Trong những năm gần đây, Cơng ty đã chú trọng nâng cao hiệu quả đầu tư, thực hiện một số cải tiến nhằm mục tiêu tăng hiệu quả kinh doanh của cơng ty. Cụ thể thơng qua một số giải pháp sau :
1) Thứ 1 : Về thương hiệu
* Nhận xét
Mục tiêu dài hạn của Cơng ty là xây dựng được Siêu thị thứ 80 đến năm 2010, đồng thời trong thời gian này Cơng ty đạt doanh thu 3.000 tỷ đồng. Trước hết Cơng ty cần đi sâu xây dựng Hệ thống các Siêu thị, Trung tâm thương mại trong
tương lai theo phương thức hiện đại, cĩ quy mơ quốc tế chứ khơng đơn thuần là các hệ thống siêu thị như trước đây. Khi gia nhập WTO thì thị trường ngày càng mở rộng, các doanh nghiệp trong nước cần chuẩn bị những hành trang tốt nhất cho việc hội nhập này.
Hàng hĩa là yếu tố tưởng chừng như khơng liên quan tới việc xúc tiến và quảng bá thương hiệu nhưng chính tầm quan trọng của hàng hĩa cĩ sự ảnh hưởng rất lớn đến phát triển thương hiệu, tạo ra nét đặc trưng cho hàng hĩa trong Vinatex cùng với chất lượng của hàng hĩa đem lại là lịng tin cho khách hàng, đồng thời tạo dựng được hình ảnh Vinatex trong lịng người tiêu dùng. Đây thực sự là yếu tố tạo nên sự bền vững cho Cơng ty, từ đĩ tạo dựng thương hiệu vững chắc.
Tạo dựng một thương hiệu khơng thật sự là cơng việc đơn giản và dễ thực hiện, nhưng nĩ rất cần thiết cho Cơng ty, nhất là trong giai đoạn hội nhập hiện nay. Các doanh nghiệp trong nước nhất là các doanh nghiệp bán lẻ cần xây dựng cho mình một nguồn lực thật sự vững chắc, một thương hiệu nhất định với một nội lực vững chắc, sẵn sàng đương đầu với cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong khi các doanh nghiệp nước ngồi xâm nhập vào thị trường trong nước.
Cùng với việc xây dựng mới các Hệ thống Siêu thị, các Trung tâm thương mại thì Cơng ty cũng cần tiến hành nâng cấp các Hệ thống Siêu thị đã đưa vào hoạt động trước đây để cĩ thể theo kịp với nhịp độ phát triển kinh tế, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và ngày càng hiện đại của người tiêu dùng. Bước đầu cần tập trung vào các Hệ thống Siêu thị thuộc khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội nhằm cạnh tranh bước đầu về hình ảnh, sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh cĩ tầm cỡ như Saigon Coop Mart, Big C,…. trong người tiêu dùng. Sau đĩ mở rộng quy mơ Cơng ty bằng cách xây dựng Hệ thống Siêu thị đến các tỉnh vùng sâu vùng xa, làm sao để mỗi tỉnh thành trên cả nước đều cĩ hình ảnh của Vinatex. Thay đổi hình thức mua sắm truyền thống thay vào đĩ là hình ảnh các Siêu thị, mua bán theo phương thức hiện đại.
Hàng hĩa cịn là yếu tố quyết định trực tiếp đến sự thành cơng hay thất bại của cơng ty nĩi chung và của siêu thị, cửa hàng nĩi riêng. Do đĩ yếu tố chất lượng sản phẩm và chủng loại hàng hĩa cũng khơng kém phần quan trọng.
Một thương hiệu khơng thể phát triển nếu khơng được quảng bá. Phần lớn các hoạt động tổ chức sự kiện chỉ mang tính truyền thơng chưa cĩ tính đặc thù. Thơng tin báo chí, liên hệ với giới truyền thơng quá ít, chưa chủ động trong việc thiết lập và duy trì .Nhiều chương trình khuyến mãi chưa thật sự thu hút khách hàng (giá trị giải thưởng chưa cao, quảng cáo chưa phổ biến) và diễn ra cũng mang tính chất thời vụ (chỉ dịp lễ lớn, sinh nhật Cty hoặc cĩ NCC nào chào mời tham gia khuyến mãi thì mới tham gia ).
Cơng ty chỉ mới chú trọng phát triển về số lượng mà chưa chú trọng đến phát triển về chất lượng .Mở rộng hệ thống khắp nước ( Siêu Thị, Trung Tâm Thương Mại, Cửa Hàng) việc quản lý khơng chi tiết, cơ sở hạ tầng khơng cải thiện khơng nâng cấp ( nhiều Sthị đã thành lập 2-3 năm nhưng hệ thống quạt giĩ, quầy kệ, trang thiết bị cũ kỹ ), mỗi Sthị, mỗi quầy kệ, mỗi kiểu trưng bày, mỗi màu sắc khác nhau khơng đồng nhất. Các Sthị cĩ quy mơ nhỏ, hàng hĩa chưa phong phú trưng bày chi chít, địa điểm xây dựng chưa thật sự lý tưởng để kinh doanh bán lẻ ( tập trung ở các chợ, tận dụng những mặt bằng cũ chỉ tái chế chỉnh sữa lại…).
*Giải pháp
Hiện tại, một số Hệ thống do giới hạn về diện tích nên cĩ một số mặt hàng vẫn chưa được bày bán trong hệ thống, trong khi đĩ những hệ thống khác đã cĩ và mang lại hiệu quả kinh doanh cao thơng qua những hàng hĩa đĩ. Do đĩ vấn đề đặt ra ở đây là khơng thể mở rộng diên tích kinh doanh được mà là bản thân các Hệ thống phải tự sắp xếp hàng hĩa bày bán sao cho hợp lý để cĩ thể đưa thêm những mặt hàng mới vào Hệ thống làm phong phú hơn lượng hàng hĩa kinh doanh.
Cơng ty cần xây dựng kế hoạch khuyến mãi lâu dài theo tháng- quý - năm với các chương trình khuyến mãi lớn thu hút khách hàng,tạo lượng khách hàng thường xuyên đến siêu thị nhằm khuyếch trương thương hiệu tạo cái nhìn mới từ khách hàng với Vinatex Mart.
Trong tương lai Cơng ty cần mở rộng những mặt hàng kinh doanh như : cĩ thể đưa thêm mặt hàng dụng cụ thể thao, những thiết bị cơng nghệ hiện đại như : máy giặt, máy hút bụi,… nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của người tiêu dùng, dụng cụ văn phịng phẩm cũng rất cần thiết. Trong tương lai đời sống của người dân ngày càng cao cùng với áp lực cơng việc lấy đi của họ nhiều
thời gian khiến cho việc tìm kiếm một nơi cĩ thể đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của họ là rất cần thiết. Chính vì thế Cơng ty cần kết hợp việc kinh doanh Hệ thống Siêu thị bởi các Trung tâm thương mại gồm Hệ thống Siêu thị, văn phịng phẩm, sách báo, thiết bị cơng nghệ hiện đại,…
Thứ 2 :Thiết lập mối quan hệ giữa khách hàng, nhà cung cấp với siêu thị * Nhận xét
Khách hàng là người quyết định sự thành cơng hay thất bại của Cơng ty trong tương lai, do đĩ Cơng ty cần đầu tư nhiều hơn nữa trong việc nghiên cứu thị trường tìm hiểu ý kiến khách hàng về sản phẩm, qua khách hàng ta khơng chỉ thấy được chất lượng sản phẩm mà cịn biết được những điểm mạnh và điểm yếu của Cơng ty, từ đĩ cĩ hướng điều chỉnh thích
hợp. Ngồi ra cịn phải thiết lập chương trình « Khách hàng thân thiết » đồng thời duy trì lượng khách hàng trung thành của Cơng ty nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh dài hạn. Bên cạnh đĩ cũng khơng ngừng tạo ra nhiều sự kiện và khuyến mãi thường xuyên để thu hút khách hàng đặc biệt là khách hàng thân thiết. Lúc nào cũng phải tạo cho khách hàng khi mua sắm tại Sthị cảm thấy được hàng hĩa tại Sthị phong phú - giá cả phải chăng và đặc biệt là lúc nào cũng thấy giảm giá - khuyến mãi dưới nhiều hình thức khác nhau khơng gây nhàm chán ( rút thâm, quay số, tặng phẩm kèm, giảm giá, mua 2 tặng 1, cào trúng thưởng 100%, hái lộc, giao hàng miễn phí, tặng quà sinh nhật cho khách hàng thân thiết…).
Cty chưa khai thác triệt để từng NCC từng chủng loại cũng như chưa biết tận dụng lợi thế mạnh của mình là Dệt May.Chỉ đơn thuần chủng loại hàng nào thiếu- NCC nào cĩ khả năng sản xuất là khai thác mà khơng tập trung vào một NCC (một NCC cĩ thể sản xuất hàng nam, nữ, TE mà tiềm năng của NCC lại là hàng nam…) như vậy sẽ làm cho hàng hĩa rải rác vào nhiều NCC ( một nhĩm hàng mà NCC nào cũng sản xuất làm cho việc so sanh mẫu mã và xây dựng giá bán khĩ khăn-> doanh số bị chia nhỏ ra- số lượng NCC lại tăng lên ) và khơng khai thác được hết năng lực của NCC. Với nguyên nhân này thơi cũng đã làm cho việc quản lý hàng hĩa và chủng loại hàng khĩ khăn ( chuyên mơn, thế mạnh, năng lực, doanh số, khẩu phần).
Trên tập chí, truyền thơng, chợ đầu mối những chủng loại hàng thời trang ( đặc biệt là quần áo may sẵn) khơng ngừng thay đổi cập nhật theo từng ngày từng
mùa do vậy nếu Cty khơng cĩ sự khảo sát thường xuyên thị trường và khơng trao dồi cho mình được sự nhạy bén với thời trang thì sẽ khơng hướng cho NCC sản xuất được những chủng loại hàng đang hút trên thị trường như thế sẽ làm cho hàng hĩa trong chuỗi Sthị khơng phong phú, những khách hàng ra vào Sthị sẽ nhàm chán .
* Giải pháp
Nhà cung cấp, ngồi việc cung ứng hàng hĩa họ cịn là những nguồn tài trợ tích cực cho Cơng ty trong các dịp khuyến mãi và lễ, tết, do đĩ cần thiết lập mối quan hệ mật thiết với các nhà cung cấp nhằm tận dụng hiệu quả nguồn tài trợ này. Hiện nay mối quan hệ giữa nhà cung cấp và Cơng ty chỉ dừng ở mức quan hệ buơn bán chứ chưa thật sự thân thiết, do đĩ việc tạo mối quan hệ khăng khít giữa các nhà cung cấp và Cơng ty thật sự cần thiết trong giai đoạn hiện nay.
Cần tập trung khai thác và nâng cấp ngành hàng Dệt May, chưa tận dụng được tối đa các NCC thành viên ( Việt Thắng, Nhà Bè, Thành Cơng, Thắng Lợi, Việt Tiến, Hanosimex, Dệt Kim Đơng Xuân, Đức Giang, X28, May 10…)
Bên cạnh đĩ cần xây dựng hệ thống thơng tin dữ liệu, khảo sát thị trường nhằm hỗ trợ cho các thành viên của Tập đồn Dệt may Việt nam (Vinatex) nâng cao khả năng đáp ứng nhanh chĩng nhu cầu của người tiêu dùng, nhằm tăng doanh thu và tăng sức cạnh tranh trên thị trường trung và dài hạn.
Thứ 3 : Giá cả chưa đáp ứng được từng khu vực
* Nhận xét
Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng gĩp phần khơng kém đến sự lựa chọn mua của người tiêu dùng. Riêng đối với hàng dệt may thì việc xây dựng giá thành cịn dựa trên nhiều yếu tố khác : tính thương hiệu, xu hướng thời trang ,… Do đĩ cơng ty phải nghiên cứu cách tính giá vừa phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, vừa đem lại hiệu quả kinh doanh.. Nhưng đối với những sản phẩm độc quyền như hàng xuất khẩu thừa, hàng thiết kế đặc biệt riêng cho cơng ty thì cần cĩ cách tính giá linh hoạt vừa đem lại lợi nhuận, vừa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà vẫn làm tăng giá trị của sản phẩm, của thương hiệu.
Khơng những thế mà Cơng ty luơn tích cực mở rộng hệ thống siêu thị nhằm tìm vị trí tốt đẹp để sẵn sàng cho cuộc cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp
bán lẻ nước ngồi đang chuẩn bị xâm nhập vào thị trường Việt nam, điều này sẽ
khiến cho vịng quay vốn của cơng ty ngày càng khĩ khăn. Bên cạnh một số Siêu thị
hoạt động cĩ doanh thu cao vẫn cĩ một số Siêu thị ở khu vực nơng thơn khiến cho
doanh thu bị hạn chế. Do đĩ càng khiến cho vốn lưu động của Cơng ty khĩ cĩ khả
năng quay vịng vốn nhanh được. Nhất là đối với khu vực nơng thơn ý thức mua
sắm của người dân nơi đây chưa quen nên doanh thu cũng cịn hạn chế.
* Giải pháp
Do đĩ yêu cầu đặt ra là Cơng ty cần đầu tư nhiều hơn nữa cho quá trình nghiên cứu thị trường, một thời gian đủ dài để cĩ thể xác định chính xác đặc điểm của từng khu vực, vùng miền cũng như loại hình kinh doanh tốt nhất cho Cơng ty.
Thứ 4 : Sự cạnh tranh thị trường
* Nhận xét
Hiện nay mạng lưới Siêu Thị khá rộng và được nhiều người tiêu dùng tín nhiệm vì vào Sthị mua hàng người tiêu dùng sẽ yên tâm hơn về giá cả lẫn chất lượng. Trong tình hình phát triển chung của thế giới hiện nay việc mua sắm của người dân đã dần quen với việc mua sắm tại các trung tâm (shop, Zen, Pakson, Plaza, Diamond …) hoặc sthị ( Coop.Maxi, Big C, Metro…), nhiều hơn là chợ do đĩ các Sthị dần dần mọc lên nhiều ( đặc biệt là ở các quận trung tâm và những nơi đơng dân cư sinh sống). Trước tình hình này Cty cũng gặp khơng ít khĩ khăn trong việc bị chia khẩu phần khách hàng cũng như gặp khơng ít sự so sánh hàng hĩa- giá cả.
Trên thị trường các sản phẩm may mặc Trung Quốc được bày bán rộng và rãi đều khắp các con đường, chợ đầu mối tiếp xúc rất gần với người tiêu dùng… với giá rẻ rất nhiều ( khách hàng chỉ quan tâm tới giá cả - mẫu mã là trước tiên ) và đặc biệt là mẫu mã luơn cập nhật kịp thời trang thu hút giới trẻ, teen và đây cũng là một nguyên nhân ành hưởng tới mức tiêu thụ hàng hĩa tại Sthị Vinatex.
* Giải pháp
Cơng ty cần phải cĩ những chiến lược đổi mới như :
- Tạo 1 cái nhìn mới với khách hàng vãng lai cũng như khách hàng thân thiết : thay đổi quầy kệ, trang trí và phân khu hàng hĩa cụ thể để khách hàng dễ lựa chọn.
- Chiến lược PR cụ thể , chuyên nghiệp và dài hạn với nhiều hình thức khuyến mãi cĩ sức hút lớn với khách hàng.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp,tạo lịng tin và hướng người tiêu dùng sử dụng « hàng Việt Nam chất lượng cao » ….
Thứ 5 : Cần đổi mới tổ chức quản lý doanh nghiệp
* Nhận xét
Để cạnh tranh với các cơng ty nước ngồi vốn đã cĩ những tiềm lực và sức ảnh hưởng lớn, cộng với những kinh nghiệm hàng trăm năm của họ thì việc xác định những cách thức quản lý hiện đại là một điều khơng quá khĩ. Do đĩ, để cĩ thể cạnh tranh với các đối thủ này trong tương lai, thì ngay bây giờ đây Cơng ty cần hình thành cách thức tổ chức quản lý mới đồng thời dần dần thay đổi cách thức quản lý truyền thống vốn đã hình thành rất lâu.
* Giải pháp
Để thay đổi cũng như xây dựng cách thức quản lý mới trong Cơng ty thì cần phải làm những gì ? Đĩ là trên lý thuyết nhưng thực tế để thay đổi thì khơng phải là vấn đề đơn giản. sau đây là một số giải pháp dự kiến :
- Các phịng ban trong Cơng ty cần cĩ sự quân tâm mật thiết lẫn nhau, sẵn sàng hỗ trợ nhau những khi cần thiết.
- Cơng tác Marketing cần được quan tâm chú trọng hơn nữa. Vì đây là bộ phận trực tiếp quảng bá hình ảnh của Cơng ty với khách hàng và kể cả đối thủ cạnh tranh. Và đây cũng là bộ phận trực tiếp tiếp thu những ý kiến phản hồi của người tiêu dùng về sản phẩm cũng như tình hình kinh doanh của Cơng ty để từ đĩ mà Cơng ty cĩ hướng giải quyết và phát triển phù hợp. Hiện nay cơng tác Marketing đang gặp nhiều khĩ khăn vì nguồn nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu cơng việc. Cơng ty cần đầu tư phát triển bộ phận Marketing chuyên nghiệp đủ khả năng triển khai các hoạt động quảng bá sản phẩm, hình ảnh và thương hiệu cho Cơng ty như : tham gia các Hội Chợ về Hàng VN Chất Lượng Cao cũng như Hội Chợ về hàng Dệt May VN do Bộ Thương Mại kết hợp với Bộ Cơng Nghiệp tổ chức để tranh thủ giới thiệu tới người tiêu dùng.
Hệ thống điện tốn đơi khi quá tải do hệ thống Sthị phát triển nhanh đã gây khơng ít khĩ khăn trong việc cập nhật thơng tin và quản lý. Bên cạnh đĩ cần xây
dựng hệ thống thơng tin dữ liệu, khảo sát thị trường nhằm hỗ trợ cho các thành viên của Tập đồn Dệt may Việt nam (Vinatex) nâng cao khả năng đáp ứng nhanh chĩng nhu cầu của người tiêu dùng, nhằm tăng doanh thu và tăng sức cạnh tranh trên thị trường trung và dài hạn.
- Đồng thời nhanh chĩng triển khai cơng tác quản trị ngành hàng theo những tiêu chuẩn ngành quản trị hiện đại của các doanh nghiệp bán lẻ trên thế giới để quản lý hiệu quả hoạt động bán hàng và phát triển từng nhĩm hàng, từng ngành hàng cụ thể trong Cơng ty.
Trong từng nhĩm hàng và ngành hàng phải xác định được những mục tiêu cụ
