Nhận biết nhãn hiệu bột Giặt Omo tại thành- 123docz.net

5.3.4.1 Nhận biết nhãn hiệu qua các định nghĩa :

Nhãn hiệu của sản phẩm không chỉ là hình ảnh, mà vai trò của nó cũng quan trọng. Cụ thể, được nhận xét bằng một số ý kiến của các đáp viên về nhãn hiệu thông qua các phát biểu sau :

Biểu đồ 5.3.4.1 Biểu đồ biểu diễn ý kiến người tiêu dùng về nhãn hiệu và vai trò của nhãn hiệu

Thông qua quá trình lấy ý kiến từ người tiêu dùng về nhãn hiệu và tầm quan trọng của nó. Kết quả như sau :

Về nhận biết nhãn hiệu được thông qua các định nghĩa :

Nhãn hiệu là dấu hiệu nhận biết sản phẩm với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý với ý kiến

này là 55%. và đồng ý là 23.33%, trung hòa 11.67%, phần còn lại là phản đối với phát biểu trên.

Là yếu tố giúp phân biệt các sản phẩm cùng loại với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý với

phát biểu là 53.33% và đồng ý 25%, trung hòa là 13.33%, còn lại là phản đối với phát biểu đã nêu.

Là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp các yếu tố đó được thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc với tỷ lệ như sau : hoàn toàn đồng ý 18.33%, đồng ý 28.33%, trung

hòa 43.33%, còn lại là phản đối và hoàn toàn phản đối chiếm tỷ lệ nhỏ.

Là tập hợp các chữ cái, có thể kèm theo chữ số, phát âm được với ý kiến của các

đáp viên cụ thể ở hoàn toàn đồng ý 16.67%, đồng ý 38.33%, trung hòa 35%, còn lại là không đồng ý với phát biểu trên.

Qua kết quả đó, cho thấy vấn đề nhận biết nhãn hiệu của một sản phẩm bằng phát biểu thông qua phỏng vấn người tiêu dùng chiềm tỷ lệ khá cao cụ thể ở kết quả phân tích cho thấy tỷ lệ đáp viên đồng ý và hoàn toàn đồng ý trên 50% điều này chứng tỏ ngoài nhận biết nhãn hiệu bằng hình ảnh, người dân thành phố Long Xuyên còn có kiến thức khá rộng về lý thuyết nhãn hiệu.

Về vai trò của nhãn hiệu cũng được biểu diễn dưới các phát biểu và kết quả từ các đáp viên như sau:

Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tích lũy kinh nghiệm của người tiêu dùng với

tỷ lệ hoàn toàn đồng ý 21.67%, đồng ý 40%, trung hòa 31.67% và còn lại là không đồng ý.

Khẳng định tính cách của người sử dụng nó với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý của các đáp

viên 16.67%, đồng ý 25%, trung hòa 41.67% còn lại là không đồng ý với phát biểu trên.

Bảo đảm chất lượng sản phẩm, giúp an tâm khi lựa chọn và giảm bớt rủi ro : kết

quả cụ thể như sau : hoàn toàn đồng ý 43.33%, đồng ý 36.67% , trung hòa 11.67% còn lại là không đồng ý.

Với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý và đồng ý trên 50% từ các đáp viên. Kết quả này nói lên vấn đề nhận biết vai trò của nhãn hiệu sản phẩm phổ biến và cao của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên.

5.3.4.2 Nhận biết nhãn hiệu thông qua hình ảnh :

100% người tiêu dùng nhận biết hình ảnh chính là nhãn hiệu của bột giặt Omo, bột giặt Omo đã phổ biến rộng rãi ở thành phố và được người tiêu dùng sử dụng nhiều nhất. Qua kết quả cho thấy mức độ nhận biết nhãn hiệu bột giặt Omo của người tiêu dùng thành phố Long Xuyên là tuyệt đối với tỷ lệ 100% các đáp viên chọn.

5.3.4.3 Đặc điểm của bột giặt Omo theo nhận xét cùa người tiêu dùng : dùng :

Thông qua quá trình tìm hiểu, bột giặt Omo được nhiều người sử dụng với các lý do cụ thể biểu diễn ở hình sau:

Biểu đồ 5.3.4.3 Biểu đồ biểu diễn đặc điểm bột giặt Omo theo nhận xét của người tiêu dùng

Biểu đồ trên đã lý giải một cách cụ thể nhất lý do tại sao người tiêu dùng tại thành phố Long xuyên thích sử dụng bột giặt Omo và họ đã sử dụng bột giặt này nhiều nhất.Với :

Bao bì sản phẩm bắt mắt, màu sắc đẹp với tỷ lệ : hoàn toàn đồng ý 51.67%, đồng ý

30%, trung hòa 16.67% còn lại là không đồng ý với ý kiến trên.

Chất lượng tốt 63.33% là hoàn toàn đồng ý, 25% là đồng ý,1.67% là trung hòa còn

lại là không đồng ý.

Trọng lượng sản phẩm đa dạng với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý 35%, đồng ý 40%, trung

hòa 20% còn lại là không đồng ý.

Dễ tìm thấy trên thị trường 58.33% hoàn toàn đồng ý, đồng ý 31.67%, trung hòa

3.33% còn lại là phản đối.

Giá cả hợp lý : hoàn toàn đồng ý là 31.67%, đồng ý là 31.67%, trung hòa 26.67%

còn lại là phản đối

Với tỷ lệ cao về ý kiến đồng ý và hoàn toàn đồng ý như vậy, sản phẩm Omo được người tiêu dùng nhận xét là sản phẩm có bao bì đẹp, bắt mắt, chất lượng sản phẩm tốt, giá hợp lý, trọng lượng sản phẩm đa dạng và dễ tìm thấy trên thị trường.

Tóm tắt

Qua kết quả nghiên cứu trên. Chúng ta thấy rằng, cuộc sống ngày càng đầy đủ với sự hiện đại hóa các hàng hóa phục vụ cho cuộc sống. Sử dụng bột giặt trong sinh hoạt hằng ngày cũng vậy. Với tỷ lệ 100% người dân thành phố Long Xuyên sử dụng bột giặt và 100% người dân nhận biết chính xác nhãn hiệu bột giặt Omo đã đánh dấu bước đột phá của con người, nhà sản xuất và cả sản phẩm bột giặt.

Chương 6 : Kết Luận Và Kiến Nghị

6.1. Kết luận :

Qua kết quả phân tích trên cho thấy người tiêu dùng tại thành phố Long Xuyên có mức nhận biết về nhãn hiệu của sản phẩm bột giặt Omo cao và hầu như là tuyệt đối, ai cũng nhận ra nhãn hiệu của bột giặt Omo. Chất lượng, giá cả, khuyến mãi và cà bao bì đóng gói cũng hài lòng các khách hàng này và được các khách hàng đánh giá cao.Nhưng trong đó người tiêu dùng quan tâm nhiều nhất là chất lượng của sản phẩm và giá cả. Chính vì thế, chất lượng đóng vai trò rất quan trọng trong giữ chân người tiêu dùng .

Người tiêu dùng của thành phố thường mua bột giặt Omo tại các tiệm bách hóa là nhiều nhất, sau đó là các chợ và siêu thị. Bên cạnh đó, ưu điểm của Omo là sản phẩm có trọng lượng đa dạng và dễ tìm thấy trên thị trường, sẽ phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.

Thành phố Long Xuyên thị trường tiềm năng cho sản phẩm bột giặt Omo đầy hứa hẹn, với 100% người tiêu dùng tin cậy và sử dụng Omo. Người tiêu dùng sẵn sàng mua sử dụng bột giặt nếu bột giặt hội đủ chất lượng cao, giá hợp lý phù hợp với mức chi của người tiêu dùng.

6.2. Kiến nghị :

6.2.1. Đối với nhà sản xuất :

Điểm mạnh của Omo trong người tiêu dùng là chất lượng sản phẩm tốt, giá cả hợp lý…dựa vào đó nhà sản xuất nên duy trì những điểm mạnh sẵn có để tạo niềm tin với người tiêu dùng, nhà sản xuất nên tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng và nghiên cứu đưa ra sản phẩm mới, tốt hơn phục vụ khách hàng của mình.

Bên cạnh đó, qua nghiên cứu người tiêu dùng cũng khá quan tâm đến khuyến mãi của sản phẩm, khi có chương trình khuyến mãi sẽ thu hút số lượng lớn khách hàng tham gia sử dụng sản phẩm…. chính vì lẽ đó nhà sản xuất nên tổ chức những chương trình khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng và không tạo nhàm chán khi sử dụng..

Tạo sự đa dạng cho sản phẩm của mình thông qua làm mới mùi hương hay chất lượng và đặc biệt là nên có nhiền loại trọng lượng để người tiêu dùng lựa chọn.

6.2.2. Đối với nhà phân phối :

Thị trường bột giặt Omo tại thành phố Long Xuyên đang trên đà phát triển rất tốt và có triển vọng cao, từ nhu cầu thực tế của người tiêu dùng tại thành phố như vậy, nhà cung cấp nên tích cực cung cấp hàng với số lượng hợp lý nhất trên phạm vi rộng, bảo đảm số lượng ở các chợ, siêu thị, các tiệm bách hóa vì qua nghiên cứu, những điểm trên được người tiêu dùng ưu tiên đến mua, đảm bảo luôn luôn có sản phẩm khi người tiêu dùng cần, tránh trường hợp thiếu sản phẩm sẽ dẫn đến sự thay thế bằng sản phẩm khác…

6.2.3. Đối với người tiêu dùng :

Trên thị trường có nhiều loại bột giặt với chất lượng và giá cả khác nhau. Người tiêu dùng nên cẩn thận trong quá trình lựa chọn sản phẩm khi sử dụng, tốt nhất nên chọn các sản phẩm có thương hiệu đáng tin cậy như Unilever chẳng hạn và không nên quá trung thành với một sản phẩm vì thị trường thay đổi rất nhanh, bên cạnh sản phẩm chúng ta đang sử dụng còn có những sản phẩm mới ra đời với chất lượng tốt hơn mà ta không biết đến.

Cập nhật thông tin trên thị trường để biết sử dụng đúng sản phẩm tốt, tránh các sàn phẩm có hại đến da tay hay gây dị ứng khi sử dụng, xem kỹ hạn sử dụng của sản phẩm khi mua sử dụng…

6.2.4. Hạn chế của đề tài :

Do không có nhiều về mặt thời gian nên số lượng mẩu nhỏ có thể ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu.

Nghiên cứu chưa xác định hoàn toàn cả thành phố mà chỉ trong phạm vi mô tả mẩu của thành phố...

BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN THỬ

Xin chào quý Anh/Chị! Tôi tên:Trần Thị Hân, là sinh viên lớp DH8KD, khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang. Tôi đang tiến hành khảo sát lấy ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt Omo. Mong các Anh/Chị dành chút thời gian để giúp tôi trả lời một số câu hỏi có liên quan dưới đây.

1) Xin anh/chị vui lòng cho biết bột giặt anh chị đang sử dụng là loại bột giặt gì ? tại sao anh/chị chọ loại bột giặt đó?

2) Trên thị trường có nhiều loại bột giặt.vậy tiêu chí nào được anh chị quan tâm để chọn ra được loại bột giặt vừa ý ?

3) Bình thường trong thời gian bao lâu anh/chị mua bột giặt một lần?và mua với loại nào?

4) Giá cả hàng hóa tăng nhiều,anh chị có dự định đổi loại bột giặt đang dùng không?

5) Anh/chị cho biết tên hoặc dịa chỉ mà anh chị thường mua bột giặt nhất.

BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN

Xin chào quý Anh/Chị! Tôi tên:Trần Thị Hân, là sinh viên lớp DH8KD, khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường Đại học An Giang. Tôi đang tiến hành khảo sát lấy

ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt Omo. Mong các Anh/Chị dành chút thời gian để giúp tôi trả lời một số câu hỏi có liên quan dưới đây

1) Xin vui lòng cho biết anh/chị có sử dụng bột giặt không?

Có Không

2) Bột giặt nào mà anh/chị đã từng dùng?

a. Omo b. Lix

c. Tide d. Khác

3) Các yếu tố nào của bột giặt mà anh chị quan tâm (câu hỏi nhiều lựa chọn) ? a. Bao bì b. Khuyến mãi

c. Giá cả d. Chất lượng e. Trọng lượng f.Các yếu tố khác. 4) Anh/chị có quan tâm đến nhãn hiệu của bột giặt không?

Có Không

5) Vui lòng cho biết ý kiến của mình về thương hiệu qua các phát biểu sau đây bằng cách khoanh tròn một trong các số từ 1 đến 5 được quy ước như sau :

1. Hoàn toàn phản đối. 2. Phản đối.

3. Trung hòa. 4. Đồng ý .

5. Hoàn toàn dồng ý.

Theo anh/chị nhãn hiệu là :

Dấu hiệu nhận biết sản phẩm 1 2 3 4 5 Là yếu tố giúp phân biệt các sản phẩm cùng loại 1 2 3 4 5 Là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp các yếu tố đó

được thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc

1 2 3 4 5 Là tập hợp các chữ cái, có thể kèm theo chữ số,

phát âm được

1 2 3 4 5

Vai trò của nhãn hiệu :

Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tích lũy kinh nghiệm của người tiêu dùng

1 2 3 4 5

Khẳng định tính cách của người sử dụng nó 1 2 3 4 5 Bảo đảm chất lượng sản phẩm, giúp an tâm khi lựa

chọn và giảm bớt rủi ro 1 2 3 4 5

Sau đây là hình ảnh của một nhãn hiệu :

Có (chuyển đến câu 7) Không (Nếu không vui lòng chuyền sang câu 11)

7) Theo anh/chị hình ảnh trên là nhãn hiệu của sản phẩm gì? a. Bột giặt Lix b. Bột giặt Tide

c. Bột giặt Suftd.Bột giặt Omo. e. Khác

8) Anh/chị biết hình ảnh trên thông qua phương tiện nào (câu hỏi nhiều lựa chọn)?

a. Người quen giới thiệu b. Quảng cáo truyền hình c. Chương trình khuyến mãi d. Trưng bày ở siêu thị e. Các tiệm bách hóa f. Khác

9) Anh/chị thường mua sản phẩm trên tại nơi nào (câu hỏi nhiều lựa chọn)? a. Các siêu thị b. Chợ

c.Tiệm bách hóa d.Các đại lý e. Khác

10) Anh/Chị vui lòng cho biết một số ý kiến của mình vế sản phẩm bột giặt Omo qua các phát biểu sau đây bằng cách khoanh tròn một trong các số từ 1 đến 5 được quy ước như sau :

1. Hoàn toàn phản đối 2. Phản đối.

3. Trung hòa. 4. Đồng ý

5. Hoàn toàn dồng ý.

Anh/chị vui lòng cho biết thêm một số thông tin cá nhân: 11) Giới tính Nam Nữ 12) Độ tuổi : a.18-24 b. 25-31 c.32-38 d. 39-45 13) Trình độ học vấn : a. Trung học phổ thông b. Trung cấp c. Cao đẳng d. Đại học

14) Thu nhập trung bình 1 tháng của Anh/Chị ( đvt : đồng ) : a.500.000 – 1.000.000 b. 1.000.000 – 1.500.000 c. 1.500.000 – 2.000.000 d. > 2.000.000

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách

Philip Kotler, 1995, Marketing Căn Bản.

GVHD:Ths Lê Phương Dung Thực hiện : Trần Thị Hân

Bao bì sản phẩm bắt mắt,màu sắc đẹp 1 2 3 4 5 Chất lượng tốt 1 2 3 4 5 Trọng lượng sản phẩm đa dạng 1 2 3 4 5 Dễ tìm thấy trên thị trường 1 2 3 4 5 Giá cả hợp lý 1 2 3 4 5

Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang. 2007. Nghiên cứu khoa học Marketing. TPHCM. NXB Đại Học Quốc Gia TP HCM.

Lê Thị Đông Mai , 2000. Marketing căn bản / Michon Christian.

Nguyễn Ngọc Điệp, 2000.Bộ luật dân sự Việt Nam , so sánh và đối chiếu bộ luật hình sự 1999 và 1985.

Nguyễn Thành Long, 2008.Luật sở hữu trí tuệ.

Nhận biết nhãn hiệu bột Giặt Omo tại thành phố Long Xuyên

Trình độ học vấn