* Sales & Marketing ( Phòng kinh doanh và tiếp thị) :
Đây là phòng phụ trách công việc nghiên cứu thị trường; giới thiệu với khách hàng hình ảnh của Công ty cùng các loại hình dịch vụ mà Công ty cung cấp và có các nhiệm vụ sau:
Tham mưu cho Ban Giám đốc ký kết các hợp đồng kinh tế với các đơn vị trong và ngoài nước.
Giúp Ban Giám đốc kiểm tra và tổng hợp tình hình thực hiện kế hoạch, phát hiện các vấn đề và đề xuất hướng giải quyết.
Theo dõi việc thực hiện các hoạt động và đôn đốc việc thanh toán các công nợ có liên quan.
Tìm kiếm các khách hàng mới có tiềm năng trên các website, báo, đài... và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.
Giữ vững và liên lạc thường xuyên với các khách hàng cũ củng cố niềm tin để khách hàng tiếp tục giao dịch với Công ty.
Lấy thông tin về lô hàng.
Luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, xác định thế mạnh của Công ty để tung ra giá cước ưu đãi kèm theo những dịch vụ hậu mãi nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách và biết được các nhu cầu còn tiềm ẩn của họ.Giới thiệu ,quảng cáo và phát triển thương hiệu của liner mà mình đang làm đại lý.
Nhân viên phòng kinh doanh và tiếp thị phải luôn thống kê lại lượng hàng mà khách đặt chỗ trong tháng, trong quý, trong năm nhằm đưa ra những chiến lược mới và những dịch vụ chăm sóc khách hàng thích hợp.
*Bộ Phận Booking ( Phòng đặt chỗ) : Với tư cách là forwarder :
o Nhận thông tin chi tiết của khách hàng về lô hàng
o Gởi phiếu giữ chỗ đến các hãng tàu, đại lý của các hãng tàu
o Nhận xác nhận đặt chỗ từ hãng tàu gửi cho bộ phận giao nhận và gửi thông tin chi tiết cho bộ phận chứng từ.
o Đồng thời gửi xác nhận đặt chỗ tàu cho khách hàng.
o Nhận bộ chứng khẩu do khách hàng gửi cho công ty, ủy thác cho công ty thực hiện các thủ tục nhập khẩu thay mặt khách hàng.