VIÊN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN VALENTINE.
Đây là vấn đề hết sức cần thiết và nó có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và uy tín của Khách Sạn trên thị trường. Bởi rằng một Khách Sạn nếu nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ tay nghề thôi chưa đủ mà cần phải có một đội ngũ nhân viên làm việc với chuyên môn cao, phẩm chất, đạo đức tốt. Do vậy, ý thức cũng như trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên trong Công ty cần phải được chú ý một cách toàn diện.
Hạn chế lớn nhất là lao động của Công ty đang còn hơi trẻ so với tính chât của công việc, do vậy để nói về tay nghề, kinh nghiệm của nhân viên thì quả là một vấn đề nan giải.
Do vậy phía Công ty cần phải tổ chức nhiều buồi hội nghị, hội thảo, chuyên đề.
Mở thêm các lớp đào tạo nghiêp vụ ngắn và dài hạn, cho đi học thêm ở các nước có ngành Du lịch phát triển hay mời các chuyên gia về giảng dạy. Cũng cần chú ý nhiều tới vấn đề giao tiếp bằng ngoại ngữ, vì rằng ngày nay các khách hàng là những người đến từ các nước khác trên Thế giới là rất đông, đây cũng là nguồn hàng tiềm năng vì họ sẽ đi thường xuyên nếu như gây cho Khách một ấn tượng tốt, họ có khả năng chi trả cao. Vì vậy những khách sạn, nhất là những Khách sạn đang phát trên đà phát triển như Khách Sạn Valentine cần đặc biệt quan tâm và chú ý nhiều hơn.
Ngoài ra, Công ty còn có chế độ khen thưởng kịp thời đối với những gương “ người tốt - việc tốt” đã nâng cao và tạo động lực lớn cho nhân viên trong toàn Công ty làm vịêc có ý thức và tinh thần trách nhiệm cao đặc biệt là bộ phận buồng của Khách sạn, vì đây cũng là một bộ phận quyết định đến doanh thu của Khách Sạn. Vì thế, bộ phận Lễ tân tạo ấn tượng tốt cho Khách qua nhiều cử chỉ và việc làm đúng phẩm chất, tư cách và đạo đức tốt, sự niềm nở, vui vẻ, thân thiện, để lần sau Khách hàng sẽ chọn Khách sạn của ta làm nơi để nghỉ ngơi và phục vụ đắc lực cho chuyến đi công tác…của du khách.
Cũng với phương châm thực hiện rằng: “ Vui lòng khách đến - Vừa lòng khách đi”. Chính vì vậy mà nhân viên Lễ tân luôn phải trau dồi kinh nghiệm cho mình cố gắng tận tuỵ với công việc để hoàn thành tốt công viẹc được giao, nhằm tạo cho mình một chuyên môn vững vàng và cho Công ty một đà, một cơ hội lớn để phát triển hơn nữa trong tương lai..