Từ cơ sở lý thuyết nhƣ trờn, tỏc giả đó điều chỉnh cỏc nhõn tố ảnh hƣởng sự hài lũng trong cụng việc cho phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế của Trƣờng nhƣ sau: Biến phụ thuộc là Sự hài lũng, biến độc lập là cỏc biến Thu nhập và phỳc lợi, Đào tạo và thăng tiến, Cấp trờn và đồng nghiệp, Đặc điểm cụng việc, Điều kiện làm việc. Trờn cơ sở cỏc yếu tố cỏ nhõn đƣợc xem xột là giới tớnh, độ tuổi, thời gian cụng tỏc, vị trớ làm việc, trỡnh độ chuyờn mụn và thu nhập.
(Nguồn:Tỏc giả tổng hợp từ cơ sở lý thuyết)
Hỡnh 1.4: Mụ hỡnh nghiờn cứu 1.3.3 Chỉ số đỏnh giỏ cỏc nhõn tố của sự thỏa món cụng việc
Từ cỏc định nghĩa về cỏc nhõn tố của sự hài lũng cụng việc ở trờn, cỏc chỉ số đỏnh giỏ cho từng nhõn tố đƣợc xõy dựng đƣợc nờu trong Bảng 1.2.
Bảng 1.2: Cỏc chỉ số cấu thành cỏc nhõn tố ảnh hƣởng sự hài lũng cụng việc
Nhõn tố Chỉ số cấu thành
Điều kiện làm việc
Cụng việc ổn định
Khối lƣợng cụng việc vừa sức Cú đủ cỏc trang thiết bị
Mụi trƣờng làm việc an toàn Chớnh sỏch về bảo hiểm Đi du lịch, nghỉ dƣỡng Thời gian làm việc phự hợp
Đào tạo thăng tiến
Giới thiệu và định hƣớng cụng việc Mở lớp học nõng cao kỹ năng Khúa học cú ớch cho cụng việc Tạo điều kiện để học tập
Mụi trƣờng làm việc thớch hợp để học hỏi Sự thăng tiến cụng bằng
Cơ hội thăng tiến cho ngƣời cú năng lực
Cấp trờn và đồng nghiệp
Sự hỗ trợ động viờn của cấp trờn Năng lực của cấp trờn
Cấp trờn đối xử cụng bằng với cấp dƣới Cấp trờn lắng nghe ý kiến và tụn trọng Cấp trờn bảo vệ nhõn viờn trƣớc ngƣời khỏc Cấp trờn thụng bỏo về những thay đổi
Cỏc yếu tố cỏ nhõn: - Giới tớnh - Độ tuổi - Thời gian cụng tỏc - Vị trớ làm việc - Trỡnh độ chuyờn mụn - Thu nhập Sự hài lũng trong cụng việc của ngƣời lao động Thu nhập và phỳc lợi
Đào tạo và thăng tiến
Cấp trờn và đồng nghiệp Đặc điểm cụng việc
Cú thể phản đối ý kiến của cấp trờn Học đƣợc nhiều từ đồng nghiệp Đồng nghiệp giỳp đỡ khi khú khăn Nhận đƣợc phản hồi từ đồng nghiệp
Thu nhập và phỳc lợi
Lƣơng cạnh tranh so với thị trƣờng lao động Tiền lƣơng đƣợc trả cụng bằng
Tiền lƣơng tƣơng xứng với mức độ làm việc Hài lũng về mức lƣơng
Hài lũng về chế độ tăng lƣơng, thƣởng, phỳc lợi Tạo điều kiện cho nghỉ phộp, nghỉ bệnh
Phỳc lợi nhận đƣợc hấp dẫn
Đặc điểm cụng việc
Hiểu rừ cụng việc đang làm
Hiểu rừ nờn làm gỡ, gặp ai khi cú thắc mắc Cú đủ thụng tin cần để hoàn thành cụng việc Sự phản hồi gúp ý của cấp trờn
Tầm quan trọng của cụng việc Yờu thớch cụng việc
Tự hào khi núi về cụng việc đang làm
Sẵn lũng giới thiệu ngƣời khỏc vào làm cựng Khụng cú ý định đi nới khỏc làm
Mức độ hài lũng
Hài lũng với cụng việc đang làm Hài lũng với đào tạo thăng tiến Hài lũng với thu nhập hiện tại Hài lũng với điều kiện làm việc Hài lũng với cấp trờn và đồng nghiệp
Kết luận chƣơng 1
Trong chƣơng này tỏc giả đó trỡnh bày tổng quan về sự hài lũng của ngƣời lao động trong tổ chức, đồng thời dựa vào cơ sở lý thuyết này tỏc giả cũng đƣa ra cỏc nhõn tố ảnh hƣởng đến sự hài lũng trong cụng việc của ngƣời lao động. Đõy là bƣớc quan trọng, đặt nền tảng để tỏc giả thực hiện cỏc bƣớc tiếp theo là phõn tớch thực trạng và tiến hành nghiờn cứu khảo sỏt thực tế với mục đớch cuối cựng là đề xuất cỏc giải phỏp nhằm tăng cƣờng mức độ hài lũng của ngƣời lao động tại trƣờng Đại học Lạc Hồng.
CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LềNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG
2.1 Tổng quan về Trƣờng Đại học Lạc Hồng
2.1.1 Giới thiệu khỏi quỏt về Trƣờng Đại học Lạc Hồng
Trƣờng Đại học Lạc Hồng trực thuộc Bộ Giỏo dục và Đào tạo là một cơ sở giỏo dục đa ngành, đa cấp học, đào tạo và nghiờn cứu khoa học, chuyển giao cụng nghệ trong cỏc lĩnh vực kỹ thuật – cụng nghệ, kinh tế và xó hội nhõn văn.
Sứ mạng của Trƣờng:
“Đào tạo nhõn lực chất lượng cao cú ý thức chớnh trị phục vụ sự nghiệp cụng nghiệp húa – hiện đại húa đất nước trong thời kỳ hội nhập và hợp tỏc quốc tế.
Bồi dưỡng nhõn tài, cú khả năng học lờn sau đại học cú năng lực nghiờn cứu khoa học mang tớnh ứng dụng cao.
Sinh viờn tốt nghiệp làm việc hiệu quả, từng bước tự đào tạo thành nhà quản lý đỏp ứng nhu cầu của cỏc tổ chức trong xó hội”.
Mục tiờu của trƣờng Đại học Lạc Hồng là đào tạo nhõn lực, nõng cao dõn trớ, bồi dƣỡng nhõn tài.
2.1.2 Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển
Xuất phỏt từ nhu cầu cung ứng nguồn nhõn lực cho sự nghiệp cụng nghiệp húa của Đồng Nai núi riờng và khu vực kinh tế trọng điểm phớa nam núi chung; nguyện vọng của Đảng bộ, Chớnh quyền và nhõn dõn Đồng Nai mong muốn cú một trƣờng Đại Học tại Đồng Nai.
- Ngày 29/09/1995, UBND tỉnh ra quyết định cụng nhận Hội đồng sỏng lập Trƣờng. - Ngày 24/9/1997, Thủ tƣớng Vừ Văn Kiệt đó ký quyết định số 790/TTg chớnh thức cho ra đời trƣờng Đại học Dõn Lập Lạc Hồng đặt tại Biờn Hũa, tỉnh Đồng Nai.
- Ngày 17/10/1997, Bộ trƣởng GS.TS Nguyễn Minh Hiển ký quyết định số 3261/GD-ĐT cụng nhận Hội đồng Quản trị trƣờng do ụng Nguyễn Trựng Phƣơng làm Chủ tịch.
- Ngày 31/10/1997, Bộ trƣởng cũng đó ký quyết định số 3463/GD-ĐT bổ nhiệm PGS.TS Đoàn Văn Điện làm Hiệu trƣởng nhà trƣờng.
- Ngày 13/11/1997, trong quyết định số 3678/GD-ĐT, Bộ trƣởng cho phộp Trƣờng tổ chức chiờu sinh khúa đầu tiờn gồm cỏc ngành: Cụng nghệ Thụng tin, Điện tử Viễn thụng, Kỹ thuật Cụng trỡnh, Kinh tế. Lần lƣợt cỏc năm sau nhiều ngành mới thờm vào, cho đến nay, Trƣờng đó cú 24 ngành học khỏc nhau.
Trƣờng Đại học Lạc Hồng là trƣờng đào tạo nhõn lực cung cấp trực tiếp cho cỏc Khu Cụng nghiệp, Khu chế xuất của tỉnh Đồng Nai và cỏc khu vực lõn cận. Chớnh vỡ thế trƣờng đó xõy dựng chƣơng trỡnh đào tạo của nhà trƣờng phõn định rừ tỷ lệ giữa lý thuyết và thực hành là 6:4, cú mụn 5:5. Xõy dựng hoàn thiện đề cƣơng chi tiết bài giảng theo phong cỏch đổi mới phƣơng phỏp dạy học và tiến tới xõy dựng giỏo trỡnh độc lập của trƣờng theo cụng nghệ hiện đại, ứng dụng cụng nghệ nhỳng vào cỏc mụn học cú thể. Xõy dựng nội dung bài giảng theo phƣơng chõm: Lý thuyết + Bài tập thực hành + Bài tập nhúm nhằm nõng cao kỹ năng cho sinh viờn.
Từ năm học 2009 – 2010 Đại học Lạc Hồng thực hiện đào tạo Cao học hai ngành Cụng nghệ Thụng tin và Quản trị Kinh doanh. Từ năm học 2012 – 2013 Trƣờng thực hiện đào tạo thờm hai chuyờn ngành Tài chớnh – Ngõn hàng và Kế toỏn; Bờn cạnh đú Trƣờng cũn liờn kết đào tạo Cao học trong và ngoài nƣớc cỏc ngành Kế toỏn, Kỹ thuật Cụng trỡnh.
Qua 15 năm xõy dựng và phỏt triển trƣờng Đại học Lạc Hồng đó đạt đƣợc nhiều thành tớch đỏng tự hào và đƣợc Nhà nƣớc ghi nhận bằng việc tặng thƣởng Huõn chƣơng lao động Hạng Ba (năm 2007), Huõn chƣơng lao động Hạng Nhỡ (năm 2012), cờ thi đua của Thủ tƣớng Chớnh phủ năm 2008, 2009, 2010, 2011.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Trƣờng đƣợc chia làm 11 phũng ban, 12 khoa, 04 trung tõm cú cỏc phũng ban trực thuộc. Đứng đầu Trƣờng là Hội đồng quản trị, chịu trỏch nhiệm cao nhất trong việc quản lý điều hành Trƣờng. Đƣợc thể hiện qua sơ đồ 2.1.
(Nguồn: Phũng Tổ chức - Hành chỏnh)
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Trƣờng Đại học Lạc Hồng
PHể HIỆU TRƢỞNG PHể HIỆU TRƢỞNG PHể HIỆU TRƢỞNG PHể HIỆU TRƢỞNG Ban kiểm tra Tài chớnh HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐOÀN TNCS ĐẢNG BỘ CễNG ĐOÀN HIỆU TRƢỞNG HỘI ĐỒNG KHOA HỌC : Tuyến quan hệ : Đoàn thể Phũng Quan hệ Quục tế Phũng Đào tạo Khu nội trỳ sinh viờn Phũng Quản trị thiết bị Phũng Tổ chức – Hành chớnh Phũng Tài vụ Trung tõm Thụng tin tƣ liệu Ban Khảo thớ & KĐCL Phũng Quan hệ Doanh nghiệp và Hỗ trợ SV Phũng Cụng tỏc sinh viờn Phũng Sau ĐH, NCKH Trung tõm Ngoại ngữ & Tin học Trung tõm Đào tạo kỹ năng mềm Phũng Thanh tra Giỏo dục Trung tõm CISCO KHOA CƠ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ KHOA KỸ THUẬT CễNG TRèNH KHOA CễNG NGHỆ SINH HỌC- MễI TRƢỜNG KHOA CễNG NGHỆ HểA- THỰC PHẨM KHOA DƢỢC KHOA ANH VĂN ĐẠI CƢƠNG KHOA NGễN NGỮ ANH KHOA QUẢN TRỊ KINH TẾ- QUỐC TẾ KẾ TOÁN -KIỂM TOÁN KHOA CễNG NGHỆ THễNG TIN KHOA ĐễNG PHƢƠNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Tài vụ
- Tham mƣu giỳp Hiệu trƣởng trong cụng tỏc quản lý tài chớnh, tài sản, lập kế hoạch tài chớnh và theo dừi giỏm sỏt, kiểm tra việc thu chi, sử dụng tài chớnh cựng cỏc lĩnh vực khỏc cú liờn quan đến tài chớnh, tài sản của trƣờng đỳng với quy định của Nhà nƣớc và Hội đồng Quản trị Nhà trƣờng.
- Kiểm tra, giỏm sỏt việc thu chi trong toàn trƣờng, phối hợp với Phũng Quản trị Thiết bị Nhà trƣờng quản lý tài sản, tỡnh hỡnh sử dụng tài sản chung, định kỳ tham gia kiểm kờ tài sản trong toàn trƣờng. Thực hiện chế độ khấu hao tài sản theo quy định.
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Nghiờn cứu khoa học – Sau đại học
- Giỳp Hiệu trƣởng đăng ký và quản lý cỏc đề tài nghiờn cứu khoa học cấp Trƣờng, cấp Bộ và cấp Nhà nƣớc.
- Tổ chức cỏc buổi hội thảo bảo vệ đề tài nghiờn cứu khoa học cấp Trƣờng, cấp Bộ và cấp Nhà nƣớc; giỳp cỏc khoa hoàn chỉnh đề cƣơng nghiờn cứu theo quy định của Bộ GD&ĐT về nghiờn cứu khoa học.
- Triển khai cụng tỏc nghiờn cứu khoa học và ứng dụng thực tế trong sinh viờn.
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Quản trị thiết bị - Cung ứng vật tư
- Tổ chức thực hiện cỏc chỉ thị của Hiệu trƣởng về xõy dựng, phõn phối, sử dụng, tu sửa, cải tạo và bảo trỡ nhà làm việc, lớp học, giảng đƣờng, xƣởng thực tập, ký tỳc xỏ sinh viờn, nhà ăn tập thể…
- Giỳp Hiệu trƣởng tổ chức thực hiện việc mua sắm, cấp phỏt cỏc phƣơng tiện phục vụ sinh hoạt và làm việc. Tổ chức quản lý và bảo trỡ cỏc thiết bị kỹ thuật khi cú yờu cầu của cỏc Khoa.
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Tổ chức - Hành chỏnh
- Phối hợp với phũng Đào tạo giỳp Hiệu trƣởng cỏc cụng tỏc về tổ chức cỏn bộ, sắp xếp, tổ chức bố trớ giảng viờn, cỏn bộ, viờn chức theo đỳng chức năng, nhiệm vụ cụng tỏc. Quy hoạch đội ngũ giảng viờn, cỏn bộ, viờn chức của trƣờng.
- Giỳp Hiệu trƣởng trong việc phối hợp với cụng đoàn trong việc tổ chức thực hiện cụng tỏc thi đua khen thƣởng, thực hiện cỏc chớnh sỏch, chế độ với giảng viờn, cỏn bộ viờn chức; tổ chức cỏc phong trào văn thể trong giảng viờn, cỏn bộ viờn chức.
- Tổ chức thực hiện cỏc mặt cụng tỏc về hành chớnh tổng hợp của trƣờng, làm cụng tỏc văn thƣ lƣu trữ, cụng tỏc giao dịch, lễ tõn, khỏnh tiết.
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Cụng tỏc sinh viờn
- Giỳp Hiệu trƣởng trong việc quản lý sinh viờn về giờ lờn lớp, sĩ số sinh viờn trong lớp học, số sinh viờn vắng, bỏ học trong từng học kỳ.
- Thực hiện cỏc cụng tỏc liờn quan đến sinh viờn nhƣ: quản lý sinh viờn ở ký tỳc xỏ, sinh viờn ngoại trỳ; nhận và phản hồi thụng tin kiến nghị của sinh viờn về cụng tỏc đào tạo của nhà trƣờng.
- Phối hợp với Đoàn thanh niờn cộng sản Hồ Chớ Minh tổ chức cỏc hoạt động văn húa thể thao lành mạnh cho sinh viờn.
- Giỏo dục cụng tỏc chớnh trị tƣ tƣởng, văn húa, xó hội đƣợc quy định trong nhà trƣờng cho sinh viờn; đảm bảo mụi trƣờng lành mạnh, an ninh trong trƣờng học.
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Đào tạo
- Lập kế hoạch đào tạo cho cỏc khúa đào tạo của trƣờng, kế hoạch xõy dựng cơ sở vật chất để phục vụ đào tạo.
- Tổng hợp kế hoạch giảng dạy toàn khúa, từng học kỳ, năm học, kế hoạch thi học kỳ, thi tốt nghiệp cỏc khúa trờn cơ sở kế hoạch chi tiết của từng khoa. Tổ chức phỏt bằng tốt nghiệp cho sinh viờn ra trƣờng.
- Kế hoạch, chƣơng trỡnh thực tập cho sinh viờn tại cỏc doanh nghiệp trờn cơ sở kế hoạch và đề nghị của cỏc khoa.
Phũng Thanh tra giỏo dục
- Phũng Thanh tra cú chức năng tham mƣu, giỳp Hiệu trƣởng thực hiện cụng tỏc thanh tra, kiểm tra, giỏm sỏt (gọi chung là thanh tra) việc thi hành phỏp luật trong nhà trƣờng.
- Giỳp Hiệu trƣởng tổng kết kinh nghiệm thực tiễn về cụng tỏc thanh tra nội bộ; kiến nghị cỏc biện phỏp bảo đảm thi hành phỏp luật về Giỏo dục; đề nghị vận dụng cỏc quy định phỏp luật về giỏo dục.
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Thực hành thớ nghiệm và chuyển giao cụng nghệ
- Hƣớng dẫn cho sinh viờn một số cụng việc thực tế nhƣ thực hành kế toỏn, khai bỏo thuế, thủ tục xuất nhập khẩu và khai bỏo hải quan …;
- Mời Giỏm đốc cỏc doanh nghiệp nƣớc ngoài tổ chức cỏc buổi phỏng vấn ảo, giỳp sinh viờn chuẩn bị tốt nghiệp cú kinh nghiệm phỏng vấn.
- Liờn hệ với cỏc doanh nghiệp, cơ quan nhà nƣớc để nhận cỏc đơn đặt hàng về cụng nghệ ứng dụng, chuyển giao cho cỏc Khoa đảm nhận thực hiện.
- Phối hợp với Phũng Nghiờn cứu khoa học – Sau đại học rà soỏt nõng cấp cỏc đề tài khoa học của Trƣờng để đăng ký thành đề tài khoa học cấp Tỉnh, cấp Bộ. Triển khai cho cỏc đơn vị thực hiện phối hợp nghiệm thu.
Chức năng, nhiệm vụ Phũng Quan hệ quốc tế
Tham mƣu cho Hiệu Trƣởng trong cỏc quan hệ với cỏc tổ chức và cỏc trƣờng Đại học nhằm mở rộng mối quan hệ giao lƣu và liờn kết trong đào tạo. Xỳc tiến cỏc buổi hội thảo và giao lƣu. Chuẩn bị cỏc văn bản ký kết thoả thuận với cỏc tổ chức trong và ngoài nƣớc. Theo dừi tỡnh hỡnh thực hiện và đề xuất ý kiến với Hiệu trƣởng nhằm thỳc đẩy việc thực hiện cỏc thoả thuận đó ký kết.
Quan hệ với cỏc cụng ty du học, thiết lập mối quan hệ với cỏc trƣờng Đại học nƣớc ngoài để xỳc tiến việc du học. Cung cấp thụng tin và tƣ vấn cho sinh viờn về địa chỉ, điều kiện du học. Tỡm kiếm cỏc nguồn tài trợ, học bổng cho sinh viờn. Chuẩn bị cỏc thủ tục cho sinh viờn đi du học. Mục tiờu là đƣa cỏc giảng viờn và sinh viờn đi học cỏc bậc cao hơn, cũng nhƣ đƣa sinh viờn đi thực tập ở nƣớc ngoài.
Chức năng, nhiệm vụ của cỏc Khoa
Thực hiện đào tạo, giảng dạy, nghiờn cứu khoa học, bồi dƣỡng kiến thức cỏc chuyờn ngành, quản lý cụng tỏc chuyờn mụn và quản lý sinh viờn thuộc trỏch nhiệm và thẩm quyền.
Chức năng, nhiệm vụ của cỏc Trung tõm
Chức năng, nhiệm vụ Trung tõm Thụng tin Tư liệu
- Nghiờn cứu, đề xuất phƣơng hƣớng, chủ trƣơng kế hoạch phỏt triển vốn tƣ liệu văn húa, khoa học kỹ thuật phự hợp với nhiệm vụ đào tạo và nghiờn cứu khoa học của nhà Trƣờng, đồng thời chịu trỏch nhiệm bảo quản vốn tƣ liệu đú.
- Quản lý hệ thống mạng, trang web chớnh thức của trƣờng, đặc biệt là nghiờn cứu, xõy dựng, phỏt triển cỏc phần mềm phục vụ cho trƣờng, sau đú là chuyển giao cụng nghệ với cỏc đơn vị đối tỏc.
Chức năng, nhiệm vụ Trung tõm Quan hệ doanh nghiệp và hỗ trợ sinh