tốt, phục vụ tối đa nhu cầu của các chủ thẻ
Năm 2009, chi nhánh đã phát hành thêm được 8,949 thẻ ATM 27 thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master Card,đưa tổng số thẻ lên 93.400 thẻ, vượt 949 thẻ so với kế hoạch. Sang năm tới chi nhánh sẽ trang cấp thêm 3 máy ATM để đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch của các chủ thẻ
Bên cạnh đó các chi nhánh đã triển khai thực hiện gói dịch vụ quản lý vốn tập trung, dịch vụ thô, SMS banhking, Vntopup.. thực hiện thu hộ cước dịch vụ viễn thông với trung tâm viễn thông thành phố Nam Định. Việc sử dụng các sản phẩm thẻ cà dịch vụ ngân hàng đã góp phần giảm lưu lượng tiền mặt để tiến tới văn minh trong tiêu dùng.
Bảng 13: Số lượng thẻ ATM và máy ATM do chi nhánh quản lý.
Năm Chỉ tiêu Đơn vị 2006 2007 2008 2009 Máy ATM Tổng số cái 9 15 20 22
Tăng so với năm trước cái 5 6 5 2
Thẻ ATM
Phát hành thêm thẻ 2.689 3.509 8,949
Tổng số thẻ ATM do CN quản lý thẻ 31.420 58.310 84,451 93.400
“Nguồn: Báo cáo tổng kết các năm của chi nhánh”.
Số thẻ phát hành cũng như các máy lắp đặt còn ít, chưa tương xứng với tiềm năng của chi nhánh do vậy thu phi dịch vụ còn hạn chế. Nhưng số lượng máy ATM và thẻ ATM do chi nhánh quản lý tăng lên theo mỗi năm, chứng tỏ chất lượng hoạt động dịch vụ ngày càng được củng cố hơn
2.7. Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực, ứng dụng phần mềm quản lý lý
Chi nhánh đặc biệt quan tâm đến công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và chuẩn hóa cán bộ, tạo điều kiện để cán bộ theo học các lớp nâng cao trình độ, hoàn thiện kiến thức, tham dự các lớp tập huấn
ngắn ngày do NHCT VN tổ chức. Có kế hoạch bồi dưỡng các cán bộ trẻ được đào tạo chính quy, có khả năng tiếp cận công nghệ hiện đại. Bố trí các phòng nghiệp vụ theo mô hình mới, luân chuyển cán bộ để tạo điều kiện một người biết nhiều việc. Bên cạnh những lớp đào tạo về nghiệp vụ cho những cán bộ mới vào làm việc, ngân hàng còn tạo mọi điều kiện cho cán bộ của mình tham gia học nâng cao trình độ. Do đó tính đến nay ngân hàng đã có 64,7% số cán bộ nhân viên có trình độ đại học.Ngoài ra để việc huy động vốn có hiệu quả toàn bộ cán bộ đều phải quán triệt tư tưởng, thái độ phục vụ khiêm tốn hòa nhã, tận tình với khách hàng, không phân biệt khách hàng là hộ gia đình, là các doanh nghiệp, khách hàng dù gửi ít cũng như gửi nhiều, tranh thủ huy động vốn tại chỗ đối với các khách hàng có người thân gửi tiền từ nước ngoài về. Năm 2005 chi nhánh đã ký hợp đồng với trung tâm tin học Aptech Nam Định mở 2 khóa tin học và ngoại ngữ cho 92 CBCNV là lãnh đạo các phòng ban và cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng. Năm 2005 chi nhánh có 1 tiến sĩ, 2 thạc sĩ, 13 cán bộ theo học các khóa học đào tạo tại chức và 22 cán bộ học chuyển đổi bằng. Đến năm 2009 thì trên đại học 8 người, Đại học, cao đẳng 81 người và học chuyển đổi bằng là 27.
Về công tác thông tin điện toán thì chi nhánh đã trang cấp đầy đủ mọi máy móc thiết bị và thực hiện nâng cấp đường truyền, phối hợp chặt chẽ với trung tâm công nghệ thông tin và viễn thông tỉnh Nam Định bảo dưỡng, sửa chữa, khắc phục kịp thời mọi sự cố kỹ thuật, đảm bảo mọi giao dịch thông suốt, đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán trong nước và quốc tế của khách hàng được đảm bảo an toàn và chính xác kịp thời