- Trong thời gian tới cụng ty sẽ nhanh chúng hoàn thiện phõn cấp, quy định rừ chức năng nhiệm vụ và quyền hạn, trỏch nhiệm của từng bộ phận, phũng ban. Thực hiện quản lý chặt chẽ chất lượng, tiến độ đối với từng cụng trỡnh, dự ỏn. Trờn cơ sở điều kiện và năng lực hiện cú, kiện toàn hơn nữa cỏc phũng ban nghiệp vụ, cú kế hoạch điều động nhõn lực bố trớ lực lượng cỏn bộ cú năng lực phự hợp với nhiệm vụ kịp thời để bổ sung cho Cụng ty, cỏc đơn vị trực thuộc, cỏc cụng trỡnh dự ỏn khi cần thiết.
- Triển khai làm tốt cỏc bước chuẩn bị đồng thời tổ chức học tập rỳt kinh nghiệm từ cỏc đơn vị cổ phần húa đó và đang hoạt động để lập và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo mụ hỡnh tổ chức mới cho phự hợp với từng điều kiện và giai đoạn cụ thể.
- Xõy dựng cỏc quy chế tổ chức và hoạt động của Cụng ty nhằm cụ thể húa điều lệ Cụng ty về cỏc mặt quản lý:
+ Tài chớnh, kế toỏn + Kinh tế kỹ thuật
+ Lao động tiền lương, đào tạo
+ Dự ỏn và quản lý dự ỏn (Chất lượng, tiến độ, an toàn lao động … ) + Trỏch nhiệm của từng cỏ nhõn trong cụng việc
- Kiện toàn tổ chức tăng cường lực lượng cỏn bộ khoa học kỹ thuật , cỏn bộ chỉ đạo thi cụng, cỏn bộ điều hành, quản lý và lực lượng cụng nhõn lành nghề. Tiến hành đào tạo và đào tạo lại lực lượng cỏn bộ quản lý, cụng nhõn kỹ thuật nhằm cung cấp đủ và kịp thời lao động theo yờu cầu.
- Tăng cường kiểm tra, kiểm soỏt nhằm lành mạnh húa cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty.
- Tạo điều kiện để cỏc tổ chức chớnh trị xó hội của Cụng ty hoạt động và phối hợp với cỏc tổ chức này đảm bảo quyền lợi của người lao động.
- Cụng ty đầu tư kinh phớ để mở lớp đào tạo nõng cao tay nghề cho người lao động và nõng cao trỡnh độ năng lực quản lý của cỏn bộ.
- Để nõng cao chất lượng cụng trỡnh cụng ty thi cụng, kiểm tra, nghiệm thu chớnh xỏc, cụng ty dự định mua sắm đổi mới một số trang thiết bị và cụng nghệ sau:
STT Nội dung Năm
2006
Năm 2007
Năm 2008
1 Nõng cao năng lực thiết bị sản xuất
Cầu thỏp ( Chiếc ) 3 4 5
Võn thăng ( Chiếc ) 2 5 4
Cốt pha ( M2 ) 4.000 4.500 5.000
Giỏo ( Bộ ) 25 35 30
Mỏy Bơm BT cố định 1 - 1
2 Đầu tư sửa chữa lớn TSCĐ (Tỷ đồng ) 2 4 3
14.Một số chỉ tiờu trong giai đoạn tới.
Bảng: Một số chỉ tiờu trong giai đoạn 2006-2008
STT Cỏc chỉ tiờu chủ yếu Năm
2006 2007 2008
1 Tổng giỏ trị sản xuất kinh
doanh 904.191.700 949.401.300 1.044.341.400 2 Tổng doanh thu 587.724.300 617.110.800 678.821.900 3 Vốn điều lệ 45.000.000 45.000.000 45.000.000 4 Cỏc khoản nộp ngõn sỏch 45.000.000 48.000.000 53.000.000 5 Thu nhập bỡnh quõn(Người/ Th) 1.650 1.850 2.200
6 Lợi nhuận trước thuế 7.354.000 9.886.000 11.767.000 7 Lợi nhuận để lại sau thuế
TNDN 5.295.000 7.118.000 8.472.000
8 Trớch quỹ dự trữ bắt buộc 265.000 356.000 424.000 9 Trớch quỹ khen thưởng phỳc
lợi 265.000 356.000 424.000
10 Quỹ đầu tư mở rộng sản xuất 265.000 356.000 424.000 11 Lợi tức cũn lại chia cổ đụng 4.500.000 6.050.000 7.200.000
12 Tỷ suất cổ tức(%/năm ) 10% 11% 12%
13 Tỷ suất cổ tức chưa trớch quỹ
đầu tư mở rộng ( % ) 12,79 13,74 13,85
14 Tỷ suất cổ tức đó trớch quỹ đầu
tư mở rộng ( % ) 10,53 11,31 11,40
Một số giải phỏp nõng cao chất lượng cụng trỡnh xõy dựng tại cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4.
15.Nõng cao hiệu quả của hệ thống ISO 9001 trong cụng tỏc quản lý chất lượng cụng trỡnh xõy dựng.
Cụng ty đó thực hiện theo tiờu chuẩn ISO 9000 từ năm 2000 nhưng hiệu quả đem lại vẫn chưa cao. Do thị trường bắt buộc đũi hỏi phải ỏp dụng ISO 9001 mới được tham gia đấu thầu nờn cú rất nhiều cụng ty cố gắng làm sao để lấy được chứng chỉ đú nờn chưa chỳ trọng đến việc thực hiện theo đỳng những nguyờn tắc đặt ra trong hệ thống ISO. Cỏc nguyờn tắc đú là: Định hướng vào khỏch hàng; Vai trũ của lónh đạo; Sự tham gia của mọi người; phương phỏp quỏ trỡnh; quản lý theo phương phỏp hệ thống; ra quyết định dựa trờn sự kiện; quan hệ cựng cú lợi với bờn cung cấp. Do đú để nõng cao hiệu qủa của hệ thống ISO 9001 cụng ty cần:
1.1. Quỏn triệt nguyờn tắc “làm đỳng ngay từ đầu”.
Crosby- Giỏm đốc chất lượng của cụng ty Bưu tớn- điện thoại quốc tế ITT cú cho rằng : “Chất lượng là thứ cho khụng”. ễng cho rằng chất lượng là một điều cú thể cú được mà khụng mất tiền. Cỏi tốn kộm nhất chớnh là thiếu chất lượng, nghĩa là khụng làm đỳng ngay từ đầu gõy nờn. Khụng những chất lượng khụng mất tiền mua mà nú cũn là một trong những nguồn lói chõn chớnh nhất. Mặt khỏc do cụng ty chỉ thực hiện kiểm tra ở cuối mỗi khõu sau đú điều chỉnh nờn đó gõy ra lóng phớ lớn.
Phần lớn cụng trỡnh xõy dựng là sản phẩm cú đầu tư lớn, thời gian xõy dựng và sử dụng lõu dài, liờn quan đến nhiều ngành khoa học kỹ thuật, mặt khỏc lại cú ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế xó hội, an ninh của đất nước. Cụng tỏc xõy dựng cụng trỡnh phải đạt 3 yếu tố: Tiến độ, giỏ thành, chất lượng. Cả 3 yếu tố này cú liờn quan mật thiết với nhau và hiểu theo nghĩa rộng thỡ cũng chớnh là chất lượng của xõy dựng. Muốn cú chất lượng, điều kiện quyết định là người trực tiếp làm ra sản phẩm; dú là cụng nhõn, cỏn bộ kỹ thuật, kỹ sư phải cú nhiệt tỡnh lao động, hiểu biết kỹ thuật nghề nghiệp, luụn luụn chỳ ý làm tốt ngay từ đầu ở tất cả mọi khõu, thấy sai phải sửa chữa nhanh chúng và triệt để. Để thực hiện nguyờn tắc này tốt ngay từ đầu thỡ cụng ty phải thực hiện những yờu cầu sau:
* Khõu nghiờn cứu thị trường: nh mẫu mó, loại hỡnh cụng trỡnh nào đang được ưa chuộng và trong tương lai sẽ được ưa chuộng tức là xỏc định được nhu cầu thị hiếu hiện tại và thị hiếu tương lai .
* Xỏc định những loại nguyờn vật liệu và nơi cung cấp nguyờn vật liệu sẽ cú chất lượng tốt, thuận tiện trong cụng tỏc cung ứng .
* Xỏc định được trỡnh độ cụng nghệ của cụng ty, của ngành, của khu vực, trờn thế giới hiện tại, lựa chọn và tỡm ra những loại cụng nghệ tiờn tiến cú thể trang bị cho xớ nghiệp để đảm bảo sản xuất phự hợp với khả năng hiện cú của cụng ty.
* Nghiờn cứu và tỡm ra cỏc nguyờn vật liệu mới cú thể sử dụng để nõng cao và đảm bảo chất lượng cụng trỡnh, hạ giỏ thành cụng trỡnh xõy dựng.
* Khõu thiết kế : là khõu quan trọng tạo ra hỡnh dỏng sản phẩm, khả năng thoả món nhu cầu sử dụng của cụng trỡnh đõy là một trong những khõu quan trọng quyết định đến chất lượng cụng trỡnh.
* Cỏc bản thiết kế phải được giao cho cỏc kỹ sư cú trỡnh độ cao, phải được phờ duyệt trước khi đi vào thực hiện khi thiết kế. Phải căn cứ vào cỏc kết quả nghiờn cứu của bộ phận Marketing để làm sao cho cụng trỡnh thể hiện qua bản thiết kế là hoàn hảo và phự hợp với nhu cầu , thị hiếu của khỏch hàng cả trong hiện tại và trong tương lai và thiết kế làm sao bảo đảm cụng trỡnh xõy dựng cú tuổi thọ cao, cụng trỡnh cú khả năng lõu bị lạc hậu tức là thời gian cụng trỡnh vẫn thớch nghi phự hợp phong tục tập quỏn, văn hoỏ, mụi trường ...
+) Túm lại thiết kế cụng trỡnh xõy dựng hoàn hảo khi nú bảo đảm yờu cầu: mẫu mó đẹp, đảm bảo kết cấu bền vững, diện tớch xõy dựng nhỏ, diện tớch sử dụng lớn thuận tiện sử dụng, tạo khả năng hạ chi phớ giỏ thành cú khả năng thớch ứng với nhu cầu thị trường, cụng trỡnh đú phải phự hợp với khả năng thực hiện.
* Khõu cung cấp nguyờn vật liệu: là một bộ phận cấu thành cụng trỡnh. Do đú nú ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng cụng trỡnh nếu nguyờn vật liệu tốt chất lượng cụng trỡnh sẽ tốt và ngược lại. Vỡ vậy nú phải đảm bảo cỏc yờu cầu sau:
+) Việc cung cấp nguyờn vật liệu: luụn đảm bảo đỳng tiến độ thi cụng xõy lắp và cú thể nhanh chúng hơn để rỳt gọn thời gian thi cụng.
+) Cú khả năng làm hạ giỏ thành cụng trỡnh: để đạt được những yờu cầu này thỡ cụng ty cần thực hiện cỏc bước sau:
- Khi đó trỳng thầu xõy dựng thỡ cụng ty cần xỏc định rừ ràng thời gian thi cụng - xỏc định rừ cỏc phần việc và cỏc loại nguyờn vật liệu cần dựng tương ứng với từng thời điểm từng phần việc.
- Tớnh toỏn khối lượng nguyờn vật liệu cung cấp nú là bao nhiờu nguyờn vật liệu cần dựng ứng từng thời điểm từng phần cụng việc và lượng nguyờn vật liệu cần cung cấp, cú ý nghĩa chiến lược (tức là mua hụm nay đem lại hiệu quả cao hơn ngày mai mặc dự ngày mai vẫn chưa dựng). Và từ đõy ta lợi dụng được chớnh sỏch bỏn hàng của nhà cung ứng.
+ Đỳng chủng loại
+ Nguyờn vật liệu cú chất lượng cao: Lựa chọn những nguyờn vật liệu nơi cung ứng cú chất lượng tốt giỏ cả ưu đói, thuận tiện trong cụng tỏc vận chuyển; Luụn nghiờn cứu tỡm ra những loại nguyờn vật liệu mới, nguyờn vật liệu thay thế.
+ Luụn kiểm tra nguồn gốc của nguyờn vật liệu trước khi nhập về xem cú đạt chất lượng khụng rồi mới đưa vào sử dụng.
+ Chất lượng cỏc vật liệu và thiết bị đưa vào thi cụng và lắp đặt cho cụng trỡnh, phải được thực hiện thụng qua cỏc tiờu chuẩn thớ nghiệm hiện hành, cỏc cơ sở thớ nghiệm hoàn chỉnh với cỏc hệ thống quản lý chất lượng tiờn tiến. * Khõu thi cụng xõy lắp: Để quản lý chất lượng cụng trỡnh xõy dựng được tốt thỡ một trong những khõu quan trọng nhất cần được ưu tiờn, chỳ trọng đú là khõu thi cụng xõy lắp. Bởi lẽ khõu thi cụng xõy lắp là qỳa trỡnh kết hợp cỏc yếu tố vật chất (vật tư) kỹ thuật được bàn tay của những người thợ xõy dựng để tạo ra những cụng trỡnh theo thiết kế ban đầu, cuối khõu này một sản phẩm là cụng trỡnh xõy dựng hoàn chỉnh sẽ ra đời. Việc quản lý chất lượng trong khõu thi cụng xõy lắp cần thực hiện tốt cỏc nội dung sau:
+Tiến hành tiếp nhận vật tư theo đỳng chủng loại quy cỏch thiết kế và tiến độ đó xỏc định trước. Bố trớ nhõn lực theo đỳng ngành nghề bậc thợ do cụng việc yờu cầu, đồng thời với việc đảm bảo trang bị mỏy múc, thiết bị cụng cụ.
+ Hướng dẫn giỏm sỏt cỏn bộ kỹ thuật hiện trường xỏc định vị trớ, kớch thước, yờu cầu chất lượng, khối lượng và tiến độ cho cỏc tổ, nhúm thợ, thường xuyờn kiểm tra và điều chỉnh (nếu cú sai sút) cho thợ làm đỳng với những yờu cầu kỹ thuật đó nờu. Trong khõu này hỡnh dỏng kớch thước của cụng trỡnh được hỡnh thành do vậy việc hướng dẫn kiểm tra cựng với tay nghề người thợ quyết định lớn tới chất lượng cụng trỡnh xõy dựng.
+ Nếu quy trỡnh trước khụng đạt thỡ quy trỡnh sau khụng được thi cụng. + Phải cú nhật ký thi cụng cụng trỡnh của mỗi hạng mục, chi tiết thi cụng để kiểm tra, nghiệm thu.
* Khõu nghiệm thu - bàn giao sử dụng bảo hành cụng trỡnh xõy dựng: Trước đõy thường coi khõu này chủ yếu là cỏc thủ tục hành chớnh ít cú tỏc dụng thỳc đẩy chất lượng cụng trỡnh xõy dựng, núi như vậy khụng hoàn toàn sai, nếu như khõu bàn giao - sử dụng - bảo hành chủ yếu là những thủ tục hành chớnh thuần tuý thỡ nú tạo ra một chỗ hở lớn, tạo ra sự dựa dẫm, nương nhẹ trong việc quản lý chất lượng cụng trỡnh ở cỏc khõu khỏc, bởi lẽ nếu chất lượng cụng trỡnh cú thể được nghiệm thu, điều này thật là đỏng ngại. Chớnh vỡ
vậy mà hiện nay cụng ty cần chỳ ý quan tõm nhiều hơn đến cụng tỏc nghiệm thu bàn giao và sử dụng và bảo hành cụng trỡnh xõy dựng trong khõu nghiệm thu bàn giao và sử dụng, bảo hành cần được thực hiện tốt cỏc nội dung sau đõy:
Cụng ty phải xỏc định rừ ràng cụng trỡnh xõy dựng chỉ được bàn giao toàn bộ cho người sử dụng khi đó xõy dựng hoàn chỉnh theo thiết kế được phờ duyệt và nghiệm thu đạt yờu cầu chất lượng (kể cả việc hoàn thiện nội ngoại thất cụng trỡnh và thu dọn vệ sinh mụi trường) .
Khi bàn giao cụng trỡnh, phải bàn giao cả hồ sơ, hoàn thành cụng trỡnh và những tài liệu về cỏc vấn đề cú liờn quan đến cụng trỡnh được bàn giao. Để đảm bảo cho việc bàn giao sử dụng cụng trỡnh được thuận tiện thỡ cụng tỏc nghiệm thu phải hết sức cẩn thận, cần được quản lý, giỏm sỏt chặt chẽ tư những người làm cụng tỏc nghiệm thu, đú là những người phải đối chiếu cỏc chỉ tiờu chất lượng cụng trỡnh xõy dựng, đú phải là những mỏy múc thiết bi hiện đại, độ chớnh xỏc cao, cần đặc biệt chỳ ý khụng để cỏc hiện tượng buụng lỏng, nương nhẹ cố tỡnh làm sai trong cụng tỏc nghiệm thu cụng trỡnh xõy dựng gõy ảnh hưởng tới việc bàn giao và bảo hành cụng trỡnh. Sau khi đó bàn giao sử dụng cụng trỡnh thỡ cụng ty tiếp tục bảo hành cụng trỡnh. Cần loại bỏ quan điểm cho rằng quản lý chất lượng cụng trỡnh đươc kết thỳc khi đó tiến hành bàn giao cụng trỡnh sử dụng xong bởi lẽ việc bảo hành cụng trỡnh trong qỳa trỡnh sử dụng là một trong những cụng việc cú tỏc dụng duy trỡ , khụi phục kộo dài thờm giỏ trị sử dụng của cụng trỡnh xõy dựng trong qỳa trỡnh sử dụng điều này cũng cú ý nghĩa là nú cũng cú tỏc dụng rất lớn trong việc nõng cao chất lượng cụng trỡnh xõy dựng. Do đú mà cần phải tiếp tục cụng tỏc quản lý chất lượng cụng trỡnh trong khõu bảo hành cụng trỡnh.
Nội dung của cụng tỏc quản lý chất lượng cụng trỡnh ở giai đoạn bảo hành cụng trỡnh trong qỳa trỡnh cụng trỡnh đi vào sử dụng thể hiện:
Cụng ty cần xỏc định rừ trỏch nhiệm về chất lượng cụng trỡnh gồm những người như : người cung cấp tài liệu, số liệu khảo sỏt (kể cả sản phẩm sao chụp, do vẽ, thớ nghiệm) phục vụ thiết kế, xõy lắp nghiệm thu, giỏm định cụng trỡnh, chủ nhiệm đề ỏn thiết kế, chủ thầu xõy lắp, người cung ứng vật tư cho xõy dựng và người giỏm sỏt xõy dựng .
Cụng ty cần xỏc định rừ thời hạn bảo hành đối với từng người trờn. Trong đú đối với bộ phận khảo sỏt, thiết kế xõy lắp cụng trỡnh thỡ do bộ xõy dựng quy định, cũn đối với bộ phận cung ứng vật tư thiết bị là do bộ khoa học - cụng nghệ và mụi trường quy định .
Cụng ty cần tiến hành việc hướng dẫn sử dụng và vận hành thử cụng trỡnh cho người sử dụng. Cụng ty cần thiết phải xỏc định rừ lịch kiểm tra, bảo hành cụng trỡnh, tiếp thu ý kiến phản ỏnh của người sử dụng đỏp ứng một cỏch nhanh chúng những yờu cầu của người sử dụng để làm sao đảm bảo cho khỏch hàng người sử dụng luụn tin tưởng vào cụng ty.
1.2. Thực hiện tốt nguyờn tắc “định hướng khỏch hàng”.
Trong nền kinh tế thị trường, với mụi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khi chất lượng sản phẩm trở thành một trong những căn cứ quan trọng nhất quyết định sự mua hàng của khỏch hàng thỡ việc xỏc định khỏch hàng và nhu cầu của họ cú ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với cỏc doanh nghiệp. Khỏch hàng là điều kiện tiờn quyết để mỗi doanh nghiệp cú thể tồn tại và phỏt triển. Chỡa khoỏ của sự thành cụng trong cạnh tranh là duy trỡ và phỏt triển khỏch hàng thụng qua việc liờn tục đỏp ứng nhu cầu của họ một cỏch tốt nhất.