Quản lý khoản phải thu từ khỏch hàng là một vấn đề rất quan trọng và phức tạp trong cụng tỏc quản lý tài chớnh doanh nghiệp vỡ khoản phải thu từ khỏch hàng thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng vốn lưu động của doanh nghiệp. Hơn nữa khoản phải thu từ khỏch hàng liờn quan chặt chẽ đến cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm, từ đú tỏc động khụng nhỏ đến doanh thu bỏn hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp và liờn quan đến việc tổ chức và bảo toàn vốn lưu động của doanh nghiệp. Do đú việc tăng khoản phải thu kộo theo việc gia tăng cỏc khoản chi phớ quản lý nợ, chi phớ trả lói tiền vay để đỏp ứng nhu cầu vốn lưu động do vốn của doang nghiệp bị khỏch hàng chiếm dụng.
• Chớnh sỏch tớn dụng
Cụng ty ỏp dụng việc nới lỏng chớnh sỏch tớn dụng đối với bạn hàng, nhằm mở rộng khỏch hàng, tăng thờm uy tớn cụng ty. Điều này làm cho khoản phải thu cú xu hướng tăng lờn. Năm 2009 tăng 10,08% so với năm 2008. Năm 2010 tăng đột biến 75,2% so với năm 2009. Tuy nhiờn chớnh sỏch tớn dụng nới lỏng cũng đó làm cho vốn của cụng ty bị khỏch hàng chiếm dụng nhiều hơn. Đõy là điều gõy nhiều bất lợi cho hoạt động kinh doanh núi chung và hiệu quả sử dụng vốn lưu động của cụng ty núi riờng. Bởi vậy cụng ty cần tăng cường đẩy mạnh cỏc biện phỏp thu hồi cụng nợ, phõn loại nợ, trỏnh tỡnh trạng nợ xấu gõy ứ đọng vốn, để đẩy mạnh tốc độ luõn chuyển vốn lưu động gúp phần sử dụng vốn tiết kiệm và hiệu quả hơn.
Cụng ty đó thực hiện chiết khấu tiền mặt nhằm khuyến khớch khỏch hàng trả tiền sớm bằng cỏch thực hiện việc giảm giỏ đối với cỏc trường hợp mua hàng bằng tiền mặt hoặc trả tiền trước thời hạn. Tuy nhiờn khoản chiết khấu này chưa thực sự hấp dẫn.
Ngoài ra thời hạn bỏn chịu của cụng ty khỏ linh hoạt. Với khỏch hàng truyền thống, khỏch hàng lớn, cú uy tớn cụng ty ỏp dụng hỡnh thức thanh toỏn trả chậm đến 30 ngày, tối đa là 60 ngày sau khi hoàn thành thủ tục bàn giao cụng trỡnh xõy lắp và 30 ngày nếu là cung cấp cỏc sản phẩm, dịch vụ. Với khỏch hàng trong nội bộ cụng ty thỡ cụng ty xỏc định dư nợ thường xuyờn với thời hạn thanh toỏn khụng quỏ 30 ngày đối với sản phẩm hàng hoỏ dịch vụ, khụng quỏ 60 ngày đối với sản phẩm xõy lắp, thường xuyờn đối chiếu bự trừ cụng nợ đối với cỏc khoản nợ đến hạn.
Cỏc yếu tố trờn tỏc động mạnh mẽ đến doanh thu bỏn hàng của doanh nghiệp, chẳng hạn doanh thu sẽ cú xu hướng tăng lờn khi cỏc tiờu chuẩn tớn dụng được lới lỏng, tỷ lệ chiết khấu tăng, thời gian bỏn chịu dài và phương thức thu tiền bớt gắt gao. Tuy nhiờn, trong việc thiết lập chớnh sỏch tớn dụng và tổ chức thực hiện nú, cỏc cỏn bộ quản lý tài chớnh phải xỏc minh được phẩm chất tớn dụng của khỏch hàng trờn cơ sở đú thiết lập cỏc tiờu chuẩn tớn dụng thớch hợp, bởi nếu cỏc tiờu chuẩn tớn dụng quỏ cao cú thể loại bỏ nhiều khỏch hàng tiềm năng do đú làm giảm lợi nhuận. Ngược lại, nếu tiờu chuẩn tớn dụng quỏ thấp sẽ làm tăng doanh số bỏn nhưng đồng thời cũng làm cho rủi ro tớn dụng tăng, gia tăng cỏc khoản nợ khú đũi, chi phớ thu tiền tăng lờn.
• Theo dừi cỏc khoản phải thu :
Để theo dừi khoản phải thu trước hết ta cũng sẽ xem xột kỡ thu tiền bỡnh quõn. Năm 2008 kỡ thu tiền bỡnh quõn là 63 ngày, năm 2009 là 57 ngày nhưng năm 2010 là 60 ngày. Điều này cho thấy kỡ thu tiền vẫn cũn dài và cần phải được cải thiện nhằm hạn chế nguồn vốn cụng ty bị chiếm dụng trỏnh ảnh hưởng xấu đến tỡnh hỡnh tài chớnh của cụng ty.
Ngoài ra để theo dừi khoản phải thu ta cũn dựng cỏc cụng cụ như : phõn tớch tuổi của cỏc khoản phải thu và mụ hỡnh số dư cỏc khoản phải thu. Phõn tớch tuổi của cỏc khoản phải thu chịu sự chi phối mạnh mẽ của doanh số bỏn theo thời vụ. Khi doanh thu bỏn thay đổi thất thường, biểu thời gian sẽ cho thấy sự thay đổi rất lớn mặt dự mụ hỡnh thanh toỏn khụng thay đổi. Mụ hỡnh số dư cỏc khoản phải thu: hoàn toàn khụng chịu sự tỏc động của yếu tố thời vụ mức biến động của doanh số bỏn khụng ảnh hưởng tới sự phõn bổ hợp lý những khoản nợ tồn đọng theo thời gian. Tuy nhiờn cụng ty chưa cú số liệu cụ thể để theo dừi khoản phải thu bằng cụng cụ này.