Nghiên cứu sơ bộ gọi là nghiên cứu khả thi, điều tra nhu cầu thông tin của người sử dụng tương lai và xác định các yêu cầu tài nguyên, chi phí, lợi ích, và sự khả thi của dự án đã đề nghị. Phương pháp thu thập thông tin được tóm tắt trong bảng để thu thập dữ liệu cho nghiên cứu khả thi.
• Phỏng vấn nhân viên, khách hàng và nhà quản lý
• Bảng câu hỏi cho người dùng cuối thích hợp trong tổ chức
• Quan sát cá nhân, xem băng video, hay những thứ liên quan đến hoạt động công việc của người dùng cuối
• Xem xét tài liệu, báo cáo, tài liệu thủ tục, và các tài liệu khác
• Trình bày, mô phỏng, và quan sát mô hình các hoạt động công việc
Cách thu thập thông tin để phát triển hệ thống
Tính khả thi của hệ thống đề nghị có thể đuợc đánh giá theo bốn loại chính là:
Tính khả thi về tổ chức Tính khả thi về kinh tế
• HTTT được đề nghị hỗ trợ các mục tiêu chiến lược của tổ chức như thế nào
• Tiết kiệm chi phí
• Tăng doanh thu
• Giảm đầu tư
• Tăng lợi nhuận
Tính khả thi kỹ thuật Tính khả thi vận hành
Chương 3: Giải quyết bài toán kinh doanh bằng HTTT
Nghiên cứu khả thi gắn liền với phân tích lợi ích/chi phí. Nếu chi phí và lợi ích có thể được định lượng, chúng được gọi là hữu hình; nếu không, gọi làø vô hình. Chi phí vô hình
thì khó định lượng; chúng gồm việc đánh mất thiện ý khách hàng hay nhuệ khí nhân viên gây ra bởi các sai lầm và tình trạng xâu xé, chia rẽ do cài đặt hệ thống mới.
Các lợi ích hữu hình Ví dụ
Tăng doanh số hay lợi nhuận Phát triển các sản phẩm và dịch vụ dựa trên máy tính
Giảm các khoản chi phí xử lý
thông tin Loại bỏ các thủ tục và tài liệu không cần thiết Giảm các khoản chi phí hoạt
động Cắt giảm chi phí vận chuyển hàng tồn kho Giảm các khoản yêu cầu đầu tư Giảm các yêu cầu đầu tư hàng tồn kho Tăng hiệu quả và khả năng hoạt
động
Cải tiến hiệu quả và khả năng trong sản xuất; ví dụ, ít hư hỏng, lãng phí và thời gian chết
Các lợi ích vô hình Ví dụ
Thông tin mới hay thông tin đã cải thiện luôn sẵn sàng
Thông tin và nhiều loại thông tin mới chính xác và kịp thời hơn
Cải thiện các khả năng tính toán và phân tích
Mô hình phân tích
Cải thiện dịch vụ khách hàng Đáp ứng dịch vụ kịp thời hơn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cải thiện tinh thần nhân viên Loại bỏ các công tác, công việc tẻ nhạt và phiền toái
Cải thiện ra quyết định quản lý Phân tích các quyết định và thông tin tốt hơn Cải thiện vị trí cạnh tranh Các hệ thống duy trì khách hàng và nhà cung cấp Cải thiện hình ảnh trong kinh
doanh và cộng đồng
Làm tăng hình ảnh được nhận thức bởi các khách hàng, nhà cung cấp, và những người đầu tư
Chương 3: Giải quyết bài toán kinh doanh bằng HTTT