PHIẾU ĐIỀU TRA
( Đối tượng: khách hàng của công ty TNHH du lịch và vận tải Hà Nội) Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Hiền
Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp- Trường Đại Học Thương Mại. Tên công ty : Công ty TNHH du lịch và vận tải Hà Nội.
Địa chỉ: số 11, ngách 37, đường Lạc Long Quân, phường Xuân La, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội.
Thông tin người được phỏng vấn: Họ và tên;………….
Chức vụ;…………....
……….. Nội dung điều tra phỏng vấn:
“ Nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH du lich và vận tải Hà Nội”
Các câu hỏi sau đây chỉ được sử dụng cho các nội dung liên quan đến luận văn tốt nghiệp, người được phỏng vấn vui lòng khoanh tròn vào những phương án lựa chọn.
CÂU HỎI
Câu 1: Ông (Bà) là khách hàng:
A. Thường xuyên B. Không thường xuyên
Câu 2: Theo Ông (Bà) chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty được đánh giá như thế nào?
A. Tốt B. Bình thường C. Kém
Câu 3: Theo Ông (Bà) giá cả sản phẩm, dịch vụ của Công ty so với các doanh nghiệp như thế nào?
A. Cao hơn B. Ngang bằng C. Thấp hơn Câu 4: Vì sao Ông (Bà) lại lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của Công ty? A. Giá cả C. Kênh phân phối
B. Chất lượng D. Ý kiến khác
Câu 5: Theo Ông (Bà) thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ công nhân viên như thế nào?
A. Nhiệt tình, chu đáo B. Bình thường C. Kém nhiệt tình Câu 6: Theo Ông (Bà) uy tín của Công ty như thế nào?
A. Tốt B. Bình thường C. Kém Câu 7: Theo Ông (Bà) các sản phẩm, dịch vụ của Công ty như thế nào?
Câu 8: Khi mua sản phẩm, dịch vụ của Công ty, Ông (Bà) được hưởng những ưu đãi gì?
A. Chiết khấu C. Giảm giá B. Mua chịu D. Ý kiến khác
Câu 9: Ông (Bà) đáng giá thế nào về sự phát triển của Công ty? A. Tốt B. Bình thường C. Kém