7. Kết cấu của luận văn
3.3. xuất về quảng bá, xúc tiến du lịch
Trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào, quảng bá và xúc tiến luôn đóng góp một phần quan trọng vào sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp. Trong hoạt động du lịch cũng vậy. Để kích
84
thích và làm thỏa mãn nhu cầu du lịch của ngƣời Hà Nội, cần tiến hành mạnh mẽ hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch.
Để đáp ứng nhu cầu du lịch của ngƣời Hà Nội, chiến dịch quảng bá phải đƣợc nghiên cứu kỹ và tiến hành đúng quy trình. Ở đây bao gồm cả quảng bá của ngành du lịch và quảng bá của các công ty du lịch. Quảng bá du lịch ngành tức là sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch của Hà Nội cần phải có các chiến dịch quảng bá chung cho các hoạt động du lịch của thủ đô, hỗ trợ các công ty du lịch và kích cầu du lịch của ngƣời dân
Quảng bá của các công ty lữ hành đóng vai trò quan trọng đối với nhu cầu du lịch của ngƣời Hà Nội. Việc tiến hành quảng bá của các công ty cần chú trọng đến các vấn đề sau:
- Thời điểm quảng bá: Đây là yếu tố then chốt cho sự thành công của một chiến dịch quảng bá. Chọn đúng thời điểm thì khả năng thành công sẽ cao hơn. Qua khảo sát, ngƣời Hà Nội thƣờng đi du lịch nhiều nhất từ tháng 5 đến tháng 9 vì vậy thời điểm tiến hành phải ngay từ đầu mùa cao điểm là khoảng tháng 4 hay đầu tháng 5 và chƣơng trình phải đƣợc xây dựng tính toán đến tận tháng 9 tháng 10 để ngƣời dân có thể định hình đƣợc các sản phẩm sẽ chào bán trong cả một mùa du lịch để dễ dàng đƣa ra lựa chọn tiêu dùng du lịch.
- Nội dung quảng bá: Nội dung quảng bá du lịch chính là việc giới thiệu với công chúng về các sản phẩm du lịch mới để khách hàng nhận diện, định vị dẫn tới quyết định tiêu dùng sản phẩm. Đối với tập khách là ngƣời Hà Nội, nội dung quảng bá cần phải: rõ ràng, mạch lạc trong các chƣơng trình, chi tiết cụ thể với các dịch vụ và mới lạ, hấp dẫn về nội dung thông tin.
85
- Hình thức quảng bá: Việc lựa chọn hình thức quảng bá cũng hết sức quan trọng. Trong du lịch, hình thức quảng bá hữu hiệu nhất là truyền miệng. Hãy xác định mỗi khách hàng là một sứ giả quảng bá cho bạn. Nhƣ vậy, không đƣợc bỏ qua bất cứ một khách hàng nào, luôn luôn làm hài lòng họ. Đó cũng là một hình thức quảng bá.
Hiện nay, hình thức quảng bá đƣợc cho là nhanh và rẻ nhất chính là quảng bá điện tử, thông quan mạng internet. Tuy nhiên, thực tế hiện nay, các trang website của các hãng lữ hành khá nghèo nàn và trùng lặp, không có điểm nhấn cho riêng mình. Để quảng bá điện tử hữu hiệu với ngƣời Hà Nội cần phải chú ý đến tính minh bạch, trách nhiệm về thông tin. Các công cụ hỗ trợ tiện ích, các phƣơng thức thanh toán, đặt chỗ điện tử phải đƣợc chấp nhận.
Ngoài ra, cũng có thể tổ chức các sự kiện để quảng bá du lịch nhằm kích thích nhu cầu du lịch của ngƣời Hà Nội. Hoặc có thể lồng ghép chƣơng trình quảng bá du lịch với nhiều hoạt động khác mà ngƣời dân quan tâm nhƣ: Các hội chợ tiêu dùng, các sự kiện thể thao, các hoạt động liên quan đến giáo dục, gia đình...vv.