XU HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CVTD TẠI CÁC NHTM
3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Con người luôn là tài sản quan trọng nhất đối với bất kì tổ chức doanh nghiệp nào, trong đó có ngân hàng. Sự thành công của ngân hàng luôn dựa trên yếu tố nền tảng là con người, ngân hàng có đạt được mục tiêu hay không, uy tín của ngân hàng cao hay thấp phụ thuộc rất lớn vào việc ngân hàng sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực của mình. Trong hoạt động CVTD toàn bộ quy trình cho vay từ tiếp nhận hồ sơ, thẩm định, ra quyết định cho vay, giải ngân, thu nợ đều do cán bộ tín dụng đảm nhiệm. Chính vì vậy kết quả tín dụng phụ thuộc rất lớn vào trình độ của cán bộ tín dụng. Để nâng cao hiệu quả CVTD thì một trong những điều kiện quan trọng là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Chất lượng nguồn nhân lực phụ thuộc vào trình độ và năng lực nghiêp vụ, tính cách cần thiết phù hợp với công việc, ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong làm việc, khả năng giao tiếp, phẩm chất đạo đức… Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng có thể sử dụng một số biện pháp sau:
•Để có được nguồn nhân lực chất lượng cao, thì việc đầu tiên ngân hàng phải quan tâm đó là công tác tuyển dụng nguồn nhân lực theo một quy trình chặt chẽ, với những kĩ thuật và phương pháp tuyển chọn khoa học và hợp lý. Hiên nay nguồn lực lao động rất đòi dào đặc biệt là lực lượng sinh viên mới ra trường là những người được đào tạo có trình độ, có chuyên môn trong nhà tr- ường, còn trẻ, năng động, nhiệt tình, sáng tạo…Khi tuyển dụng ngân hàng cần chú ý những chỉ tiêu sau:
o Quy trình tuyển dụng phải dảm bảo tính trung thực, khách quan và công bằng
o Phải lựa chọn những người có trình độ chuyên môn cần thiết,, có thể hoàn thành tốt công việc với hiệu quả cao nhất
o Tuyển dụng những người có ý thức kỷ luật trung thực, có đạo đức gắn bó với công việc, với ngân hàng
o Tuyển chọn những người có sức khoẻ tốt, có thể làm việc lâu dài và hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao.
Sử dụng lao động hợp lý là điều kiện quan trọng giúp các nhà quản tri ngân hàng khai thác tối đa năng lực sở trường của mỗi người, đồng thời khuyến khích họ sáng tạo, không ngừng phấn đấu nâng cao năng suất lao động và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Chính vì vậy cần có sự phân công bố trí công việc hợp lý, đúng người, đúng việc, đảm bảo sự phù hợp về trình độ giữa công việc với năng lực, tính cách, phẩm chất, điều kiện, hoàn cảnh, nguyện vọng vủa mỗi người…Sự phân công nhiệm vụ phải đầy đủ quyền hạn, trách nhiệm của cán bộ tín dụng đối với công tác, để cán bộ tín dụng có thể giải quyết được công việc với hiệu quả cao nhất trog thời gian nhanh nhất.
Hiện nay các ngân hàng đang trong quá trình hội nhập với sân chơi kinh tế tài chính chung của thế giới, các ngân hàng đang phải chịu cạnh tranh gay gắt thì yêu cầu đối với người lao động là phải được nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, khả năng sử dụng ngoại ngữ, các tiến bộ khoa học thuật hiện đại, tiên tiến để áp dụng vào lĩnh vực hoạt động chuyên môn của mình, bên cạnh đó ngân hàng cũng có các biện pháp khuyến khích, động viên cán bộ tự học, tự nghiên cứu, tham gia các khoá học, đào tạo, để từ đó nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, đảm bảo năng lực cạnh tranh cho ngân hàng.
Tăng cuờng giáo dục phẩm chất, nghề nghiệp cho cán bộ tín dụng tránh tình trạng thoái hóa đạo đức gây tổn thất cho ngân hàng cũng như làm mất uy tín của ngân hàng
Thực hiện thăm dò ý kiến của cán bộ công nhân viên về các chính sách ưu đãi của ngân hàng, thường xuyên kiểm tra, kiểm chứng xem mọi việc có được thực hiện theo kế hoạch hay không? vì sao? Để từ đó có những khen thuởng, kỷ luật kịp thời, có những điều chỉnh phù hợp với tâm tư, nguyện
vọng của nhân viên, nâng cao tinh thần làm việc, ý chí tiến thủ của nhân viên, tạo sự gắn kết chặt chẽ giữa nhân viên với ngân hàng, góp phần thực hiện mục tiêu chung của ngân hàng.
Thường xuyên tổ chức trao đổi kinh nghiệm giữa các nhân viên trong phòng tín dụng, điều này rất quan trọng khi mà cán bộ trẻ cón chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, vừa tạo sự gần guĩ, đoàn kết, vừa nâng cao tinh thần, trách nhiệm cũng như trình độ chung cho bộ phận tín dụng.