá cả, đây cũng là điều kiện tất yếu nhất mà người tiêu dùng đặt ra khi sử dụng sản phẩm, đòi hỏi sản phẩm phải có chất lượng tốt là trên hết, một sản phẩm có chất lượng tốt sẽ làm hài lòng khách hàng khi sử dụng nó và góp phần nắm bắt khách hàng mới, tạo nên sự trung thành khi sử dụng đối với khách hàng cũ.Và yếu tố không kém phần quan trọng là giá cả, giá cũng đóng vai trò quan trọng không kém, sản phẩm có chất lượng tốt mà giá quá cao thì ít người sử dụng và ngược lại giá rẻ mà chất lượng không cao thì không ai quan tâm. Chính vì thế, chất lượng và giá của sản phẩm rất quan trọng, nó có quan hệ mật thiết và đi đôi với nhau, tách động lẫn nhau. Cho nên yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm khi sử dụng sản phẩm đó chính là : sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, bao bì đẹp, bắt mắt và trọng lượng đa dạng và một số ưu đãi của nhà sản xuất…