c. Chỉ tiêu thứ ba: cảm nhận chủ quan của khách hàng khi đến giao dịch với Ngân hàng Với cách bài trí không gian thoáng mát, chỗ để xe rộng rãi, giúp
3.1Đánh giá chung về chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nghệ An
hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nghệ An
Trong những năm vừa qua, tình hình kinh tế xã hội đất nước có nhiều chuyển biến tích cực, mọi mặt đời sống xã hội được cải thiện, chúng ta đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Vì vậy, trước mắt các doanh nghiệp Việt Nam đang có những thời cơ và thách thức mới đòi hỏi phải có sự nỗ lực rất lớn trong cạnh tranh. Không nằm ngoài xu thế chung đó, ngành ngân hàng Việt Nam nói chung và chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Nghệ An nói riêng cũng có những thời cơ và thách thức trong tình hình mới. Môi trường kinh doanh ngân hàng trong thời gian qua ngày càng trở nên gay gắt gây áp lực lên hệ thống ngân hàng Việt Nam. Mặt khác, bản thân các ngân hàng trong nước cũng có sự cạnh tranh quyết liệt với nhau nên càng gây ra nhiều khó khăn, buộc các ngân hàng phải nới lỏng các yêu cầu khi cho vay cũng như cắt giảm lãi suất tạo ra nhiều nguy cơ rủi ro trong hoạt động tín dụng. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh cũng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp và do đó gián tiếp ảnh hưởng đến các ngân hàng. Các doanh nghiệp vì mục tiêu lợi nhuận có thể sử dụng vốn vay của ngân hàng không đúng mục đích hoặc đầu tư không hiệu quả, thu nhập không đủ bù đắp chi phí dẫn đến không thể trả nợ ngân hàng đúng hạn, tất cả những điều đó đều có thể gây ra rủi ro cho ngân hàng.
Mặc dù đứng trước những khó khăn như vậy nhưng nhờ có sự lãnh đạo sáng suốt của Ban giám đốc, sự năng động nhiệt tình của các nhân viên nên trong năm vừa qua đối với chất lượng tín dụng, chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng khích lệ.