Mức 1 - Hoàn toàn không nhận biết đƣợc: Ở mức độ này, khách hàng hoàn toàn không có bất kỳ nhận biết nào đối với thƣơng hiệu khi đƣợc hỏi, dù đƣợc trợ giúp bằng cách cho xem thƣơng hiệu để nhắc nhở. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với thƣơng hiệu trong trƣờng hợp này là bằng 0.
Mức 2 - Nhận biết khi có sự trợ giúp nhất định: Để đo lƣờng mức độ nhận biết thƣơng hiệu ở mức độ này, ngƣời ta sử dụng các kỹ thuật nghiên cứu nhƣ phỏng vấn qua điện thoại hoặc phỏng vấn trực tiếp. Ngƣời đƣợc phỏng vấn sẽ đƣợc nhắc nhở bằng cách cho xem một danh sách các thƣơng hiệu trong cùng nhóm sản phẩm, sau đó sẽ trả lời xem mình nhận ra đƣợc những thƣơng hiệu nào. Ở mức này, bắt đầu xuất hiện sự liên hệ giữa thƣơng hiệu và sản phẩm, nghĩa là khách hàng đã có thể nhớ ra thƣơng hiệu khi đƣợc cho biết trƣớc nhóm sản phẩm của thƣơng hiệu, tuy nhiên mối liên hệ này còn rất yếu.
Mức 3 – Nhận ra ngay: Ở mức độ này, ngƣời đƣợc phỏng vấn sẽ tự mình nêu tên thƣơng hiệu mà không cần xem danh sách các thƣơng hiệu nhƣ ở mức 2. Số thƣơng hiệu đƣợc khách hàng liệt kê đƣợc thƣờng ít hơn nhiều so với khi đƣợc nhắc nhở. Nhƣng ít ra thƣơng hiệu đó đã tự có khả năng gợi nhớ cho ngƣời tiêu dùng về việc thƣơng hiệu đó đƣợc dùng cho hang hóa hay dịch vụ nào.
Mức 4 – Nhận biết đầu tiên: ngƣời đƣợc phỏng vấn nêu tên thƣơng hiệu đầu tiên khi đƣợc hỏi về nhóm sản phẩm. Trong trƣờng hợp này thƣơng hiệu đó đã có vị trí ngự trị trong tâm trí ngƣời tiêu dùng.
=> Mức độ nhận biết thƣơng hiệu là cơ sở ban đầu để neo kết mọi ấn tƣợng, cảm nhận về phong cách thƣơng hiệu.
Câu 7: Tái định vị và các cách tái định vị
Trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệp thƣờng xuyên tái định vị lại các thƣơng hiệu của họ trên thị trƣờng mục tiêu bởi rất nhiều lý do: Do thị hiểu khách hang thay đổi, xuất hiện những đoạn thị trƣờng mới, xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới… Trong thực tế, một số thƣơng hiệu thành công là kết quả của việc không ngừng tái định vị bản than một cách hợp lý.
Các doanh nghiêp có thể tái định vị thƣơng hiệu bằng 3 cách sau: Vƣơn tói các phân đoạn thị trƣờng mới hấp dẫn; thay đổi các lien kết và bổ sung các lien kết mới; thay đổi các mục tiêu cạnh tranh.