a. Nhõn tố mụi trường bờn ngoài
Bảng 3.2: Bảng tổng hợp điều tra về cỏc nhõn tố mụi trường bờn ngoài tỏc động đến quy trỡnh nhận hàng nhập khẩu của Cụng ty
Hường
Nhõn tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng
Cao Trung bỡnh Thấp
Số
phiếu Tỷ trọng Số phiếu Tỷ trọng Số phiếu Tỷ trọng -Hệ thống giao thụng, cảng
biển 13 65% 5 25% 2 10% 0
-Phương tiện vận tải 12 60% 5 25% 3 15% 0
-Dịch vụ Logictis 8 40% 8 40% 4 20% 0 -Hệ thống thụng tin 9 45% 8 40% 3 15% 0 -Cỏc Cụng ước, hiệp định quốc tế, luật phỏp… 10 50% 9 45% 1 5% 0 -Trỡnh độ quản lý, thủ tục hành chớnh 15 75% 4 20% 1 5% 0 -Thời tiết 14 70% 4 20% 2 10% 0 (Nguồn: tỏc giả thống kờ) Qua bảng kết quả điều tra ta thấy, nhõn tố trỡnh độ quản lý và thủ tục hành chớnh được đỏnh giỏ ảnh hưởng cao nhất tới quy trỡnh nhận hàng nhập khẩu của Cụng ty chiếm tỷ trọng 75%, bờn cạnh đú cỏc nhõn tố khỏc như vấn đề thời tiết, hệ thống giao thụng cảng biển cũng ảnh hưởng cao chiếm 70% và 60% tỷ trọng trong mỗi nhõn tố. Với nhõn tố cỏc Cụng ước quốc tế, luật phỏp… 50% đỏnh giỏ mức ảnh hưởng cao, bởi như sự thay đổi của phỏp luật Việt Nam, luật hàng hải Việt Nam 2005, Cụng ước quốc tế Incortem 2012, cỏc nghị định, thụng tư… Để quy trỡnh nhận hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chúng thỡ Cụng ty phải nắm bắt được sự ảnh hưởng của cỏc yếu tố trờn.
Cựng với sự phỏt triển khụng ngừng của cụng nghệ thụng tin và đó được ứng dụng trong ngành Hải quan như hải quan điện tử, chỳng chiếm 45% mức đỏnh giỏ ảnh hưởng cao, 40% đỏnh giỏ ảnh hưởng trung bỡnh và ngày càng thể hiện vai trũ khụng nhỏ của nú đối với quy trỡnh nhận hàng nhập khẩu. Ngoài ra cũn cú nhõn tố dịch vụ Logictis theo điều tra 40% người được điều tra đỏnh giỏ ảnh hưởng cao, 40% đỏnh giỏ ảnh hưởng trung bỡnh và tương lai nhõn tố này sẽ ngày càng cú ảnh hưởng mạnh mẽ tới quy trỡnh nhận hàng nhập khẩu của Cụng ty CMC SI.
b. Nhõn tố mụi trường bờn trong
Hường
Yếu tố con người là vụ cựng quan trọng, cú ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Cụng ty núi chung và ảnh hưởng đến quy trỡnh nhận hàng nhập khẩu núi riờng. Bởi nếu đội ngũ nhõn viờn cú chuyờn mụn nghiệp vụ, làm việc hiệu quả thỡ quy trỡnh nhận hàng diễn ra nhanh chúng và trỏnh được cỏc tổn thất khụng đỏng cú và ngược lại. Đối với cụng ty CMC với nguồn nhõn lực:
Bảng 3.3: Cơ cấu nhõn sự theo trỡnh độ tại cụng ty CMC SI
STT Trỡnh độ học vấn Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
SL TL SL TL SL TL 1 Trờn đại học 9 4,6% 12 5,88 % 11 4,9 % 2 Đại học 128 70,3% 151 76,68% 177 78,8% 3 Cao đẳng 21 11,7% 24 12.1% 27 12% 4 Khỏc 25 13,4% 10 5,54% 10 4,3% Tổng 183 197 225 (Nguồn: Phũng nhõn sự CMC SI)
Cụng ty cú lợi thế nguồn nhõn lực trỡnh độ cao khỏ lớn (trỡnh độ đại học và trờn đại học chiếm 78,8% và 4,9% năm 2011; 76,68% và 5,88% năm 2010). Bờn cạnh đú Cụng ty cũn cú đội ngũ quản lý trẻ năng động và chuyờn mụn cao do đú quy trỡnh nhận hàng nhập khẩu của Cụng ty khỏ thuận lợi. Nhưng vẫn cần đào tạo, bổ sung thờm nguồn nhõn lực mới giỳp cụng ty khụng ngừng phỏt triển.
• Cơ sở vật chất, trang thiết bị, mỏy múc
Đõy là yếu tố thỳc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và tạo ra hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Do đú CMC SI luụn trỳ trọng đầu tư cỏc cụng nghệ, trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh núi chung và hoạt động nhận hàng nhập khẩu núi riờng.
Năm 2010 khỏnh thành tũa nhà CMC, toàn bộ cỏn bộ nhõn viờn của Cụng ty làm việc tại tầng 16 tũa nhà CMC Tower 19 tầng cú tiờu chuẩn hạng A về khụng gian và trang thiết bị làm việc, với nhiều tiện ớch văn phũng mang tớnh ứng dụng cụng nghệ cao, là nơi làm việc lý tưởng cho toàn bộ cỏn bộ nhõn viờn CMC cũng như cỏc doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin. Bờn cạnh đú, với sự hiện đại hoỏ của kỹ thuật cụng nghệ, thiết bị, Cụng ty đó đầu tư phần mềm, mỏy tớnh, mỏy in,… để phục vụ cho việc khai bỏo hải quan điện tử được thuận lợi.
Hường
Cụng ty CMC SI được thành lập năm 1995 hoạt động trong lĩnh vực Tớch hợp hệ thống với số vốn điều lệ: 50.000.000.000 đồng (năm mươi tỷ đồng), tuy cũn hạn chế về nguồn lực tài chớnh và việc khú khăn về thu hỳt vốn đầu tư vào cỏc hoạt động kinh doanh của Cụng ty trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, nhưng Cụng ty đó khụng ngừng khắc phục những khú khăn để hoạt dộng kinh doanh của Cụng ty khụng ngừng phỏt triển. Như việc thuờ phương tiện vận tải phục vụ cho hoạt động giao nhận vỡ Cụng ty chưa cú đủ nguồn lực tài chớnh để đầu tư trang tiết bị riờng, hay việc ỏp dụng cỏc điều kiện giao hàng và phương thức thanh toỏn chậm hơn để giảm ỏp lực tài chớnh giỳp Cụng ty nõng cao hiệu quả trong hoạt động nhận hàng nhập khẩu.