Trong những năm qua công ty đã đạt được những thành tựu nhất định:
Công ty áp dụng quảng cáo trực tuyến khá tốt. Cụ thể công ty đã đầu tư một khoản ngân sách thích đáng cho website http://autopaintvn.com/ . Trên website các đề mục, các biển banner, put – up quảng cáo được thiết kế rất khoa học, giao diện bắt mắt, thuận tiện cho người truy cập tìm kiếm thông tin về giá cả, sản phẩm và các hoạt động của công ty.
Hàng năm công ty đã giành một phần nhỏ ngân sách cho truyền thông. Cụ thể công ty đã gặt hái được một số thành công trong quảng bá thương hiệu của mình thông qua một số hoạt động tài trợ công chúng bên ngoài công ty, PR đối với nhân viên của mình còn hiệu quả hơn, thông suốt kênh thông tin từ từ khách hàng mua hàng đến nhà quản trị của công ty thông qua nhân viên của mình
Công tác quản lý nhân sự tốt, chất lượng nhân sự đảm bảo mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng khi công ty cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, điển hình là hệ thống nhân viên bán hàng trực tiếp cho công ty. Bên cạnh những công cụ XTTM hiện đại, Sao Sơn Dương vẫn luôn chú trọng đến hình thức BHCN trực tiếp - một công cụ truyền thống và hiệu quả với mặt hàng sơn ôtô của công ty Sao Sơn Dương. Giao dịch hay sự chấp nhận mua hàng của khách hàng là mục đích cuối cùng của BHCN trực tiếp. Từ tin tưởng dẫn đến tự tin. Kết hợp cả hai yếu tố đó sẽ mang lại những vụ giao dịch và khi đó, thành quả marketing liên kết bắt đầu nảy mầm. Khách hàng và khách hàng tiềm năng luôn muốn được chú ý trước, sau và trong quá trình giao dịch. Sự củng cố và khuyến khích luôn đi cùng với sự quan tâm và xây dựng những mối quan hệ này. Việc phân phối hàng kèm những cuốn sách catalog có thông tin về giá cả, mẫu mã, thông tin đơn đặt hàng, những chương trình khuyến mãi của sản phẩm ...cũng phần nào giúp các tổ chức biết đến những thương hiệu trình chiếu mà công ty phân phối. Từ đó kích thích hơn nữa việc bán hàng qua đơn đặt hàng cho công ty.
Trong điều kiện công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, có rất nhiều công cụ hỗ trợ cho XTTM, đặc biệt là quảng cáo trực tuyến và quảng cáo qua điện thoại di động đang trở thành xu thế mới. Tận dụng những điều kiện thuận lợi đó, công ty đang dần từng bước đào tạo một đội ngũ chuyên nghiệp phục vụ cho mảng dịch vụ trực tuyến nhằm tăng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Công ty chủ yếu giới thiệu sản phẩm qua website của công ty và có liên kết với các website khác nên còn hạn chế nguồn tìm hiểu của những cá nhân không sử dụng internet thường xuyên.
Marketing trực tiếp hiện nay cũng đang là một hình thức được công ty tận dụng triệt để. Cùng với sự bùng nổ của internet và quảng cáo trực tuyến trong những năm gần đây việc gửi email chào hàng trực tiếp cũng được Sao Sơn Dương để ý tới. Tuy nhiên, ở mảng tiếp thị này công ty chưa thực sự tận dụng được thế mạnh công nghệ và triển khai nó triệt để. Bên cạnh đó, chào hàng trực tiếp qua các cuốn catalog định kỳ lại được triển khai khá rộng rãi.
Công ty TNHH TM Sao Sơn Dương từ trước đến nay vẫn áp dụng phương thức tiếp thị truyền miệng truyền thống. Hầu hết các mối quan hệ khách hàng đều được xây dựng dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau, sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm và uy tín của công ty. Tiếp đó các bạn hàng trung thành lại giới thiệu những khách hàng mới đến với công ty và cứ theo một cấp số nhân như vậy để chiêu thị. Và cách chiêu thị như vậy là rất hiệu quả đối với khách hàng là tổ chức mà công ty hướng tới. Nhưng tốc độ biết đến công ty và sản phẩm sơn ôtô của công ty vẫn chậm, chưa tạo được hiệu ứng lan truyền nhanh. Và nó giới hạn về phạm vi hiểu biết, không gian tìm kiếm thông tin của khách hàng và không có tính chất chủ động cao trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty.
Một khó khăn nữa thường gặp trong BHCN trực tiếp ở Công ty Sao Sơn Dương nói riêng cũng như các công ty kinh doanh trong ngành sơn ôtô nói chung là phụ thuộc khá nhiều vào khối lượng thông tin công ty có được từ việc điều tra nhu cầu khách hàng. Chất lượng thông tin của công ty thì tỷ lệ thuận với khối lượng tài sản đòi hỏi, trong trường hợp có nhiều hàng tồn kho. Với ít thông tin về các nhu cầu của khách hàng, công ty cần có khối lượng lớn hàng tồn kho. Do đó, nếu công ty có nhiều thông tin – có nghĩa là công ty hiểu chính xác khách hàng muốn gì và bao nhiêu thì công ty sẽ cần ít hàng tồn kho hơn cho nên công ty sẽ không phải chịu dựng nhiều về việc giảm giá hàng tồn kho.
4.1.3. Nguyên nhân tồn tại. 4.1.3.1. Nguyên nhân khách quan.
Sự khủng hoảng kinh tế thế giới và nền kinh tế Việt Nam, đã ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty.
Sự điều tiết lạm phát của nhà nước bằng các chính sách tiền tệ, lãi suất đã ảnh hưởng trực tiếp tới công ty, vì chính phủ kìm chế lạm phát bằng việc thắt chặt đầu tư. Do đó, việc kinh doanh của công ty cũng gặp phải những khó khăn.
Thủ tục hành chính rườm rà khiến cho hoạt động của công ty có lúc đình trệ lại. Sự cạnh tranh mạnh mẽ của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường cung cấp mặt hàng sơn ôtô.
Nguồn thông tin về khách hàng trên thị trường thay đổi liên tục cũng như tính chính xác của cơ sở dữ liệu về danh sách khách hàng không chính xác gây nhiều khó khăn trong việc xác lập phối thức XTTM.
Quan điểm lỗi thời của một bộ phận công chúng đối với sản phẩm sơn ôtô. Họ thường không tin tưởng những gì được quảng cáo trên mạng internet nên quảng cáo trực tuyến chưa phát huy hết được sức mạnh cạnh tranh của nó.
4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan.
Công ty còn thiếu tính kế hoạch trong các chính sách XTTM. Hoạt động giám sát chỉ đạo việc thực hiện công tác XTTM giữa ban giám đốc và các bộ phận chức năng vẫn chưa đồng bộ về mặt thời gian, nội dung, hình thức, giá trị khuyến mãi dẫn đến sự chồng chéo, không thống nhất. Thiếu sự điều tiết, giám sát trong xây dựng và thực hiện kế hoạch XTTM của các đơn vị chức năng từ phía ban giám đốc.
Công ty chưa có sự đầu tư thích đáng cho các chương trình XTTM. Các hoạt động giao dịch thương mại hầu như vẫn dựa trên uy tín công ty từ lâu đời và các mối quan hệ với khách hàng trung thành.
Công ty chưa có bộ phận marketing chuyên biệt hóa để hoạch định mục tiêu, ngân sách và định hướng cho các hoạt động XTTM của công ty.