Ngân hàng chưa quan tâm đúng mức đến cho vay tiêu dùng: Trong định
hướng kinh doanh của mình, chi nhánh vẫn tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng là các doanh nghiệp….nên hoạt động cho vay tiêu dùng chưa được quan tâm đúng mức. Những kết quả về tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng của chi nhánh thực sự
mới chỉ là bước đầu, khi mà thị trường tiềm năng về các khách hàng cá nhân là vô cùng lớn. Bên cạnh đó, việc thiếu một định hướng cụ thể phát triển cho vay tiêu dùng là nguyên nhân làm cho hoạt động này của chi nhánh còn chưa tương xứng với tiềm năng mà Chi nhánh có thể đạt được.
Chiến lược marketing: chiến lược Marketing, điều tra thị trường, công tác tiếp thị,
tuyên truyền tới các khách hàng của ngân hàng chưa thực sự có hiệu quả. Vì thế, số lượng khách hàng cá nhân đến với Ngân hàng chưa xứng với tiềm năng.
Nguồn nhân lực: Từ khi có sự quan tâm hơn đến cho vay tiêu dùng, chi nhánh đã
mở thêm phòng giao dịch để hiệu quả hơn trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại các Huyện, Thị xã trong Tỉnh.
Nguyên nhân từ khách hàng vay:
- Do khách hàng thường thiếu các điều kiện để thực hiện các nguyên tắc quy định cho vay. Như thực tế nhiều khách hàng đến với ngân hàng nhưng điều kiện về
nguồn trả nợ cũng như tài sản đảm bảo chưa đủ điều kiện nên không được đáp ứng nhu cầu từ ngân hàng.
- Tư cách đạo đức của khách hàng cũng là một nguyên nhân của những tồn tại trên.
Mặc dù đa số người vay thường có ý nghĩ xuất phát tốt đẹp, với mong muốn chính đáng, tích cực sản xuất thanh toán được nợ ngân hàng từ kết quả kinh doanh của mình nhưng không ít người có những chủ tâm xấu, chiếm đoạt, lừa đảo vốn của ngân hàng bằng những hành vi, thủ đoạn tinh vi. Gây tổn thất cho ngân hàng.