III. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG GIAI ĐOẠN 2003
4. Tăng cường chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh:
Sử dụng có hiệu quả chính sách khuyếch trương, quảng cáo phù hợp với hoạt động kinh doanh trong từng giai đoạn với các hình thức thay đổi phong phú và hiệu quả.
Tổng Công ty cần phải năng động và linh hoạt hơn trong việc sử dụng những kỹ thuật yếm trợ và xúc tiến bán hàng. Bên cạnh những hình thức quảng cáo trên báo chí, tranh ảnh, tạp chí chuyên ngành, tổng Công ty nên mở rộng quảng cáo sang một số báo thường nhật, có số lượng người đọc lớn và chú trọng quảng cáo trên các phương tiện khác như áp phích, panô, biểu hiện ở các trục giao thông lớn.
Tài trợ cho các cuộc thi mang tính giáo dục, văn hoá, các hoạt động từ thiện cũng là một cách thức quảng cáo đạt hiệu quả cao mà Tổng Công ty cần áp dụng.
Tổng Công ty nên tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng, đưa ra các hình thức khuyến mại, giảm giá, tặng vé miễn phí cho những hành khách thường xuyên, những hành khách lớn.
Tập trung quảng cáo ở một số báo nước ngoài có uy tín và có số lượng độc giả cao bằng những nội dung quảng cáo hấp dẫn, hình ảnh, màu sắc lôi cuốn và có ấn tượng đặc biệt để thu hút khách nước ngoài, không nên quảng cáo dàn trải ở quá nhiều báo vừa lãng phí vừa không đạt hiệu quả.
Phát triển hệ thống Marketing từ xa để ngày càng thu hút nhiều khách hàng.
Quảng cáo đi đôi với kiểm tra hiệu quả của quảng cáo đối với với người tiêu dùng có chiến lược quảng cáo cho phù hợp.
Tuỳ từng các phân đoạn thị trường khác nhau (khách có thu nhập cao, khách có thu nhập thấp, khách ở mùa thấp điểm, khách du lịch, khách công vụ…) mà xây dựng chính sách quảng cáo và hỗ trợ kinh doanh cho phù hợp và đạt hiệu quả mong muốn.
Đầu tư đúng mức vào hoạt động quảng cáo để đạt hiệu quả, tránh tình trạng tiết kiệm nhưng lại trở thành lãng phí vô ích.
Tổng Công ty cũng cần nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường qua việc mở rộng nguồn tin từ nhiều nơi như qua hệ thống đại diện ở nước ngoài, qua các Công ty chuyên nghiên cứu thị trường, qua mạng Internet, qua các cuộc điều tra ý kiến khách hàng. Để có thể xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh tốt hơn cần có chương trình điều tra nghiên cứu thị trường với mỗi thị trường riêng biệt về các vấn đề: các hãng đang khai thác dịch vụ kinh doanh trên thị trường, thu nhập của người dân, tập quán, thói quen, tại sao các hãng hàng không khác được đánh giá cao.
