I. Mục tiờu phỏt triển của cụng ty kinh doanh than Hà Nội trong giai đoạn 2012-
3. Thành lập Phũng Marketing nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh ở Cụng ty kinh doanh than Hà Nộ
sản xuất, kinh doanh ở Cụng ty kinh doanh than Hà Nội
Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chỳng ta đều phải am hiểu Marketing. Đối với cỏc doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thỡ Marketing lại càng đúng vai trũ quan trọng hơn. Cỏc doanh nghiệp này cần tỡm hiểu và ứng dụng Marketing vào quản trị Marketing vào hoạt động sản xuất, kinh doanh ở doanh nghiệp mỡnh.
Marketing là phõn tớch, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện phỏp nhằm thiết lập, củng cố và duy trỡ những cuộc trao đổi cú lợi với những người mua đó được chọn lựa để đạt được những nhiệm vụ xỏc định của doanh nghiệp như thu lợi nhuận, tăng khối lượng sản phẩm tiờu thu, mở rộng thị trường… Từ đú mới cú thể nõng cao năng lực cạnh tranh của mỡnh.
Như vậy, hoạt động marketing sẽ gúp phần nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiờn, trong thời gian qua, Cụng ty kinh doanh than Hà Nộ chưa chỳ trọng lắm đến cụng tỏc marketing. Điều này được thể hiện rừ nột qua mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy quản lý của Cụng ty. Đú là việc Cụng ty chưa cú Phũng marketing tuy vẫn cú những hoạt động marketing mang tớnh chất đơn lẻ. Cỏc hoạt động marketing chủ yếu nằm ở cỏc phũng như: Phũng kế hoạch – Tiờu thụ (phụ trỏch vấn đề về kế hoạch húa, chớnh sỏch giỏ cả, tiờu thụ sản phẩm, phỏt triển sản phẩm mới), Phũng kỹ thuật (phụ trỏch vấn đề nghiờn cứu, thiết kế chế thử sản phẩm mới, quảng cỏo), Phũng cung ứng vật tư (phụ trỏch vấn đề vật tư cho sản xuất). Màu sắc marketing ở Cụng ty chưa rừ nột, nú phụ thuộc vào cỏc phũng núi trờn mà chưa được coi như chức năng cơ bản của Cụng ty. Để phỏt huy hơn nữa hoạt động sản xuất kinh doanh, nõng cao vị thế cạnh tranh, Cụng ty kinh doanh than Hà Nội nờn thành lập phũng marketing với những chức năng và nhiệm vụ cơ bản sau:
* Nghiờn cứu thị trường:
+ xỏc định thị trường hiện tại và thị trường tiềm năng của Cụng ty, trong đú cần xỏc định quy mụ, cơ cấu và sự vận động của cỏc loại thị trường này. Cụng việc này hết sức quan trọng. Khi xỏc định được quy mụ của thị trường, Cụng ty cú thể biết được tiềm năng của thị trường đối với nú để từ đú xỏc định quy mụ hoạt động sản xuất, kinh doanh của cụng ty cho phự hợp. Việc
xỏc định cơ cấu thị trường giỳp Cụng ty đỏnh giỏ được cơ cấu địa lý, cơ cấu sản phẩm và cơ cấu sử dụng cỏc loại sản phẩm xõy dựng của Cụng ty trờn thị trường. Từ đú, Cụng ty cú thể đề ra cỏc chớnh sỏch thớch hợp về phương phỏp, tiờu thụ sản phẩm về cơ cấu sản phẩm thớch hợp. Việc theo dừi sự vận động của thị trường giỳp cho Cụng ty đề ra những chớnh sỏch đối phú linh hoạt khi thị trường cú biến động. Đõy là thị trường mà hiện nay sản phẩm của Cụng ty đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng về chất lượng và sản phẩm lại chưa đỏp ứng được yờu cầu về số lượng. Vỡ thế, Cụng ty cần cải tiến hệ thống phõn phối sản phẩm hợp lý nhất. Trong những năm qua, Cụng ty đó thực hiện chuyển đổi cơ cấu sản phẩm thụng qua đổi mới cụng nghệ.
+ Nghiờn cứu và dự bỏo nhu cầu của thị trường về cỏc loại sản phẩm của Cụng ty đề ra để xỏc định đối tượng tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty số lượng và cơ cấu mua từng loại sản phẩm, lý do mua… Từ đú Cụng ty sẽ đề ra những chớnh sỏch thớch hợp để thoả món mức độ cao nhất nhu cầu của khỏch hàng. Đõy chớnh là chớnh sỏch nõng cao chất lượng sản phẩm theo nhu cầu của khỏch hàng.
* Nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh:
Đõy là cụng tỏc rất quan trọng và khụng thể thiếu trong hoạt động marketing đặc biệt là trong những ngành mà cạnh tranh diễn ra ngày càng quyết liệt như ngành kinh doanh. Trong cụng tỏc này, Cụng ty cần chỳ ý đến hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh, những chớnh sỏch mà cỏc đối thủ cạnh tranh đang ỏp dụng cũng như tiềm năng đang phỏt triển của họ. Từ đú, Cụng ty sẽ đề ra cỏc biện phỏp để ứng phú. Nếu Cụng ty khụng chỳ ý đến cụng tỏc này thỡ rất cú thể thị phần của Cụng ty sẽ dần dần rơi vào tay họ.
Ngoài những đối thủ trong Tổng, Cụng ty cũn cú rất nhiều đối thủ mạnh của cả trong và ngoài nước. Trước tỡnh hỡnh đú, Cụng ty kinh doanh than Hà Nội cần phải cú những biện phỏp ứng phú kịp thời mới cú thể nõng cao được vị thế của mỡnh.
* Nghiờn cứu, thiết kế, phỏt triển sản phẩm mới:
Mỗi một cụng ty cần phải biết cỏch tạo ra những sản phẩm mới. Nhiều chuyờn gia cú kinh nghiệm thuộc cỏc cụng ty nước ngoài đó đưa ra kết luận rằng: trong chiến lược sản phẩm của mỗi doanh nghiệp, vấn đề mấu chốt là phải bảo đảm trong bất kỳ thời điểm nào của hoạt động sản xuất, kinh doanh cũng phải cú ớt nhất một sản phẩm mới vỡ việc phỏt triển sản phẩm mới sẽ đem lại những hiệu quả kinh tế rất to lớn. Nếu doanh nghiệp nào cũng làm được như vậy thỡ việc phỏt triển sản phẩm mới sẽ đem lại những lợi ớch thiết thực sau:
+ Đối phú và giải quyết kịp thời hiện tượng trỡ trệ trong sản xuất, kinh doanh đảm bảo sự liờn tục của hoạt động sản xuất , kinh doanh.
+ Bảo đảm việc phỏt triển và mở rộng thị trường hàng húa. + Hiệu quả kinh tế sẽ cao, lợi nhuận thu về ngày càng nhiều.
Ngoài ra, cỏc cụng ty cũn phải biết cỏch quản lý sản phẩm mới của mỡnh trong điều kiện thị trường luụn luụn thay đổi, những biến đổi về cụng nghệ và tỡnh hỡnh cạnh tranh. Như chỳng ta đó biết, trong một thời gian tồn tại, mọi sản phẩm, hàng húa đều trải qua một chu kỳ sống bao gồm 4 giai đoạn: giai đoạn tung ra thị trường, giai đoạn tăng trưởng, giai đoạn chớn muồi và giai đoạn suy thoỏi. Sự tồn tại chu kỳ sống của sản phẩm hàng húa cú nghĩa là trước mắt cụng ty nổi lờn hai vấn đề lớn.
Thứ nhất, cụng ty phải kịp thời tỡm kiếm những sản phẩm mới để thay thế những sản phẩm đang ở thời kỳ suy thoỏi (vấn đề nghiờn cứu sản phẩm mới).
Thứ hai, Cụng ty phải biết tổ chức kinh doanh cú hiệu quả những sản phẩm hiện cú trong từng giai đoạn của chu kỳ sống của chỳng (vấn đề quan điểm chiến lược đối với giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm).
Do những thay đổi nhanh chúng về thị hiếu, cụng nghệ và tỡnh hỡnh cạnh tranh. Cụng ty khụng chỉ dựa vào những sản phẩm hiện cú. Người tiờu dựng muốn và chờ đợi những sản phẩm mới và hoàn hảo. Cỏc đổi thủ cạnh tranh cũng nỗ lực tối đa để cung cấp cho người tiờu dựng những sản phẩm mới đú. Vỡ thế, mỗi cụng ty đều phải cú chương trỡnh thiết kế sản phẩm mới của mỡnh. Do đú, Cụng ty kinh doanh than cần phải ý thức được rằng sự phỏt triển sản phẩm mới là một việc làm hết sức quan trọng. Việc tung ra thị trường một sản phẩm mới thành cụng cũng đồng nghĩa với việc hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh và lợi thế cạnh tranh của Cụng ty được nõng cao. Song bờn cạnh đú, Cụng ty cần nghiờn cứu thật kỹ trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường để trỏnh những thất bại đỏng tiếc.
* Đưa ra cỏc chớnh sỏch marketing phự hợp nhằm đẩy mạnh cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm.
Cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm cũng gúp phần rất lớn trong việc tạo nguồn vốn cho cụng ty. Để đẩy mạnh cụng tỏc tiờu thụ, Cụng ty kinh doanh than cần thực hiện cỏc chớnh sỏch marketing sau:
+ Chớnh sỏch sản phẩm: Chớnh sỏch sản phẩm là nền tảng, là xương sống của chiến lược chung marketing. Trong cơ chế thị trường, vấn đề quan trọng bậc nhất đối với mỗi doanh nghiệp là phải xỏc định đỳng đắn chiến lược sản
phẩm phự hợp với khả năng của doanh nghiệp và đảm bảo thỏa món nhu cầu đa dạng của thị trường, cả nhu cầu muụn màu muụn vẻ người tiờu dựng. Chỉ khi hỡnh thành được chớnh sỏch sản phẩm, cụng ty mới cú phương hướng đầu tư, nghiờn cứu thiết kế, sản xuất hàng loạt. Nếu chớnh sỏch sản phẩm khụng đảm bảo một sự tiờu thụ chắc chắn nghĩa là Cụng ty khụng cú thị trường chắc chắn về sản phẩm thỡ những hoạt động núi trờn sẽ rất mạo hiểm. Chỉ khi thực hiện tốt chớnh sỏch sản phẩm thỡ cỏc chớnh sỏch giỏ cả, phõn phối, giao tiếp và khuyếch trương mới cú điều kiện triển khai một cỏch cú hiệu quả.
Từ những nhận thức sau đõy, ta thấy chiến lược sản phẩm cú vai trũ lớn đối với việc phỏt triển sản xuất, kinh doanh đỳng hướng, gắn bú chặt chẽ giữa sản xuất và tiờu dựng, giữa kế hoạch và thị trường bảo đảm việc đưa sản phẩm hàng húa ra thị trường được người tiờu dựng chấp nhận và sau đú đảm bảo việc phỏt triển và mở rộng thị trường trờn cơ sở coi trọng cụng tỏc cải tiến và chế thử sản phẩm mới cũng như việc theo dừi sỏt sao chu kỳ sống của sản phẩm; bảo đảm việc đưa sản phẩm ra thị trường được tiờu thụ với tốc độ nhanh trờn cơ sở ỏp dụng cỏc biện phỏp thớch hợp nhằm giành thắng lợi trong cạnh tranh. Chớnh sỏch sản phẩm bao gồm những cụng việc sau: nghiờn cứu và dự bỏo hướng phỏt triển của sản phẩm trong tương lai, đỏnh giỏ cụng dụng của sản phẩm hiện cú, vạch ra chớnh sỏch chủng loại hợp lý, nghiờn cứu hoàn thiện bao bỡ sản phẩm; nghiờn cứu và đề xuất việc chế tạo sản phẩm mới, xỏc định khả năng tiờu thụ sản phẩm mới, đỏnh giỏ những sản phẩm mới đưa vào sản xuất và chu kỳ sống của sản phẩm…
+ Chớnh sỏch giỏ cả: chớnh sỏch giỏ đối với sản phẩm của đơn vị sản xuất, kinh doanh là việc quy định mức giỏ bỏn trong một số trường hợp là nhiều mức giỏ. Chớnh sỏch giỏ của một số sản phẩm khụng được quy định một cỏch cứng nhắc khi tung sản phẩm ra thị trường mà nú được xem xột lại
một cỏch định kỳ trong suốt “vũng đời sản phẩm” tuỳ theo những thay đổi về mục tiờu của Cụng ty, sự vận động của thị trường và chi phớ của Cụng ty, tuỳ theo chớnh sỏch của cỏc đối thủ cạnh tranh… việc quy định giỏ cả cú ảnh hưởng to lớn đến khối lượng sản phẩm tiờu thụ của Cụng ty. Nú thường xuyờn là tiờu chuẩn quan trọng trong việc mua và lựa chọn khỏch hàng. Giỏ cả cú tỏc động mạnh mẽ đến thu nhập và do đú đến lợi nhuận của Cụng ty. Mặc dự trờn thị trường hiện nay, cạnh ranh về giỏ cả đó nhường vị trớ hàng đầu cho cạnh tranh về chất lượng và thời gian nhưng giỏ cả vẫn cú vai trũ đối với đơn vị sản xuất kinh doanh, nhất là trong nền kinh tế Việt Nam. Rừ ràng, giỏ cả vẫn giữ một vị trớ quan trọng trong quỏ trỡnh tỏi sản xuất. Giỏ cả biểu hiện tập trung cỏc quan hệ về lợi ớch kinh tế và vị trớ, vai trũ của doanh nghiệp trờn thị trường. Vỡ thế, việc xỏc lập một chớnh sỏch giỏ cả đỳng đắn là điều kiện cực kỳ quan trọng đối với Cụng ty kinh doanh than Hà Nội nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh cú lói, đạt hiệu quả cao và chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiờn, giỏ cả chịu tỏc động của rất nhiều nhõn tố nờn sự hỡnh thành và vận động của nú rất phức tạp. Việc xỏc lập chớnh sỏch giỏ cả hợp lý đũi hỏi phải giải quyết tổng hợp nhiều vấn đề.
+ Chớnh sỏch phõn phối: phõn phối trong marketing là những quyết định đưa hàng húa vào những kờnh phõn phối, một hệ thống tổ chức và cụng nghệ điều hũa, cõn đối thực hiện hàng húa nơi sản xuất đến cỏc khỏch hàng cuối cựng nhanh nhất nhằm đạt lợi nhuận tối đa. Chớnh sỏch phõn phối hợp lý sẽ làm cho quỏ trỡnh kinh doanh an toàn, tăng cường được khả năng liờn kết trong kinh doanh, giảm được sự cạnh tranh cho quỏ trỡnh lưu thụng hành húa nhanh và hiệu quả. Mạng lưới phõn phối sản phẩm của Cụng ty kinh doanh than Hà Nội hiện nay là tương đối tốt.
+ Chớnh sỏch quảng cỏo giao tiếp và khuyếch trương: để đảm bảo cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm đạt hiệu quả cao hơn nữa, Cụng ty cần chỳ ý cụng tỏc quảng cỏo, giao tiếp và khuyếch trương đõy là những biện phỏp đẩy mạnh tiờu thụ sản phẩm rất tốt. Tuy nhiờn do Cụng ty kinh doanh than Hà Nội là một doanh nghiệp Nhà nước, cỏc khoản chi cho cỏc cụng tỏc này là rất hạn chế, nờn Cụng ty cần tớnh toỏn để nõng cao hiệu quả của chỳng.
4. Đào tạo đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Trong giai đoạn hiện nay, trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt thỡ Cụng ty kinh doanh than Hà Nội cần cú những giải phỏp nhất định về đào tạo và quản lý đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty như:
+ Chỳ ý tới khõu tuyển lao động đầu vào, thực hiện tuyển chọn chặt chẽ, vừa nõng cao mặt bằng chung về tay nghề, vừa giảm bớt chi phớ đào tạo khụng cần thiết.
+ Đối với hàng ngũ Giỏm đốc và cỏc cỏn bộ chủ chốt cần phải được đào tạo cú cơ bản, hệ thống về cỏch tổ chức quản lý kinh doanh, về phỏp luật kinh tế, tiền tệ tớn dụng… Để họ cú thể trở thành một đội ngũ doanh nhõn cú năng lực, cú phẩm chất bằng cỏch mời chuyờn gia giỏi của nước ngoài đến giảng dạy tại Việt Nam hoặc gửi họ đi học ở nước ngoài.
+ Đối với đội ngũ đốc cụng, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất phải được hưởng một chế độ lương, thưởng hợp lý nhằm động viờn, khuyến khớch họ điều hành tốt một tổ, một ca sản xuất cụ thể.
+ Thực hiện đào tạo cho cụng nhõn thụng qua cỏc cuộc thi nõng bậc để đỏnh giỏ phõn bậc cụng nhõn từ đú cú phương thức đào tạo lại.
+ Tạo cho cỏc bộ cụng nhõn viờn nhận thấy rừ quyền lợi của mỡnh gắn liền với chất lượng sản phẩm. Cú chế độ thưởng phạt rừ ràng. Trong Cụng ty, Giỏm đốc là người quản lý doanh nghiệp và là người trực tiếp sử dụng lao động. Vỡ vậy, trong giai đoạn hiện nay Nhà nước vẫn cần chỉ đạo và hướng dẫn phương phỏp xõy dựng hệ thống tiền lương, định mức lao động, đơn giỏ tiền lương, quy định tiền lương bỡnh quõn theo ngành gắn với năng suất lao động để cỏc doanh nghiệp làm cơ sở tớnh chi phớ tiền lương trong giỏ thành và phớ lưu thụng. Bờn cạnh đú, Cụng ty cần xõy dựng quy chế trả lương của đơn vị mỡnh để cú điều kiện thực hiện việc gắn hưởng thụ theo mức độ cống hiến và làm cơ sở cho việc thực hiện quyền dõn chủ của người lao động trong Cụng ty.
III. Kiến nghị