2.3.3.1. Nguyên nhân chủ quan
Một số mặt tồn tại của VPBank – Chi nhánh Trung Hòa Nhân Chính cần được đánh giá thật đúng ngay từ nội bộ bên trong để tìm ra những nguyên nhân đúng đắn nhất:
Thứ nhất, chi nhánh chưa quan tâm đầy đủ đến công tác marketing, dịch vụ ngân hàng chưa thực sự phong phú. Công tác tuyên truyền, quảng cáo chủ yếu tập trung ở tạp chí chỉ mang tính chất chuyên ngành nên hình ảnh của VPBak Trung Hòa Nhân Chính chưa đến được với toàn bộ người dân, đặc biệt là với các tổ chức kinh tế trên địa bàn.
Thứ hai, việc đổi mới công nghệ ngân hàng tại VPBank – chi nhánh Trung Hòa Nhân Chính đã được đẩy mạnh thức hiện nhưng mới chỉ ở giai đoạn I, chưa hoàn thiện, nên khi thanh toán trên tài khoản khách hàng đôi khi bị gián đoạn làm ảnh hưởng đến khách hàng. Thêm vào đó là việc Trang thiết bị sử dụng cho hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt vẫn còn ít và thiếu như các điểm rút tiền ATM, các điểm có sử dụng máy POS vẫn còn rất hạn chế. Việc chưa hoàn thiện được mô hình giao dịch, quy trình mở tài khoản và sử dụng tiền trong tài khoản đôi lúc vẫn còn hơi phức tạp và tốn kém thời gian, điều đó sẽ ảnh hưởng tới năng suất của bản thânngân hàng và tăng chi phí đối với khách hàng gửi tiền.
Thứ ba, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ chưa toàn diện, chưa mang tính chất chuyên môn hoá cao theo từng lĩnh vực như kế toán, ngân quỹ, kế toán tổng hợp…dẫn đến khi nộp hay thiếu tiền, khách hàng phải trải qua rất nhiều công đoạn rất mất thời gian.Không những là phần chuyên môn hóa cao mà cả những phần liên quan tới sản phẩm dịch vụ ngân hàng đôi khi cán bộ cũng vẫn còn lúng túng. Bên cạnh đó có nhiều cán bộ mới tuy có nhiệt tình say mê công việc nhưng
cũng thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế , kỹ năng làm việc cũng còn hạn chế và chưa được đào tạo bài bản.
Thứ tư, việc cập nhập thông tin hàng ngày như thông tin diễn biến lãi suất hoặc một số thông tin về tài chính như tỷ giá, giá vàng,… hoặc những thông tin liên quan tới nhu cầu của người gửi tiền của cán bộ làm công tác huy động vốn dân cư vẫn còn rất thụ động. Hầu hết các khách hàng có nhu cầu mở và sử dụng tài khoản tiền gửi đều tự tìm đến ngân hàng, cán bộ huy động vốn chưa thực sự tìm hiểu rõ nhu cầu của từng loại khách hàng cũng như chưa chủ động lôi cuốn khách hàng về giao dịch tại Chi nhánh. Công tác điều hành kế toán thanh toán vũng nặng nề về giải quyết sự vụ và còn nhiều sai sót, bộ phận kế toán tổng hợp chưa đáp ứng yêu cầu công việc.
Thứ năm, khi có khách hàng rút tiền với lượng tiền lớn, Vpbank Trung Hòa Nhân Chính thường phải báo trước hoặc chờ đợi lâu gây trở ngại cho công tác huy động vốn.
2.3.3.2. Nguyên nhân khách quan
Bên cạnh những nguyên ngân đến từ nội bộ VPBank Trung Hòa Nhân Chính, nhiều mặt ảnh hưởng tới năng lực huy động vốn của chi nhánh cũng là do các yếu tố bên ngòai tác động, hoạt động kinh doanh của VPBank Trung Hòa Nhân Chính đặt trong bối cảnh cạnh tranh rất gay gắt với các ngân hàng khác trong cùng khu vực trong việc, khu vực Trung Hòa Nhân Chính là khu vực đông dân cư, thị trường lớn, tuy nhiên cũng chính vì thế mà có rất nhiều các ngân hàng khác cũng đặt chi nhánh, phòng giao dịch tại đây. Chính vì vậy việc tìm kiếm, thu hút khách hàng, tạo ra những điểm mới không phải là điều dễ dàng
Ngoài ra, điều kiện kinh tế của Việt Nam chưa phát triển, lạm phát tăng cao chính vì vậy mà áp lực về lãi suất huy động, chi phí đầu vào là rất lớn đối với các ngân hàng thương mại
Sự kiểm soát chặt chết của các cơ quan nhà nước như việc đặt lãi suất trần lại càng gây khó khăn hơn trong việc huy động vốn đối với các ngân hàng, vì ngân hàng không thể huy động cao hơn lãi suất trần và khó có thể có những mức lãi suất cạnh tranh hẫp dẫn khi so sánh với các ngân hàng khác
Trong thời kỳ phải chịu những sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp không tốt, chính vì vậy mà tiền gửi nhàn rỗi trong thời gian này của các doanh nghiệp không nhiều.Còn đối với khu vực dân cư thì nhìn chung thu nhập của họ cũng không phải ở mực cao, chỉ đủ cho chi dùng nên tích luỹ chưa nhiều.Vả lại, người Việt Nam có thói quen dùng tiền mặt trong thanh toán nên muốn thay đổi thói quen này cần trải qua thời gian dài. Tình độ dân trí cũng thấp, chính vì thế mà họ chưa hiểu biết nhiều về các hoạt động cũng như những lợi ích khi gửi tiền hoặc thanh toán qua ngân hàng. Đó cũng là một hạn chế rất lớn đối với hoạt động huy động vốn của ngân hàng
Có thể nói rằng, mọi bước đi của ngân hàng đều xuất phát từ nguồn vốn, mọi biến động cũng xảy ra ở nguồn vốn. Trong môi trường tài chính tiền tệ vốn chứa đựng những yếu tố bất ổn, VpBank cần có một chiến lược nguồn vốn sâu sắc hơn, hướng vào mục tiêu bền vững, có sức chịu đựng trước những biến đổi bất lợi.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) - CHI NHÁNH TRUNG HÒA NHÂN CHÍNH
3.1. Định hướng nâng cao năng lực huy động vốn tại NHTM Cổ Phần ViệtNam Thịnh Vượng (VPBank) – Chi nhánh Trung Hoà Nhân Chính