Tại Công Ty ban lãnh đạo của công ty rất quan tâm đến việc thực hiện chất lợng dịch vụ vận tải và giao nhận hàng hoá. Ban lãnh đạo Công Ty nhận thức đợc rằng ngày nay yếu tố cạnh tranh hàng đầu của bất kỳ loại sản phẩm, dịch vụ nào chính là chất lợng của chúng.
Ban lãnh đạo đã có những xem xét định kỳ thờng vào cuối năm về tình hình thực hiện chất lợng dịch vụ, liên tục đôn đốc nhắc nhở nhân viên phát huy truyền thống đoàn kết, khắc phục khó khăn trong quá trình triển khai
nhiệm vụ, có quan tâm hoàn thành các chỉ tiêu về khối lợng và chất lờng, an toàn đề ra trong kế hoạch.
Thực hiện phơng châm gắn quyền hạn với trách nhiệm, quyền hạn với nghĩa vụ phân cấp tối đa cho cơ sở. Luôn coi đó là sợi chỉ xuyên suốt trong quá trình chỉ đạo điều hành sản xuất vận tải, nhiệt huyết của đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ và nhân công.
Lựa chọn để đa vào các công nhân mới phù hợp với sản xuất vận tải và quản lý điều hành trên cơ sở đó mà nâng cao chất lợng dịch vụ vận tải một cách đồng bộ. Phân công đúng ngời đúng việc động viên mọi ngời tham gịa. Nhân viên trực tiếp chịu trách nhiệm về mình. Đây là cách biến dần quản lý chất lợng thành cái tự mình quản lý.
Thay đổi phong cách lãnh đạo, tạo dựng cho mọi ngời tính tự nguyện tham gia vào công việc không phải là ép buộc. Đây chính là cách thức chia sẻ kinh nghiệm cho mọi ngời.
Tạo dựng mối quan hệ giữa các phòng ban các bộ phận trong việc thực hiện các mục tiêu chính sách.
Năm 2004 ban lãnh đạo Công Ty đã phát động phong trào “an toàn là sứ mệnh của Công Ty nhằm cho cán bộ công nhân viên nhất là những ngời tham gia trực tiếp vào việc vận chuyển hàng hoá có cơ hội để ôn luyện nắm vững, để thực hiện quy trình, quy tắc chế độ thể lệ, trình tự tác nghiệp…theo công việc đang làm. Trên cơ sở học tập sát hạch cán bộ cộng nhân vịên phải đăng ký phấn đấu chấp hành nghiêm chỉnh quy trình quy tắc, pháp luật kỷ cơng, làm việc đảm bảo an toàn sản xuất vận tải. Tăng cờng kiểm tra giám sát chặt chẽ nhằm phát hiện, ngăn chặn uốn nắn và xử lý kịp thời những hiện tờng lơi lỏng kỷ cơng và việc thực hiện kỷ cơng an toàn cho vận tải.
