c. Chỉ tiêu thứ ba: cảm nhận chủ quan của khách hàng khi đến giao dịch với Ngân hàng Với cách bài trí không gian thoáng mát, chỗ để xe rộng rãi, giúp
3.1.2.2Nguyên nhân
Ngân hàng ĐT&PT Nghệ An là một chủ thể kinh doanh hoạt động trong nền kinh tế thị trường, do đó sự hạn chế về chất lượng tín dụng trung- dài hạn của Chi nhánh bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau.
Nguyên nhân chủ quan.
Một số hoạt động của Chi nhánh chưa đúng chế độ, thể lệ: Qua công tác
kiểm tra tín dụng vừa qua, thủ tục hồ sơ cho vay, thế chấp, cầm cố tài sản chưa đủ các chứng từ pháp lý. Việc kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay vẫn chưa được coi trọng đúng mức.
Trình độ cán bộ còn bất cập, thiếu kinh nghiệm trong xử lý nghiệp vụ, thiếu tính chủ động trong công việc.
Mối quan hệ giữa khách hàng và Ngân hàng chưa rộng rãi do chưa có sự hiểu biết lẫn nhau nhiều, công tác Maketing chưa thu hút đông đảo được khách hàng.
Nguyên nhân khách quan.
Nguyên nhân khách quan đầu tiên phải kể đến là môi trường pháp lý cho hoạt động tín dụng trung- dài hạn chưa được hoàn thiện. Sự thiếu thống nhất thiếu đồng bộ trong các quy định của pháp luật khiến cho những kẻ xấu lợi dụng sơ hở để thực hiện hành vi lừa đảo. Chính điều này đã khiến cho Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Nghệ An gặp rất nhiều khó khăn trong việc nâng
cao mức dư nợ và an toàn tín dụng trung- dài hạn. Sự thay đổi trong cơ chế chính sách của Nhà nước cũng khiến cho nhiều doanh nghiệp không thay đổi kịp và không trả nợ đúng hạn cho Ngân hàng.
Tất cả các điều đó khiến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng ngày càng trở nên khó khăn và chứa đựng nhiều rủi ro.