II. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚ
a. Công tác giám định.
Giám định kịp thời chính xác giúp cho việc bồi thường đúng, đủ, kịp thời những thiệt hại của người tham gia và của bên thứ ba. Những thiệt hại về người, tài sản và mức độ lỗi của các bên rất phức tạp, khó xác định , do đó khi có thông báo tai nạn xảy ra, các giám định viên của công ty phải kịp thời tới ngay hiện trường để thu thập chứng cứ có liên quan đến vụ tai nạn và phối hợp với cảnh sát giao thông để xác định nguyên nhân cũng như mức độ lỗi của các bên trong vụ tai nạn.
Mọi tổn thất về tài sản thuộc trách nhiệm bảo hiểm đều được Chi nhánh C.T.C.P Bảo Hiểm PETROLIMEX Nam Định tiến hành giám định trực tiếp với sự chứng kiến của chủ xe cơ giới, lái xe, người thứ ba hoặc người đại diện hợp pháp của các
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel(: 0918.775.368
bên có liên quan để xác định nguyên nhân và mức độ thiệt hại do tai nạn gây ra.
Trường hợp chủ xe cơ giới không thống nhất về nguyên nhân và mức độ thiệt hại do Chi nhánh C.T.C.P Bảo Hiểm PETROLIMEX Nam Định xác định, hai bên sẽ thoả thuận chọn giám định viên kỹ thuật chuyên nghiệp thực hiện việc giám định. Kết luận của giám định viên kỹ thuật chuyên nghiệp là căn cứ để xác định thiệt hại. Trường hợp kết luận của giám định viên kỹ thuật chuyên nghiệp khác với kết luận của giám định viên bảo hiểm, Chi nhánh C.T.C.P Bảo Hiểm PETROLIMEX Nam Định sẽ chịu chi phí giám định. Trường hợp kết luận của giám định viên kỹ thuật chuyên nghiệp trùng với kết luận của giám định viên bảo hiểm, chủ xe cơ giới phải chịu chi phí giám định.
Trong trường hợp đặc biệt, nếu Chi nhánh C.T.C.P Bảo Hiểm PETROLIMEX Nam Định không thể thực hiện được việc lập biên bản giám định, thì có thể căn cứ vào các biên bản, kết luận của các cơ quan chức năng có thẩm quyền và các hiện vật thu được (ảnh chụp, lời khai của các bên có liên quan) để xác định nguyên nhân và mức độ thiệt hại.
Đối với những vụ tai nạn mà giá trị thiệt hại nhỏ (dưới 1 triệu đồng) mà Chi nhánh C.T.C.P Bảo Hiểm PETROLIMEX Nam Định hoặc người đại diện không có điều kiện giám định trực tiếp hay có hoặc không có biên bản tai nạn của Công an thì chủ xe có thể trực tiếp cung cấp đầy đủ thông tin, chi tiết nguyên nhân, diễn biến vụ tai nạn, mức độ thiệt hại và thu nhập
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel(: 0918.775.368
đầy đủ bằng chứng, chứng từ để Chi nhánh C.T.C.P Bảo Hiểm PETROLIMEX Nam Định làm căn cứ xác định bồi thường.
Cán bộ giám định đánh giá mức độ thiệt hại và lỗi của các bên, việc xác định này là rất khó, cán bộ giám định phải có trình độ, có chuyên môn, có kiến thức tổng hợp để tiến hành giám định chính xác, đảm bảo công bằng cho các bên, nâng cao uy tín cho công ty. Ngoài ra để tiến hành giám định một cách công minh, chính xác, đảm bảo bằng cho các bên, cán bộ giám định phải là những người có tư cách đạo đức tốt, tận tụy với công việc, tôn trọng khách hàng. Công ty thực hiện tốt khâu chọn lựa nhân viên giám định sẽ hạn chế được một khoản rất lớn số tiền bị trục lợi cả từ phía khách hàng cũng như từ nhân viên giám định.
Để tạo điều kiện cho công tác giám định tốt, công ty đã không ngừng đầu tư trang thiết bị hiện đại như: Máy ảnh, thước đo, phương tiện đi lại, liên lạc… Ngoài ra công ty cũng đã phối hợp với cơ quan chức năng, phòng CSGT để xác định mức độ lỗi khi có tai nạn xảy ra, tạo nên sự phối hợp chặt chẽ và khách quan trong khâu giám định, tạo lòng tin cho khách hàng, giúp cho quá trình bồi thường nhanh gọn tiết kiệm , tạo tâm lý thoải mái tin cậy lẫn nhau.
Công ty thường tiến hành giám định chấm dứt trong năm, tuy nhiên có nhiều vụ phức tạp chưa thể kết luận được thì công ty chuyển sang để năm sau mới giải quyết.