Nhận dạng rủi ro
Doanh nghiệp bước đầu cũng đã nhận dạng được một số loại rủi ro như rủi ro về trong việc thực hiện các hợp đồng kinh tế, rủi ro nguồn nhân lực, rủi ro tìm kiếm đối tác… Công ty đã liệt kê được tên các loại rủi ro chung nhất nhưng chưa đi sâu vào tìm hiểu các mối hiểm họa, mối nguy. Phần lớn rủi ro được nhận định dựa trên kinh nghiệm trực quan của nhà quản trị và dựa vào những rủi ro đã xảy ra trong quá khứ, không có sự sự chủ động tìm hiểu và phát hiện những rủi ro tiềm ẩn.
Mặt khác, công ty Hưng Việt hiện nay sử dụng ba phương pháp nhận dạng khác nhau để phát hiện rủi ro, đó là phương pháp chung, phương pháp phân tích báo cáo tài chính và phương pháp phân tích hợp đồng.
Phương pháp mà công ty áp dụng đầu tiên là sử dụng phương pháp chung: Xây dựng bảng liệt kê. Với phương pháp này các phòng ban trong công ty sẽ căn cứ vào các rủi ro cơ bản mà từng phòng ban gặp phải trong các hoạt động chức năng của mình. Duới đây là một số tình huống mà phòng thi công của công ty đã xây dựng lên bảng liệt kê sau.
Bảng:2.3. Danh sách những tình huống có thể xảy ra
Tình huống Chúng ta cần phải làm gì về nó 1. Khi lắp đặt chạy
thử máy không đạt.
- Kiểm tra lại quy trình lắp đặt.
- Kiểm tra xem sản phẩm hỏng gì, để đưa ra biện pháp sửa chữa.
2. Thời gian lắp đặt hệ thống chậm so với hợp đồng đã ký.
- Cần thương lượng lại với khách hàng về thời gian bàn giao hợp đồng .
- Chịu trách nhiệm với khách hàng. 3. Xảy ra tai nạn
trong quá trình lắp đặt.
- Xem xét nguyên nhân xảy ra tai nạn. - Đưa ra các phương pháp đề phòng tai nạn. - Đưa ra các phương án giải quyết.
4. Dịch vụ cung cấp không đạt, khách hàng phàn nàn.
- Kiểm tra chất lượng đội ngũ nhân viên. - Kiểm tra dịch vụ có đạt theo yêu cầu không. - Mở lớp đào tạo, nâng cao chất lượng nhân viên. 5. Do thời tiết mưa
nhiều, nên làm thời gian lắp đường khí thải bị chậm lại.
- Nói cho khách hàng về thời tiết.
- Đảm bảo với khách, sẽ cung cấp dịch vụ nhanh nhất.
- Tập trung nhân lực có tay nghề, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
(Nguồn: Phòng thi công)
Bên cạnh đó, công ty cũng sử dụng phương pháp phân tích báo cáo tài chính để phát hiện các rủi ro trong tương lai thông qua các số liệu báo cáo hàng kỳ, hàng
năm. Và sử dụng phương pháp phân tích hợp đồng, khi công ty ký kết được hợp đồng kinh tế mới.
Như vậy, công ty cũng sử dụng một số phương pháp để nhận dạng rủi ro của công ty, nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế cụ thể là việc nhận dạng rủi ro còn chung chung, sử dụng ít các phương pháp nhận dạng rủi ro. Việc nhận dạng của công ty chỉ thực hiện khi có hợp đồng kinh tế, không được nhận dạng thường xuyên, liên tục và có hệ thống. Thực trạng này đặt ra vấn đề đối với các nhà quản trị, phải xây dựng được một hệ thống nhận dạng rủi ro trong quá trình phát triển của công ty, đồng thời cần kết hợp nhiều phương pháp nhận dạng với nhau, để giúp nhà quản trị biết được tổn thất có thể xảy ra một cách chính xác nhất.
Phân tích rủi ro
Với đặc thù là công ty cung cấp các dịch vụ lắp đặt, nên việc phân tích rủi ro công ty chủ yếu dùng phương pháp xác suất thống kê và phương pháp phân tích cảm quan. Sau khi công ty nhận dạng được vấn đề rủi ro từ phía nhân viên, từ khách hàng hay từ môi trường thi công. Công ty Hưng Việt sẽ có các cuộc điều tra khác nhau và phân tích các nguyên nhân rủi ro đó, sau đó thống kê lại ý kiến và đưa ra nhận xét chung về những tổn thất tương lai có thể xảy ra trong tương lại, theo ý kiến riêng của nhà quản trị. Việc phân tích các hiểm họa hay phân tích nguyên nhân gây ra rủi ro đều được thực hiện tại các phòng ban trong công ty, sau đó được tổng hợp đưa lên giám đốc. Nhưng do vấn đề nhân viên tại các phòng không trực tiếp cung cấp các dịch vụ tới khách hàng và cũng không có kỹ năng cao về vấn đề phân tích các rủi ro, đặc biệt các rủi ro phát sinh từ phía môi trường kinh doanh. Do đó khi đưa ra mức tổn thất có thể xảy ra trong tương lai không được chính xác và đôi khi thiếu thực tế.
Vấn đề đặt ra ở đây, trong công tác phân tích rủi ro công ty nên có một hệ thống phân tích rủi ro xuyên suốt quá trình hoạt động của công ty, đội ngũ nhận dạng rủi ro phải đi thực tế theo các đội thi công, những người trực tiếp cung cấp các dịch vụ lắp đặt. Như vậy sẽ đưa ra được các hiểm họa mà công ty gặp phải và có thể đưa ra mức dự đoán tổn thất chính xác, để từ đó đưa ra các biện pháp xử lý, ngăn ngừa rủi ro kịp thời chính xác.