4.3.2.1 Nhận dạng và hoạch định sứ mạng SBU:
Nước tinh khiết đóng chai mang nhãn hiệu AQUAPLUS của Công ty là sản phẩm có đóng góp quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp, nhưng hiện tại Công ty vẫn chưa có một bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh chính thức nào cho sản phẩm này. Việc xác định một bản tuyên bố sứ mạng đúng đắn đóng vai trò rất quan
trọng cho sự thành công của một thương hiệu. Trước hết, nó tạo cơ sở quan trọng cho việc lựa chọn đúng đắn các mục tiêu và chiến lược của công ty, mặt khác nó có tác dụng tạo lập và củng cố hình ảnh của thương hiệu AQUAPLUS trước công chúng xã hội, cũng như tạo ra sự hấp dấn đến các đối tượng liên quan (khách hàng, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp, ngân hàng, chính phủ…) Một doanh nghiệp hiểu rõ sứ mạng của mình sẽ có nhiều cơ hội để thành công hơn doanh nghiệp không thể hiện rõ lý do về sự hiện hữu của mình. Vậy nên, Công ty SANA cần khắc phục ngay sự thiếu sót này. Luận văn xin đưa ra một ví dụ về nội dung bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh cho sản phẩm này như sau:
“SANA tiến hành sản xuất và kinh doanh nước tinh khiết đóng chai mang nhãn hiệu AQUAPLUS với nhiều kích cỡ phù hợp, đáp ứng được tất cả nhu cầu của các cửa hàng, đại lý, cũng như người tiêu dùng là cá nhân hay tập thể. Với mạng lưới phân phối khá rộng tại thị trường Hà Nội, đảm bảo tính nhanh chóng, chính xác khi giao hàng. Nước tinh khiết đóng chai AQUAPLUS là sự kết hợp hoàn hảo của công nghệ lọc nước thẩm thấu ngược RO hiện đại và sự tinh khiết nhất từ nước nguồn thiên nhiên, cam kết đem đến cho người tiêu dùng sự an tâm về chất lượng.”
4.3.2.2Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh.
Công ty cần có sự chủ động trong nghiên cứu môi trường kinh doanh bên ngoài, chứ không chờ đợi thông tin một chiều từ các cơ quan Nhà nước cung cấp. Luôn phải chủ động tìm kiếm các thông tin riêng, các thông tin thể hiện sự thay đổi về chất của các xu hướng công nghệ, xu hướng tiêu dùng, các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, các sản phẩm thay thế, …
Trong công tác phân tích nội lực thì ngoài tự đánh giá mình với trước đó thì cần phải xem xét trong tương quan với môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh, như thế mới khách quan và tìm thấy điểm mạnh điểm yếu của mình so với đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường mục tiêu.
4.3.2.3 Thiết lập mục tiêu chiến lược kinh doanh.
Công ty cần phải xác định rõ định hướng phát triển của mình theo hướng thị trường, theo quan hệ cung cầu trên thị trường. Việc xây dựng mục tiêu cũng phải được đổi mới, mục tiêu phải thể hiện những gì mà công ty muốn vươn tới. Mục tiêu chiến lược phải thiên về định tính và thay đổi về chất bên trong công ty chứ không chỉ là
những chỉ tiêu kinh doanh trong các giai đoạn hay các mục tiêu chung chung. Ví dụ như Công ty Cổ phần Liên doanh SANA-WMT có thể đặt ra cho mình mục tiêu chiến lược kinh doanh như sau: “ Đạt được 10% thị phần nước tinh khiết đóng chai trên thị trường Hà Nội trong vòng 5 năm tới.”
4.3.2.4 Thiết lập nội dung phương án chiến lược kinh doanh.
Cần ứng dụng phân tích TOWS để xác lập phương án chiến lược kinh doanh một cách đầy đủ, chi tiết và càng đưa ra nhiều phương án, đưa ra nhiều tình huống kinh doanh cùng các biện pháp giải quyết thì Công ty càng chủ động hơn đối với hoạt động kinh doanh của mình. Qua kết quả khảo sát bằng phiếu trắc nghiệm và phỏng vấn chuyên sâu, có thể tổng kết mô thức TOWS chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Liên doanh SANA-WMT như sau:
MÔ THỨC TOWS
STRENGTHS
Các điểm mạnh:
+ Đội ngũ nhân lực trẻ năng động.
+ Quy mô sản xuất vừa, có phần lớn hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. + Sản phẩm có chất lượng, giá cả hợp lý. WEAKNESSES Các điểm yếu: + Một số nhà quản trị vẫn quen lối tư duy cũ.
+ Nguồn vốn, tài chính để triển khai chiến lược kinh doanh còn thiếu.
+ Hoạt động Marketing yếu, đặc biệt không quan tâm tới quảng cáo sản phẩm.
+ Hệ thống thông tin quản lý hoạt động chưa hiệu quả.
OPPORTUNITIES
Các cơ hội:
+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng.
+ Chinh sách đầu tư của Nhà nước. + Ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ. + Hệ thống thông tin phát triển. SO Stratergies
Chiến lược phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội: - Công ty nên mở rộng quy mô sản xuất, hoặc tiếp tục khai thác hiệu quả hơn dây chuyền sản xuất hiện tại, để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng vào những
WO Stratergies
Chiến lược hạn chế điểm yếu để tận dụng cơ hội: - Công ty cần có sự đầu tư và quan tâm đúng mức tới hoạt động xúc tiến bán hàng, khuyến mãi, chiết khấu, ..và đặc biệt cần đầu tư một khoản kinh phí cần
+ Quy mô và cơ cấu dân số trẻ ở Việt Nam.
+ Thói quen tiêu dùng nước tinh khiết đóng chai tăng. + Chính trị ổn định.
+ Luật pháp chống hàng kém chất lượng…
+ Thời tiết nắng nóng ngày càng kéo dài tăng nhu cầu tiêu dùng.
mùa nắng nóng, và giảm được chi phí do sử dụng hiệu quả, triệt để các chi phí cố định.
- Tận dụng đội ngũ nhân lực trẻ năng động và có kiến thức để thâm nhập sâu hơn vào thị trường Hà Nội, thị trường chính của Công ty, nhưng vẫn hứa hẹn nhiều tiềm năng: ví dụ như tập trung vào thời hạn giao hàng nhanh, phục vụ 24/24…
thiết cho hoạt động quảng bá sản phẩm.
- Cần có một đội ngũ nhân viên phụ trách và đảm nhận hoạt động thu thập và xử lý thông tin kinh doanh cần thiết, và báo cáo kịp thời, chính xác lên cho Ban lãnh đạo, để đưa ra các quyết định hiệu quả nhất, đúng đắn nhất.
THREATS
Các thách thức: + Lãi suất cao. + Lạm phát gia tăng.
+ Chính sách thuế của Nhà nước.
+ Khoa học kỹ thuật,công nghệ phát triển nhanh. + Thời tiết khắc nghiệt. + Kẽ hở trong luật pháp kinh tế.
+ Áp lực giá cao từ phía nhà cung ứng. + Áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh là rất lớn. + Sản phẩm thay thế đa dạng. + Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng và mẫu mã sản phẩm.
ST Stratergies
CL phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức.
Công ty có thể phát huy điểm mạnh về quy mô sản xuất kinh doanh của mình, tính toán lượng hàng sản xuất có thể lưu kho, để sản xuất không bị thiếu hàng vào những ngày nắng nóng.
Đồng thời với sự thỏa thuận với nhà cung ứng hiện tại về chất lượng và giá cả đầu vào thì công ty cũng cần có sự quan tâm tới 1 số nhà cung ứng mới. Sử dụng quy mô sản xuất hiện tại, nhưng sản xuất
WT Stratergies
CL vượt qua điểm yếu và né tránh thách thức.
Cố gắng gia tăng sức mạnh từ nhãn hiệu để đề phòng sự tấn công từ các đối thủ cạnh tranh.
Cố gắng cải thiện chi phí quảng cáo.
thêm các loại chai nước tinh khiết dung tích đa dạng hơn để có thể đáp ứng nhiều nhu cầu của khách hàng.
Hình 4.1: Mô thức TOWS CLKD của CTCPLD SANNA-WMT
Dưới đây luận văn xin đưa ra một vài giải pháp cụ thể qua sự ứng dụng phân tích TOWS để xác lập phương án chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Liên doanh SANA-WMT, cụ thể là cho sản phẩm nước tinh khiết đóng chai mang nhãn hiệu AQUAPLUS, trên thị trường là địa bàn Hà Nội.
Định giá thương mại: Đây là cách định giá phổ biến của tất các doanh nghiệp hiện nay tức là giá bán sản phẩm xoay quanh mức giá thị trường của sản phẩm đó. Mặc dù rất khó khăn đối với Công ty Cổ phần Liên doanh SANA-WMT do kinh doanh ở ngành nước tinh khiết đóng chai, cạnh tranh gay gắt, lại thêm các vấn đề hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng ở các cơ sở sản xuất chui nhỏ lẻ mang tính hộ gia đình, tuy nhiên Công ty cũng cần thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp giảm chi phí sản xuất kinh doanh, như tìm nhà cung ứng vỏ chai giá cả phải chăng mà chất lượng tốt, và mở rộng quy mô sản xuất … để có thể có mức giá phù hợp với thị trường chung.
Hệ thống phân phối:
Công ty cần mở rộng hệ thống phân phối để có thể đến với người tiêu dùng dễ dàng hơn, nhanh về thời gian, đảm bảm về chất lượng. Đa phần các cơ sở phân phối hiện tại của Công ty là lân cận với địa bàn sản xuất của Công ty, và bán chủ yếu cho các đại lý, các cửa hàng gần khu vực, sản phẩm chưa đi vào sâu nội thành, mà mới chỉ phục vụ các địa phương ngoại ô, các huyện thuộc Hà Tây cũ. Vậy nên cần cân nhắc vấn đề mở rộng hệ thống phân phối, để có thể đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường Hà Nội sâu hơn.
Đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã để tăng tính tiện lợi và năng động cho người tiêu dùng. Hiện nay, Công ty chủ yếu sản xuất 2 loại chai có dung tích là 550ml và 1500ml, loại 550 ml được tiêu thụ nhiều trên thị trường vì nó tiện dụng cho người tiêu dùng đi lại dùng bữa hoặc luyện tập thể thao. Còn loại 1500ml có kích thước vừa vặn
để cho vào tủ lạnh, dùng để mang theo khi đi cắm trại hoặc du lịch. Tuy nhiên, cùng sử dụng dây chuyền công nghệ hiện tại, Công ty nên quan tâm tới việc đa dạng hóa chủng loại sản phẩm hơn. Ví dụ sản xuất sản phẩm có dung tích 350 ml nhắm tới các khách hàng không có nhu cầu nước nhiều, cầm gọn nhỏ thích hợp cho những cuộc họp hoặc hội thảo ngắn, và vừa vặn khi để trong cặp học sinh, hay để tủ lạnh nhỏ trong các khách sạn cũng dễ dàng. Trên kệ bán mặt hàng nước tinh khiết, ngày càng có nhiều nhãn hiệu mới lạ, và làm cho người tiêu dùng băn khoăn trong chọn lựa tiêu dùng, sự lựa chọn hầu như gắn với các sản phẩm có thương hiệu, hoặc mẫu mã có sự chau chuốt, vậy nên công ty cũng cần coi trọng vấn đề này.
Quảng Cáo, tiếp thị: Như phân tích ở trên, sự lựa chọn của người tiêu dùng đã có phần khắt khe hơn, nên công ty cần phải coi trọng tới vấn đề tăng khả năng tiêu thụ hàng hóa thông qua việc thu hút sự quan tâm của khách hàng tới sản phẩm của doanh nghiệp, cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường, bằng cách tăng cường quảng cáo tiếp thị, trước đây công ty gần như không quan tâm tới vấn đề quảng cáo, đây là hạn chế của Công ty. Trước hết, có thể đi dần từ các địa phương lân cận, bằng cách tài trợ hoạt động cho các tổ chức cũng là khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty như các trường học, các cơ quan … Cách làm này khá hiệu quả trong sự quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng.
Một câu Slogan dễ nhớ và ấn tượng cũng giúp cho hình ảnh sản phẩm in sâu trong tâm trí người tiêu dùng, ví dụ như: “ AQUAPLUS, cội nguồn sự sống”…
Khuyến mãi: Hiện tại Công ty mới chỉ có chính sách khuyến mãi, mua 10 thùng tặng 1 thùng, đối với các khách hàng mua nhiều, đa phần là các cửa hàng bán buôn, bán lẻ. Như vậy, cũng chưa đủ sự hấp dẫn của sản phẩm, kích thích tiêu dùng, mà theo ý kiến của em, cần có chiêu khuyến mãi với cả những khách hàng là cá nhân tiêu dùng, thì mới nhanh đưa thương hiệu sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng, ví dụ mua 2 hoặc 3 chai nước tinh khiết sẽ tặng 1khăn mặt… Sản phẩm nước tinh khiết chủ yếu là nhằm tới khách hàng trẻ tuổi, họ vận động và cần bổ sung nhiều nước, nên chiêu khuyến mãi này cũng nên được xem xét.
4.4 Một số kiến nghị đối với Nhà nước
- Nhà nước cần xem xét vấn đề gây bức xúc nhiều nhất hiện nay trong ngành nước tinh khiết đóng chai là các cơ sở sản xuất mang tính nhỏ lẻ, chui trong các hộ gia đình, với quy trình không khoa học và mất vệ sinh, giả nhãn mác, giá quá rẻ… Ban chỉ
đạo vệ sinh an toàn thực phẩm cần chỉ đạo các ban chỉ đạo quận, huyện, phường, xã tăng cường kiểm tra, lấy mẫu nước đóng bình, đóng chai, đá viên để làm xét nghiệm, xử lý nghiêm và đình chỉ đối với những cơ sở vi phạm điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm, cơ sở không có công bố tiêu chuẩn sản phẩm và giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm nhưng vẫn sản xuất và lưu thông sản phẩm ra ngoài thị trường. Có như vậy mới công bằng cho các Công ty sản xuất nghiêm túc, kinh doanh hợp pháp, không lo ngại về vấn đề giá cả sản phẩm của mình, khi chi phí của các Công ty này không cạnh tranh nổi với các sản phẩm không đạt chất lượng.
- Sở Y tế Hà Nội cũng cần công bố rộng rãi tên các cơ sở sản xuất nước đóng bình, đóng chai đã được cấp giấy chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm và giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm cho người dân lựa chọn.
- Hỗ trợ doanh nghiệp về các vấn đề thông tin kịp thời, các nghiên cứu thị trường ở quy mô lớn, giúp doanh nghiệp có đầy đủ thông tin trong quá trình phân tích môi trường để đề ra phương án chiến lược kinh doanh.
- Nhà nước cũng cần có sự điều chỉnh hợp lý đối với các vấn đề mang tầm vĩ mô như lạm phát, lãi suất, để giúp hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty bớt gặp các khó khăn. Đặc biệt, hiện nay, nhu cầu của Công ty là mở rộng sản xuất kinh doanh nhưng lại gặp vấn đề không biết huy động vốn ở đâu và như thế nào, do vay vốn ngân hàng lãi suất tăng cao có thể dẫn đến thua lỗ.
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC...i
LỜI CẢM ƠN...iii
MỤC LỤC...iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU...vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ...vii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...viii
CHƯƠNG 1...: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC... KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA- WMT”.... 1
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài....1
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài....3
1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài...3
1.4 Phạm vi nghiên cứu...3
1.5Kết cấu luận văn tốt nghiệp....4
CHƯƠNG 2...: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH ...CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÁC CÔNG TY KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI...5
2.1 Một số khái niệm cơ bản....5
2.1.1 Chiến lược kinh doanh: khái niệm và bản chất....5
2.1.2 Các nhân tố cấu thành chiến lược kinh doanh của các công ty kinh doanh sản phẩm nước tinh khiết đóng chai....6
2.2 Một số lý thuyết liên quan hoạch định chiến lược kinh doanh....7
2.2.1 Khái niệm....7
2.2.2 Vai trò của hoạch định chiến lược kinh doanh....8
2.2.3Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh....9
2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước về hoạch định chiến lược kinh doanh....9
2.4 Phân định nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh của các công ty kinh doanh sản phẩm nước đóng chai....11
2.4.1 Mô hình quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty kinh doanh sản phẩm nước đóng chai....11
2.4.2 Nội dung các hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm nước đóng chai....11
CHƯƠNG 3...: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG... HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM
NƯỚC ĐÓNG CHAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH SANA – WMT
... 19
3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh sản