Trung tâm Hỗ trợ sinh viên.CSSTTHTSV.
3.2.2.1. Mục đích của biện pháp:
Việc xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện là những chức năng quan trọng của công tác quản lý. Nếu không có kế hoạch rất dễ rơi vào tính tuỳ tiện, hơn nữa tính kế hoạch cao sẽ giúp cho từng bộ phận hoàn toàn chủ động trong công việc. Vì vậy, lãnh đạo trung tâm cần hết sức chú ý đến việc xây dựng kế hoạch cũng như tổ chức thực hiện kế hoạch đó như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất của công tác hỗ trợ.
3.2.2.2. Nội dung của biện pháp:
Xây dựng kế hoạch sẽ giúp cho từng bộ phận chủ động trong công việc và quá trình triển khai, tạo sự đồng bộ trong phối hợp giữa trung tâm với các đơn vị liên quan và các đơn vị đào tạo trong Đại học Quốc gia Hà nội.
KKế hoạch được xây dựng dựa trên chiến lược phát triển của trung tâm (từ 5 đến 10 năm) và kế hoạch từng năm học có sự điều chỉnh cho phù hợp với đặc điểm và hiệu quả đối với từng năm học.
Vì vậy ngay từ đầu năm học, trung tâm cần xây dựng kế hoạch hoạt động hỗ trợ HSSV cụ thể gửi các đơn vị phối hợp tổ chức (cả trong và ngoài ĐHQGHN) và kế hoạch chi tiết cho các phòng, ban chức năng trong đơn vị để triển khai đạt hiệu quả.
Sau khi xây dựng xong kế hoạch, lãnh đạo trung tâm sẽ tiến hành họp mở rộng để góp ý, điều chỉnh, bổ sung hoàn thiện và thống nhất trình Đại học Quốc gia Hà Nội.
Với tTính đặc thù của ĐHQGHHN là đại học đa ngành, đa lĩnh vực với các đơn vị đào tạo khoa học cơ bản (mô hình đào tạo nhiệm vụ chiến lược, đào tạo a+b, ...) nên việc xây dựng kế hoạch cho công tác hỗ trợ phải dựa trên đặc thù của các trường, đặc điểm của sinh viên và các điều kiện cơ sở vật chất để từ đó quyết định nội dung, hình thức hoạt động hỗ trợ cho phù hợp để đạt hiệu quả cao.
Formatted ...
Formatted ...
Formatted ...
Formatted ...
Formatted: Font: Bold, Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,25 li
Formatted ...
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Not Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted: Font: 14 pt, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted ...
Formatted ...
Formatted ...
93
. Ngoài ra, với xu thế hội nhập và hướng tới đẳng cấp quốc tế của ĐHQGHN, việc lập kế hoạch của TTHTSV đối với công tác hỗ trợ không chỉ với HSSVSV Việt Nam mà còn phải hướng đến các dịch vụ phục vụ sinh viên quốc tế với những khác biệt về ngôn ngữ, văn hoá và tôn giáo (các loại hình đào tạo diện hiệp định, liên kết, ...).
3.2.2.3. Cách thực hiện:
Trước hết, cần trang bị những kiến thức cơ bản về xây dựng kế hoạch công tác hỗ trợ cho giáo viên, cán bộ, viên chức và các chuyên viên cũng như các tổ chức Đoàn, Hội phối
hợp (thông qua tập huấn và cung cấp khung hoạt động của công tác hỗ trợ). Bởi việc lập kế
hoạch tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố: + Đối tượng hỗ trợ khác nhau; .
+ Nội dung, hình thức, mục đích hỗ trợ khác nhau; .
+ Kế hoạch của từng tuần, tháng, quý khác nhau và khác với kế hoạch năm; .
+ Kế hoạch phối hợp mời giảng viên ở các đơn vị và cán bộ của Đoàn thanh niên, Hội sinh viên; .
+ Những điều kiện vật chất phục vụ cho việc thực hiện kế hoạch ở các đơn vị; . Trong quá trình triển khai cần phải bám sát kế hoạch đã xây dựng cũng như có phương án giám sát việc thực hiện và tiến độ triển khai của kế hoạch.
Với mỗi kế hoạch hoàn thành cần tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm và kết quả thực hiện
(thông qua phiếu điều tra) nguyên nhân dẫn đến thành công và hạn chế còn tồn tại.
Có thể khẳng định rằng công tác kế hoạch là một trong những điều kiện hết sức quan trọng để tổ chức, quản lý các hoạt động hỗ trợ HSSV. Tổ chức tốt công tác xây dựng kế hoạch giúp lãnh đạo hoàn toàn chủ động đồng thời cũng hạn chế đến mức thấp nhất những hoạt động mang tính tự phát làm ảnh hưởng đến kế hoạch tổng thể của trung tâm.
3.2.2. Xây dựng văn hóa phục vụ trong đội ngũ cán bộ công nhân viên trung tâm CSS.
3.2.323. Biện pháp 3: Xây dựng cơ chế vận hành các hoạt động hỗ trợ sinh
viênHSSVSV.
3.2.3.1. Mục tiêu của biện pháp:
Công tác hỗ trợ SV là việc làm thiết thực để tạo điều kiện tốt nhất cho sinh hoạt, rèn luyện của SV tại các KTX đồng thời cung cấp những kiến thức, kỹ năng phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu khoa học nhằm hoàn thiện sản phẩm đào tạo của SV thuộc ĐHQGHN.
Vì vậy, các hoạt động hỗ trợ phải được vận hành hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường giáo dục có chất lượng, hiệu quả, an toàn, phát huy được vai trò chủ động , năng
Formatted ...
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted: Font: Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Condensed by 0,5 pt
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3
Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ...
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted ...
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Not Bold
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Justified, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
94
động, sáng tạo của HSSV trong học tập và rèn luyệnđảm bảo được yêu cầu về trách nhiệm, nghĩa vụ của các bên tham gia và quyền lợi, nghĩa vụ đối với HSSVSV..
3.2.3.2. Nội dung của biện pháp:
Xây dựng văn bản quy định cụ thể, phù hợp với công tác quản lý SV trong giai đoạn đào tạo theo học chế tin chỉ ở ĐHQGHN, trong đó xác định rõ trách nhiệm của các bên tham gia hoạt động hỗ trợ và quyền, nghĩa vụ của SV. Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ làm công tác hỗ trợ cần được nâng cao, đáp ứng yêu cầu công tác hỗ trợ trong điều kiện mới; định biên cán bộ làm công tác hỗ trợ SV phải được xác định đầy đủ..
SV được tạo điều kiện tốt để rèn luyện về phẩm chất chính trị, động cơ học tập đúng đắn, các điều kiện về ăn, ở, thư viện, sân chơi thể thao, rèn luyện sức khỏe và các hoạt động văn hóa phong trào, môi trường tự học và độc lập trong tư duy, sáng tạo. Đặc biệt chú ý đến những khác biệt về văn hoá, tôn giáo trong HSSVSV giai đoạn hiện nay.
3.2.3.3. Cách thực hiện:
Vì vậy, tTác giả đề xuất CSSTTHTSV phải là đầu mối xây dựng cơ chế vận hành đối 2 nhóm hoạt động như sau:
a) * Nhóm hoạt động dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ nằm trong chức năng nhiệm vụ của các KTX là hết sức quan trọng và cần thiết trong điều kiện hiện tại cần có các tiêu chí như sau: Xây dựng quy trình quản lý SV theo hướng hiện đại; ết eets Thực hiện mô tả công việc và nghiệp vụ đối với các phòng, ban chức năng trực thuộc; Xây dựng tiêu chí đánh giá trên cơ sở bảng mô tả công việc; Xây dựng quy định về khai thác và sử dụng cơ sở vật chất phục vụ SV đảm bảo chất lượng, hiệu quả; Các dịch vụ, phục vụ theo hướng xã hội hóa phải đảm bảo hài hòa giữa 3 tiêu chí: lợi ích của SV; lợi ích của cán bộ viên chức thuộc trung tâm và lợi ích của nhà đầu tư.
b) * Nhóm các hoạt động phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu của SV ĐHQGHN là những nội dung công việc nằm trong chức năng nhiệm vụ mới được bổ sung khi đổi tên và mở rộng chức năng của trung tâm. Vì vậy, phải xây dựng cơ chế vận hành phù hợp với yêu cầu của hình thức đào tạo theo học chế tín chỉ và đáp ứng chuẩn đầu ra trong kiểm định với các tiêu chí như sau: Xây dựng kế hoạch tổng thể đánh giá nhu cầu hỗ trợ của SV thuộc các chuyên ngành khác nhau; Lập kế hoạch hỗ trợ SV theo nhu cầu đã đánh giá; Hoàn thiện kế hoạch sau khi đã trao đổi thông tin với các đơn vị đào tạo và các đơn vị liên quan trực thuộc ĐHQGHN; Xin phê duyệt của ĐHQGHN theo mô hình dự án hoặc kế hoạch thường niên.
kế hoạch.
+ Q- Xây dựng quy chế phối hợp hoạt động giữa các trường thành viên và trung tâm css trong việc tổ chức các hoạt động hỗ trợ sinh viên
Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ... Formatted ...
95
- Xã hội hóa một số nội dung trong công tác hỗ trợ sinh viên
3.2.434. Biện pháp 4: Huy động các lực lượng xã hội khác trong và ngoài Đại học Quốc
gia Hà Nội ĐHQGHN Đổi mới phương thức tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên tại các
KTXtham gia công tác hỗ trợ HSSVSV.
3.2.4.1. Mục tiêu của biện pháp:
Giáo dục Việt Nam là nền giáo dục toàn dân, nhà trường Việt Nam cũng là trường học nhân dân. Vì vậy, các đơn vị đào tạo, các đơn vị phục vụ và hỗ trợ khác đều gắn với cộng đồng, hoạt động theo mục tiêu phát triển cộng đồng.
Vì vậy, đa dạng hoá các hình thức, nội dung và các lực lượng xã hội tham gia công tác hỗ trợ sẽ góp phần nâng cao chất lượng và tăng tính cạnh tranh đối với những hoạt động hỗ trợ theo nhu cầu của HSSVSV.
3.2.4.2. Nội dung của biện pháp:
Khi có nhiều lực lượng cùng phối hợp tham gia trong công tác hỗ trợ và giáo dục đạo đức, nhân cách, lối sống thì HSSVSV được hỗ trợ và giáo dục toàn diện hơn. Cần có cơ chế tốt nhất huy động được Có thể liệt kê ra đây một số lcác lực lượng, và các tổ chức luôn đồng hành cùng trung tâm và các đơn vị đào tạo.như: Các trung tâm Y tế, các tổ chức đoàn, hội của thành phố, hội doanh nghiệp và các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố, các trung tâm tư vấn tâm lý, các đơn vị đào tạo kỹ năng, các lực lượng giữ gìn an ninh trật tự, về sinh môi trường và đặc biệt ở Đại học Quốc gia Hà Nội còn có các trung tâm trực thuộc các trường, các khoa với chuyên môn sâu như tâm lý, ngoại ngữ ... Nếu phát huy được các lực lượng giáo dục trên chính là góp phần làm phong phú thêm các kênh hỗ trợ và giáo dục cho HSSV.
3.2.4.3. Cách thực hiện:
Trung tâm chủ động lên kế hoạch phối hợp hoạt động trong giai đoạn (khoảng 3 – 5 năm) hoặc từng năm học đối với từng nhóm nội dung: Có sự ký kết hợp tác với lãnh đạo ĐHQGHN, hợp đồng triển khai thực hiện đối với TTHTSV trong đó có các chuyên đề sâu liên quan đến chuyên môn và thế mạnh của các tổ chức xã hội chia theo 2 nhóm nội dung:
a) Nhóm các hoạt động dịch vụ, phục vụ và hỗ trợ:
Lựa chọn các đối tác là những nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp thuộc các có trình độ lĩnh vực cchuyên môn như: điện thoại, mạng Internet, nước uống tinh khiết, máy nạp thẻ điện thoại, ... Với nhóm dịch vụ này cần có hợp đồng liên kết phục vụ HSSV với các quy định về quyền lợi, trách nhiệm đầy đủ, rõ ràng và mục tiêu chính cần xác định là dịch vụ tốt nhất phục vụ HSSV.
Formatted: Font: 14 pt, Not Bold
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Justified, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Justified, Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted: Font: Italic
Formatted: Justified, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted ...
Formatted: Justified, Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted: Font: Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Condensed by 0,5 pt
Formatted: Justified, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted ...
Formatted: Condensed by 0,5 pt
96
Từ lợi thế là đơn vị đầu tiên triển khai các dịch vụ phục vụ theo nhu cầu của HSSV đã được các đơn vị bạn đến học tập kinh nghiệm. Trung tâm cần tiến hành khảo sát nhu cầu của HSSV trong giai đoạn hiện nay và lựa chọn đối tác tốt nhất đáp ứng nhu cầu của HSSV cao..
b) Nhóm hoạt động phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng và tư vấn theo nhu cầu:
+ Xây dựng nội dung thực hiện và phân công trách nhiệm cụ thể, thời gian trong năm đối với từng chuyên đề trong đó có trách nhiệm của các bên liên quan. và sự phối hợp của Đoàn thanh niên, Hội sinh viên các trường với các tiêu chí:
- Lựa chọn đơn vị phối hợp tổ chức dựa trên chuyên môn của họ và đánh giá nhu cầu của HSSVSV đối với chuyên đề đó; .
- Thông tin đầy đủ và sớm nhất đến HSSVSV về tên chuyên đề, thời gian, địa điểm để họ sắp xếp thời gian hợp lý nhất và bố trí cán bộ quản lý lớp; .
- Trong quá trình tổ chức các hoạt động này cần tiến hành song song việc phát phiếu điều tra để có được đánh giá phản hồi từ phía HSSVSV về chất lượng, hiệu quả cũng như ý kiến của giảng viên, cán bộ quản lý về những yêu cầu và những kiến nghị cần đầu tư thêm về CSVC, thu nhập trong quá trình triển khai thực tế..
3.2.545. Biện pháp 5: Nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất và bổ sung kinh phí cho
phục vụ công tác hỗ trợ sinh viên.HSSVSV.
3.2.5.1. Mục tiêu của biện pháp:
Các hoạt động hỗ trợ HSSVSV sẽ hiệu quả hơn nếu CSVC được trang bị đầy đủ, đáp ứng được yêu cầu theo hướng chuẩn hoá và hiện đại hoá. Đồng thời việc bổ sung nguồn kinh phí thường xuyên phù hợp cho việc đầu tư, nâng cấp CSVC và duy trì các hoạt động này thì công tác hỗ trợ HSSVSV sẽ đạt hiệu quả cao.
3.2.5.2. Nội dung của biện pháp:
Sử dụng hợp lý và khai thác hiệu quả CSVC phục vụ cho hoạt động hỗ trợ HSSVSV là yêu cầu quyết định đến chất lượng và hiệu quả của các hoạt động hỗ trợ. Vì vậy, để đáp ứng các yêu cầu trong giai đoạn hiện nay cần thống kế số liệu, đánh giá chất lượng từng chủng loại CSVC, trên cơ sở các yêu cầu chung của công tác hỗ trợ và bố trí, sắp xếp phù hợp việc khai thác và hiệu quả CSVC phục vụ cho hoạt động.
Tình trạng chung của CSVC, trang thiết bị dạy học và hỗ trợ hiện nay còn nhiều hạn chế, yếu kém ở các trường đại học. Diện tích đất nhỏ, đầu tư trang thiết bị chưa đồng bộ, nhiều trường chưa có quy hoạch xây dựng, trường có quy hoạch thì chất lượng chưa cao, thiết kế nhà, phòng thí nghiệm, phòng học... còn có những hạn chế. Ngoài ra, khả năng xã hội hóa chưa thực sự hấp dẫn, cơ chế quản lý, đầu tư còn có những bất cập nhất định.
Formatted: Condensed by 0,5 pt
Formatted ...
Formatted ...
Formatted ...
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Not Bold
Formatted: Justified, Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Font: 14 pt, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Justified, Space Before: 0 pt, After: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li
Formatted ...
Formatted: Font: 14 pt, Italic, Condensed by 0,5 pt
Formatted: Justified, Indent: First line: 0 cm, Space Before: 0 pt, After: