c. Chỉ tiêu thứ ba: cảm nhận chủ quan của khách hàng khi đến giao dịch với Ngân hàng Với cách bài trí không gian thoáng mát, chỗ để xe rộng rãi, giúp
3.1.2Những hạn chế và nguyên nhân 1 Hạn chế
3.1.2.1 Hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cho vay trung- dài hạn của Chi nhánh NHĐT&PT Nghệ An còn một số tồn tại sau:
- Quy trình tín dụng Ngân hàng nói chung và quy trình tín dụng trung- dài hạn nói riêng của Chi nhánh còn chưa hợp lý.
- Công tác thẩm định xem xét cho vay còn một số tồn tại, Ngân hàng vẫn chưa tích cực đôn đốc khách hàng hoàn thành sớm hồ sơ vay vốn, một số dự án giải ngân xong rồi mới hối thúc khách hàng hoàn chỉnh hồ sơ.
- Việc kiểm soát sau cho vay chưa được tiến hành thường xuyên. Ngân hàng mới chỉ kiểm tra các hoá đơn, chứng từ hàng hoá của khách hàng và việc kiểm tra chỉ mang tính định kỳ, theo quý hoặc theo năm. Số lần cán bộ tín dụng đến kiểm tra thực tế tại cơ sở khách hàng còn ít. Có những dự án thời gian dài, tài sản thế chấp bị giảm giá nhưng Ngân hàng vẫn không tổ chức định giá lại kịp thời mà thường phải đợi đến cuối năm.
- Tỷ trọng cho vay ngoài quốc doanh còn ít, chưa phù hợp với mục tiêu tăng tỷ trọng dư nợ đối với khu vực kinh tế ngoài quốc doanh tại chi nhánh.
- Cả nguồn vốn huy động và dư nợ tín dụng đều tập trung ở một số khách hàng lớn dẫn đến các hoạt động, các giải pháp biện pháp của chi nhánh bị phụ thuộc và ảnh hưởng nhiều bởi quyết định của các doanh nghiệp này.
- Thông tin về khách hàng và Ngân hàng bạn còn ít, chưa nắm bắt kịp thời nên xử lý công việc còn nhiều thiếu sót dẫn đến mất thời cơ hoặc ảnh hưởng đến lợi ích trong kinh doanh.
- Trong xu thế phát triển của TP Vinh theo hướng đô thị loại 1 nên nhiều NH cổ phần tiếp tục mở rộng mạng lưới tại Vinh, dẫn đến tình trạng ngày càng cạnh tranh gay gắt về khách hàng, công nghệ, thu hút lao động có trình độ về NH bạn.