của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM.
2.2.2.1 Cơ cấu tổ chức bán hàng của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM TP.HCM
Tại chi nhánh TP.Hồ Chí Minh, hoạt động kinh doanh được chia thành hai bộ phận riêng biệt Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp (TTKDDN) và phịng hành chính sự nghiệp(HCSN). Hiện nay, Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp phụ trách hai sản phẩm đĩng gĩi MISA-SME phần mềm kế tốn doanh nghiệp và MISA CRM.NET phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng phục vụ đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tháng 6 năm nay Trung tâm sẽ chính thức giới thiệu sản phẩm MISA Human Resouce.NET phần mềm Quản trị nhân sự ra thị trường. Phịng hành chính sự nghiệp của cơng ty cung cấp những sản phẩm MISA Mimosa phần mềm kế tốn hành chính sự nghiệp ; MISA Bamboo.NET phần mềm Kế tốn Xã và MISA Panda. NET 2008 phần mềm kế tốn nghiệp vụ
Phó phòng KDDN Trưởng nhóm Sahara Trưởng nhóm Everest Trưởng nhóm Babilon Trưởng nhóm Amazon Trưởng phòng KDDN Giám đốc TTKDDN Phòng hành chính tổ chức Trưởng nhóm CRM Phó tổng giám đốc Giám đốc Phòng HCSN Phó giám đốc Bộ phận kế toán Phòng tư vấn Bộ phận PR
thi hành án phục vụ đối tượng cho các đơn vị hành chính sự nghiệp ở cấp tỉnh, huyện.
Số lượng nhân viên bán hàng hiện nay tại cơng ty được xác định dựa theo quy mơ thị trường. Cơng ty chưa cĩ phương pháp xác định số lượng nhân viên bán hàng cụ thể. Việc tăng giảm, giảm nhân viên do kinh nghiệm của nhà quản lý. Hiện nay, tồn trung tâm kinh doanh doanh nghiệp cĩ mười tám người. Bốn nhĩm kinh doanh sản phẩm phần mềm kế tốn MISA SME và một nhĩm phụ trách sản phẩm phần mềm quản trị quan hệ khách hàng MISA CRM.
• Cơ cấu lực lượng bán hàng của trung tâm kinh doanh doanh nghiệp hiện nay là cơ cấu trực tiếp .
Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng của trung tâm kinh doanh doanh nghiệp được tổ chức từ vị trí lãnh đạo cấp cao của cơng ty là giám đốc trung tâm và xuyên suốt đến các nhân viên bán hàng. Trung tâm quản lý bán hàng dưới sự điều hành của giám đốc, trưởng và phĩ phịng kinh doanh.Mỗi nhĩm duy trì từ 3 đến 5 người. Các thành viên trong nhĩm chịu sự giám sát và chỉ đạo của một nhĩm trưởng. Nhĩm trưởng khơng trực tiếp kinh doanh mà chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và hỗ trợ các hoạt động của thành viên trong nhĩm. Lương của nhĩm trưởng sẽ phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của các thành viên cịn lại trong nhĩm .
Với cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng như hiện nay cĩ thể giúp nhà quản trị cấp cao nắm bắt được tồn bộ hoạt động của lực lượng bán hàng, cĩ thể thúc đẩy việc tạo ra và thực hiện quyết định nhanh chĩng và kỷ luật chặt chẽ. Đồng thời với cơ cấu này việc phản hồi thơng tin từ phia nhân viên tới nhà quản lý của cơng ty một cách nhanh chĩng hơn, giúp cho quá trình trao đổi thơng tin giữa nhân viên và lãnh đạo được thơng suốt và nhanh chĩng.
Giám đốc
2.2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM kinh doanh doanh nghiệp của cơng ty cổ phần Misa chi nhánh TP.HCM
Giám đốc trung tâm kinh doanh doanh nghiệp : Chịu trách nhiệm giám sát, quản lý và điều hành mọi hoạt động của trung tâm để hồn thành kế hoạch và định hướng của Hội đồng quản trị Cơng ty. Hỗ trợ, giúp đỡ các lãnh đạo Cơng ty giải quyết các khĩ khăn nảy sinh trong quá trình hoạt động.
Trưởng phịng kinh doanh doanh nghiệp : Quản lý phịng kinh doanh , cĩ nhiệm vụ đào tạo kỹ năng bán hàng, giao tiếp kinh doanh, tính tiền hoa hồng, lập báo cáo tiền thưởng, điều phối và giúp đỡ các nhân viên kinh doanh trong cơng tác bán hàng và cơng tác nhân sự. Thiết lập mục tiêu bán hàng và báo cáo hoạt động, tiến trình thực hiện các hoạt động, dự án, chiến dịch của trung tâm.
Phĩ phịng kinh doanh doanh nghiệp : Hỗ trợ Trưởng phịng Kinh doanh trong cơng việc bao gồm: Đào tạo kỹ năng bán hàng, giao tiếp kinh doanh, thiết lập mục tiêu bán hàng và báo cáo hoạt động, tiến trình thực hiện các hoạt động, dự án, chiến dịch của phịng kinh doanh. Tư vấn, hỗ trợ và trực tiếp tham gia đàm phán giải quyết các vấn đề khĩ khăn của nhân viên kinh doanh trong các thương vụ, lập báo cáo về tình hình kinh doanh, nhân sự của nhân viên kinh doanh khối doanh nghiệp .
Trưởng nhĩm: Khơng trực tiếp kinh doanh mà chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và hỗ trợ các hoạt động của thành viên trong nhĩm.
Nhân viên kinh doanh : Chịu trách nhiệm tiếp xúc, gặp gỡ, demo, ký kết hợp đồng, đào tạo và thu nợ khách hàng. Lập báo cáo hoạt động hàng tuần gửi trưởng nhĩm Kinh doanh. Thực hiện các cơng việc tiếp khách và các cơng việc khác khi được yêu cầu Báo cáo trực tiếp cho trưởng nhĩm Kinh doanh. Phối hợp với đồng nghiệp và các phịng ban khác trong các hoạt động chào hàng và xúc tiến thị trường.