Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ resort nói chung và dịch vụ bổ sung nói riêng

Một phần của tài liệu BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG TẠI RESORT COCO BEACH (Trang 28)

b sung nói riêng

+ Resort cần lập ban quản trị chất lượng dịch vụ với mục tiêu hoàn thiện chất lượng+ Công tác giám sát được tiến hành thông qua kiểm soát độc lập, phải được thiện + Công tác giám sát được tiến hành thông qua kiểm soát độc lập, phải được thiện thường xuyên, liên tục, đảm bảo tính khách quan.

-Tăng cường công tác quảng bá qua Internet cho khách trong và ngoài nước được biết để thamkhảo. biết để thamkhảo.

+ Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ bổ sung của resort, tạo không gian có nét mới lạ để tạo cho khách sự hấp dẫn riêng biệt nhưng mang nét đặc trưng của resort biển. để tạo cho khách sự hấp dẫn riêng biệt nhưng mang nét đặc trưng của resort biển. Giữ vững được nét đặc trưng của địa phương, đưa luồng gió âm hưởng đến với du khách nghỉ dưỡng tại resort

+ Chú trọng nâng cao chất lượng của các dịch vụ bổ sung để làm tăng uy tín, danh tiếng và hình ảnh của resort, điều này có tác động rất lớn tới quyết định lựa chọn tiếng và hình ảnh của resort, điều này có tác động rất lớn tới quyết định lựa chọn mua và dùng các sản phẩm của khách hàng.

+ Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung có ý nghĩa tương đương với tăng năng suất lao động xã hội, giảm phế thải trong sản xuất, nhờ đó giảm các nguồn gây ô nhiễm lao động xã hội, giảm phế thải trong sản xuất, nhờ đó giảm các nguồn gây ô nhiễm môi trường, đảm bảo được yếu tốmôi trường.

+ Nắm bắt nhanh các nhu cầu của khách hàng trong từng thời điểm khác nhau để kịp thời đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, mang đến cho khách hàng một sự trải thời đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, mang đến cho khách hàng một sự trải nghiệm tuyệt vời khi ở trong resort. Vì khi khách đã đến với resort thì chúng ta phải giữđược khách, làm cho khách sử dụng các dịch vụ trong resort mà không cần phải đi ra bên ngoài.

Một phần của tài liệu BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG TẠI RESORT COCO BEACH (Trang 28)