- Nội dung đề tài:
1.5 Biện pháp
Tăng cường các kế hoạch phát triển du lịch
Khi ngành du lịch Australia nỗ lực đạt được các mục tiêu đã đặt ra, các hoạt động của ngành đều nhằm mục đích gây ảnh hưởng tới các bộ phận khác trong quỹ đạo mua sắm của khách hàng nhằm tăng tỉ lệ chuyển đổi – đó là làm cho mọi người chuyển những suy nghĩ và hiểu biết về đất nước Australia thành các chuyến thăm quan thực sự (nhìn lược đồ). Ngoài ra, ngành du lịch Australia tiếp tục xác định các thách thức khác mà sẽ ảnh hưởng tới khả năng đạt được các mục tiêu về quảng bá du lịch bao gồm :
Tăng sức cạnh tranh.
Thay đổi cách cư xử của khách hàng. (thông qua hệ thống phân phối, ứng dụng kỹ thuật công nghệ)
Các điều kiện kinh tế và hệ thống các chính sách trong các thị trường then chốt (giá trị của đồng đô la Australia, tỉ lệ thất nghiệp, tăng tổng sản phẩm quốc nội, các hoạt động kinh doanh, chính sách cạnh tranh, luật bảo vệ khách hàng)
Thay đổi về năng lực phát triển ngành hàng không.
Các rào cản truyền thống về thời gian, khoảng cách và chi phí.
Mô hình thông tin của chúng ta
Tăng dự định của du khách đến Australia đồng nghĩa với việc nâng cao tầm hiểu biết của họ về điểm du lịch này theo cách thức thu hút họ đặt chỗ trước cho mỗi kỳ nghỉ tại đây. Để đạt được điều này, ngành du lịch Australia đã lập nên một cơ sở vững chắc cho các hoạt động thông tin liên lạc. Điều này liên quan đến các hoạt động liên lạc:
Khuyến khích các du khách triển vọng nghĩ tới Australia nhiều hơn khi họ mua vé đi nghỉ tại nước này (điểm nổi bật mang tính thương hiệu của ngành du lịch);
Đảm bảo rằng Australia tiếp tục dành sự quan tâm cho các du khách tiềm năng (sự cân bằng trong thương hiệu).
Ngành du lịch Australia sử dụng các chương trình trên truyền hình, trang web Australia.com, các phương tiện thông tin kỹ thuật số, giao tiếp quần chúng và các hoạt động kinh doanh (các sự kiện kinh doanh) để tăng sự hiểu biết của khách hàng về Australia. Ngành du lịch Australia cũng sử dụng hình thức quảng cáo, giao tiếp quần chúng và các sự kiện để xây dựng một hình ảnh vững chắc về những gì mà hòn đảo Australia mời gọi các du khách tiềm năng. Sự kết hợp về các hoạt động thị trường này giúp ngành du lịch Australia tạo thị phần du lịch mục tiêu của Australia thông qua nhu cầu ngày càng tăng. Mô hình thông tin này (nhìn biểu đồ) cho thấy hoạt động này được tiến hành như thế nào. Một phần quan trọng khác của sự kết hợp các hoạt động quảng bá thị trường du lịch tập trung vào sử dụng các ngôn từ mang nghĩa tích cự – một dạng thức hiệu quả trong quảng bá thị trường. Ngành du lịch Australia sẽ tìm cách tận dụng sự tán thành của du khách trước đây đã từng đến Australia nhằm mục đích công nhận rằng việc đạt được sự đồng tình từ các nhà lãnh đạo địa phương có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đối với các du khách tiềm năng.
Các hành lang hoạt động chủ đạo – kết quả đạt được
Các hành lang quảng bá chủ đạo – Các kết quả và các chiến lược trọng điểm Quảng bá khách hàng Phát triển kinh doanh Các cuộc trải nghiệm du lịch tại Australia
Các kết quả: Các kết quả: Các kết quả:
Tăng dự định và các cuộc tham quan du lịch thực sự tới và trên khắp các khu vực thuộc Australia
Các khách hàng có thể tiếp cận và mua các sản phẩm du lịch trải nghiệm Australia một cách dễ dàng hơn
Australia làm nổi bật đất nước như là một điểm đến du lịch với những cuộc trải nghiệm mang tính bắt buộc và cạnh tranh hơn
Cách thức: Cách thức: Cách thức:
Thực hiện các chiến lược quáng bá khách hàng đồng bộ trên toàn cầu thông qua một lời mời độc đáo từ Australia.
Phối hợp chặt chẽ với ngành du lịch để phát triển thương mại du lịch quốc tế và quảng bá Australia thông qua các sáng kiến quan trọng như Chương trình Chuyên gia về Australia, các sự kiện kinh doanh, các hoạt động quảng bá chiến thuật
Tăng cường tính liên kết của các sản phẩm với các điểm đến du lịch và các cuộc trải nghiệm du lịch tại Australia
Tăng cường hoạt động đối tác của ngành để thực hiện hoạt động quảng bá khách hàng thống nhất trên phạm vi quốc gia nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của các thị trường du lịch nước ngoài
Phát triển mối quan hệ đối tác giữa tất cả các kênh phân phối như trên mạng điện tử, bán lẻ, bán buôn – góp phần làm cho khách hàng dễ dàng hơn khi muốn mua các sản phẩm trải nghiệm du lịch tại Australia.
Xác định các khoảng cách trong các nội dung liên quan đến các cuộc trải nghiệm du lịch và nâng cao nhận thức của ngành để giúp phát triển các nội dung du lịch góp phần củng cố nhãn hiệu Australia.
Mở rộng quan hệ đối tác với phương tiện truyền thông quốc tế góp phần gửi các thông điệp và những cuộc trải nghiệm du lịch độc đáo của Australia thông qua các kếnh thông tin đa phương tiện trên thế giới.
Ngành du lịch Austsralia đã thiết lập Chương Trình Khung về Quản lý các hoạt động (PMF). Thông qua chương Trình này, ngành sẽ đánh giá được hoạt động du lịch của Australia như là một điểm đến du lịch cũng như các hành lang hoạt động và các chương trình đặc biệt.
HOẠT ĐỘNG DU LỊCH QUỐC TẾ
Quảng bá, tổ chức trọn gói, (với sự hỗ trợ của) lập kế hoạch, giao thông, thu xếp chỗ ở, giải trí, tăng cường, và thực hiện các trải nghiệm du lịch hấp dẫn cho du khách tới Australia là một nỗ lực liên kết giữa các ban ngành trực thuộc Bang, Quốc gia, khu vực và địa phương, toàn ngành du lịch, các ban ngành khác và cộng đồng. Ngành du lịch Australia kết hợp với các nhà hoạt động du lịch để tăng chi phí (tăng doanh thu của ngành, phát triển nhu cầu, tạo việc làm, và các lợi ích khác cho các cộng động tại nơi tổ chức các cuộc thăm quan du lịch) và phân bổ lượng khách du lịch đích (tăng các lợi ích này trên toàn lãnh thổ của Australia), theo đó tăng lượng du khách đến Australia (phát triển nhu cầu cơ sở theo như yêu cầu của một ngành công nghiệp đa tính năng). Để xác định sự thành công trong các lĩnh vực này, ngành du lịch Australia đã lập ra các mục tiêu cho các điểm đến du lịch của Australia sẽ đạt được vào năm 2010.
HOẠT ĐỘNG DU LỊCH NỘI ĐỊA
Các hoạt động du khách nội địa của ngành du lịch Australia sẽ tìm mọi cách để đạt được các mục tiêu do các ban ngành du lịch thuộc Chính phủ và lãnh thổ lập ra thông qua việc thiết lập và phát triển các hành lang quảng bá quốc gia, góp phần tăng cường sự hỗ trợ của ngành và các ngành kinh tế tư nhân tăng nhu cầu và lợi nhuận từ du lịch nội địa và tăng cường phân bổ du lịch. Quảng bá và phát triển các địa điểm hoặc các công ty kinh
Sự tham gia của những người có quyền lợi liên quan
Sự hiểu biết sâu sắc và lập kế hoạch Kỹ thuật thông tin liên lạc Tài chính, Quản lý, điều hành và Rủi ro Con người và văn hóa Tham gia tích cực và hỗ trợ các hoạt động của các cổ đông trong khi cũng nhận được sự hỗ trợ cho các hoạt động quảng bá du lịch trong nước và quốc tế
Các nhân viên và đối tác du lịch cùng những người có quyền lợi liên quan có thể đưa ra các quyết định về đầu tư và kinh doanh du lịch hiệu quả. Những người có quyền lợi liên quan có thể đánh gia làm thế nào để ngành du lịch Australia đạt được các mục tiêu lớn đã đề ra. Phát triển và thực hiện các hệ thống quản lý thông tin nhằm cung cấp các cơ sở cho việc thực hiện chiến lược phát triển du lịch Australia Ngành du lịch Austraila đạt được các mục tiêu kinh doanh theo cách thức phù hợp với Chính phủ và ngành Ngành du lịch Australia có một đội ngũ nhân lực sáng tạo, nhiệt huyết và có kỹ năng và đoàn kết trên toàn cầu
doanh du lịch nội địa tại Australia chủ yếu là trách nhiệm của ngành du lịch và các ban ngành du lịch trực thuộc Chính phủ và địa phương
Chương 2: Phân tích thị trường tiềm năng và động cơ của Australia cho ngành du lịch Việt Nam: