Chương 2: Khái niệm căn bản về các HTTT
Hệ hỗ trợ nghiệp vụ xử lý dữ liệu tạo ra từ các nghiệp vụ kinh doanh
Các loại chính:
• Hệ xử lý giao dịch xử lý dữ liệu là kết quả của các giao dịch kinh doanh, cập nhật CSDL, và tạo ra các chứng từ nghiệp vụ
• Hệ kiểm soát quá trình giám sát và kiểm tra các quá trình kỹ thuật
• Hệ hợp tác xí nghiệp hỗ trợ giao tiếp, và hợp tác đội, nhóm làm việc và xí nghiệp
Hệ hỗ trợ quản lý cung cấp thông tin và hỗ trợ cần thiết cho việc ra quyết định hiệu quả của nhà quản lý. Các loại chính:
• Hệ thống thông tin quản lý (MIS) cung cấp thông tin theo dạng báo cáo qui định trước và kết xuất cho nhà quản lý
• Hệ hỗ trợ quyết định cung cấp sự hỗ trợ tương tác cho nhà quản lý ra quyết định
• Hệ thông tin giám đốc cung cấp các thông tin quan trọng được thay đổi theo nhu cầu thông tin của lãnh đạo
Các loại HTTT khác có thể hỗ trợ hoặc nghiệp vụ, quản lý, hoặc các ứng dụng chiến lược. Các loại chính:
• Hệ chuyên gia là hệ dựa trên cơ sở tri thức cung cấp lời khuyên hợp lý và hoạt động như nhà tư vấn đối với người sử dụng
• Hệ quản lý tri thức là hệ dựa trên kiến thức hỗ trợ việc tạo ra, tổ chức, và phổ biến kiến thức kinh doanh trong xí nghiệp
• Hệ thông tin chiến lược cung cấp cho công ty các sản phẩm chiến lược, dịch vụ, và các tiện ích cho ưu thế cạnh
Chương 2: Khái niệm căn bản về các HTTT
• Hệ thông tin kinh doanh hỗ trợ các ứng dụng nghiệp vụ hay quản lý về các chức năng kinh doanh của xí nghiệp.
Chương 2: Khái niệm căn bản về các HTTT