2. Phân tích ảnh hƣởng văn hóa đến marketing quốc tế:
2.3.Chiến lƣợc phân phối:
Nét tƣơng đồng của các yếu tố văn hóa của Anh- Pháp ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phân phối:
Điều đầu tiên phải nói tới là cả 2 quốc gia Anh và Pháp đều có hệ thống giao thông cực kỳ dày đặc và phát triển, trong đó Pháp nổi tiếng với hệ thống đƣờng sắt lớn và hiện đại nhất Tây Âu. Hệ thống hàng không của 2 nƣớc cũng cực kỳ phát triển, với hàng trăm lƣợt bay nội địa và quốc tế mổi ngày. Do đó, sẽ cực kỳ thuận lợi khi phân phối sản phẩm đến các đại lý, nhà bán lẻ, siêu thị; hoặc từ đô thị lớn đến các vùng ngoại ô.
Anh và Pháp có khí hậu lạnh, sƣơng mù nhiều, nên một trong những đặc điểm của dân cƣ 2 quốc gia này là rất hạn chế số lần ra ngoài mua sắm, đặc biệt là mua sắm ở các khu chợ ngoài trời, trừ những dịp lễ hội hoặc có đợt giảm giá. Do đó, một trong những kênh phân phối lớn ở đây chính là phân phối vào các siêu thi, các trung tâm mua sắm lớn. Những nơi này có hệ thống điều hoà, tạo cảm giác ấm áp cho ngƣời tiêu dùng , do đó họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn và dành nhiều thời gian hơn khi đi mua sắm hàng hoá.
Ngoài ra, hiện nay các siêu thị lớn ở Anh và Pháp cũng có xu hƣớng sử dụng kênh phân phối trực tuyến, thông qua việc quảng cáo và bán hàng qua mạng hay điện thoại. Giải pháp này giúp tiết kiệm thời gian, dễ dàng lựa chọn và mua hàng chỉ qua một cú điện thoại hay click chuột. Khách hàng có thể vào cửa hàng trực tuyến xem thông tin sản phẩm, đặt hàng, và có thể đến nhận hàng tại cửa hàng truyền thống. Hoặc khách có thể mua hàng ở cửa hàng truyền thống, nhƣng khi cần thắc mắc, có thể lên mạng và hỏi đáp trực tuyến với nhân viên phụ trách bộ phận của công ty. Để khách hàng nhanh chóng biết về cửa hàng trực tuyến, có thể dùng cửa hàng truyền thống để quảng cáo trang web của công ty. Một số các siêu thị ở châu Âu trong thời kỳ đầu phát triển kênh bán hàng trực tuyến đã gắn những ki-ốt có máy tính nối mạng và nhân viên hƣớng dẫn khách hàng truy cập thử vào trang web bán hàng trực tuyến của
Marketing quốc tế Page 26
siêu thị. Nếu hai kênh bán hàng phối hợp nhịp nhàng, thì hiệu quả về mặt dấu ấn thƣơng hiệu và chất lƣợng dịch vụ rất đậm nét trong lòng khách hàng..
Do Anh và Pháp nổi tiếng là 2 quốc gia thƣờng xuyên tổ chức lễ hội, nên hàng hoá có thể đƣợc phân phối tại các lễ hội này. Với mật độ tổ chức dày đặc, cùng với việc ƣa tham gia các hoạt động cộng đồng, sức mua hàng sẽ rất lớn., đồng thời hàng hoá sẽ mau đƣợc quảng bá tới khách hàng hơn.
Nét khác biệt trong văn hoá Anh và Pháp ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phân phối:
- Anh không thuộc hệ thống EU, nên kênh phân phối chỉ hạn chế trong vòng quốc gia. Còn Pháp trực thuộc EU, nên có thể phân phối thêm hàng hoá trong các kênh phân phối của EU.
- Anh khá đơn giản và bảo thủ trong các vấn đề phục trang hay ẩm thực. Ngƣợc lại, Pháp là một quốc gia rất cầu kỳ trong các lĩnh vực trên, và thƣờng hay tổ chức các buổi ra mắt giới thiêu sản phẩm, hoặc các buổi biểu diễn của các nghệ sĩ . Nếu có thể đề nghị liên kết và giới thiệu hàng, thậm chí tiến hành phân phối riêng cho các tổ chức hoặc đối tƣợng này thì sẽ đảm bảo đƣợc đầu ra cũng nhƣ mau chóng quảng bá đƣợc thƣơng hiệu.
Ví dụ phân phối gia vị truyền thống VN cho hệ thống nhà hàng Việt tại Pháp, hay chỉ thêu cho thƣơng hiệu thời trang chuyên về các mẫu mã thêu....