a) Những thành công của chi nhánh trong những năm vừa qua.
Chi nhánh Hà Nội 6-FPT Miền Bắc đã đạt được những thành tựu thành công trong những năm qua và là một trong 2 chi nhánh xuất sắc về số lượng thuê bao hàng tháng, được nhận bằng khen của tập đoàn FPT Telecom. Sự thành công này có được một phần là do sự thành công của cả tập đoàn trong việc tung ra những sản phẩm đánh trúng nhu cầu của người tiêu dùng. Còn để có sự thành công hơn các chi nhánh đó cũng là do yếu tố nội hàm của chi nhánh 6 đã cố gắng hết sức trong những năm vừa qua.
Chi nhánh Hà Nội 6-FPT Miền Bắc tập trung nghiên cứu sản phẩm về viễn thông tin học nên đó cũng là một lợi thế cho công ty đê phát triển sản phẩm. Trên thị trường Internet Việt Nam, sản phẩm dịch vụ của Công ty được đánh giá là có uy tín, chất lượng cao. Chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty luôn được duy trì và không ngừng được nâng cao, kể cả về góc độ kỹ thuật và góc độ hỗ trợ kỹ thuật; luôn được giữ ở mức ổn định, là một trong những ưu thế trong cạnh tranh. Các sản phẩm lần lượt đã mang lại cho FPT những thành công lớn. Như dịch vụ iTV, ngoài tính năng truyền thông, dịch vụ iTV hấp dẫn, tiện dụng với tất cả “trong một” như: Truyền hình 58 kên trong và ngoài nước, có sự thay đổi thương xuyên về số kênh phát sóng. Truyền hình xem lại cho phép chiếu lại các kênh đã phát sóng trong vòng 48 giờ của 10 kênh. Kho phim truyện khổng lồ, phong phú nhiều thể loại được cập nhật hàng tuần. Một kho dịch vụ yêu thích dành cho tất cả các đối tượng.
Với sự gia tăng của ngành viễn thông như hiện nay thì để đưa hình ảnh của mình vào tâm trí người tiêu dùng là vô cùng qua trọng. Đối với chi nhánh Hà Nội 6 cũng là điều mà chi nhánh đang chú trọng và là niềm tự hào của chi nhánh. Hình ảnh của chi nhánh 6 nói riêng hay FPT telecom nói chung chính là hình ảnh ban đầu của nhân viên kinh doanh đối với khách hàng. Nhân viên kinh doanh đại diện cho công ty trực tiếp tư vấn khách hàng và làm việc với khách hàng trong quá trình sử dụng
sản phẩm, dịch vụ. Chính vì vậy để khách hàng có ấn tượng với công ty thì bản thân nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng phải tốt. Trong những năm vừa qua, chi nhánh đã thành công trong việc mở ra những buổi đào tạo về sản phẩm và những kỹ năng cho nhân viên trong công ty của mình. Có thể nói chi nhánh đã thành công trong việc đưa hình ảnh của FPT đến với người tiêu dùng.
Thành công trong việc liên kết với các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn thành công vững chắc thì không thể đứng một mình trên thị trường được mà phải có sự liên kết với các công ty khác để có những cơ hội mở rộng phạm vi hoạt động của công ty mình. Các công ty là khách hàng-đối tác với chi nhánh có rất nhiều bao gồm một số công ty điển hình như: Tập đoàn Mai Linh, báo công an, báo thanh niên online, bệnh viện răng hàm mặt, CINEBOX… Những công ty liên kết này, đặc biệt là bên báo chí đã giúp công ty rất nhiều trong việc quảng bá hình ảnh, cập nhật cho khách hàng những thông tin mới nhất về chi nhánh 6. Những thành viên liên kết này đã góp phần củng cố vị trí của chi nhánh thêm vững chắc.
b)Nguyên nhân để có được những thành công đó.
Để có được những thành công đó, trước hết phải kể đến sự chỉ đạo của phía cấp trên đã giúp chi nhánh đưa ra được những chính sách áp dụng cho công ty một cách hợp lý để đưa chi nhánh thực hiện được mục tiêu chiến lược của mình. Mặt khác cùng với sự hỗ trợ, thúc đẩy nhân viên làm việc sáng tạo, có khả năng hoàn thành kế hoạch là một thành công lớn trong quá trình chỉ đạo của những cán bộ cấp trên. Đối với chi nhánh, những nhân viên làm việc xuất sắc trong 3 thánh liên tiếp ngoài tiền thưởng sẽ được treo ảnh trong phòng để tuyên dương. Đó cũng là một trong những phương pháp khen thưởng rất hiệu quả trong quá trình thúc đẩy nhân viên làm việc.
Hiện nay, mạng internet đã có mặt ở rất nhiều nơi và không thể kể hết tầm quan trọng của internet đối với cuộc sống của con người bây giờ. Đó cũng là lý do khiến ngành viễn thông luôn luôn có nhiều khách hàng tới với doanh nghiệp. Sự phát triển của nó không những khiến khách hàng luôn luôn có nhu cầu mà còn khiến chi nhánh phải tìm ra những sản phẩm, dịch vụ bắt kịp thời đại. Điều đó cũng tạo nên sức ép rất lớn để chi nhánh có được những thành công như ngày hôm nay.