- Nhu cầu gọi nhiều trong một khu vực địa lý.
4. Place – Phân phố
hàng một cách nhanh chóng nhất và cũng để tiện cho việc quản lý, Mobifone đã tiến hành phân phối qua các kênh (hệ thống kênh). Hiện tại MF có khoảng hơn 70.000 điểm giao dịch, đại lý… phủ sóng khắp cả nước, về tận ngõ thôn bản làng,với phương châm “sóng tới đâu bán hàng tới đó ’’, chú trọng thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng tốt nhất. Mạng lưới phân phối của Mobifone hình thành trên cơ sở 3 kênh phân phối chủ lực: trung tâm giao dịch Mobifone, mạng lưới bán hàng trực tiếp và hệ thống đại lý Mobifone.
-Trung tâm giao dịch: Có 6 trung tâm giao dịch chia theo khu vực địa
lý chính
KV I: các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh, trụ sở Hà Nội
KV II: từ Ninh Thuận đến Đông Nam Bộ và TP HCM, trụ sở TP HCM KV III: từ Quảng Bình đến Khánh Hòa và Đắc Lắk, trụ sở Đà Nẵng KV IV: 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ, trụ sở Cần Thơ
KV V: 14 tỉnh phía Bắc, trụ sở Hải Phòng KV VI: 9 tỉnh phía Nam, trụ sở Đồng Nai
Mỗi trung tâm chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động từng khu vực quản lý
-Mạng lưới bán hàng trực tiếp
•Công ty Bán hàng trực tiếp Khách hàng
Kênh trực tiếp từ công ty, các trung tâm bán hàng trực tiếp qua các phòng bán của công ty, thuận lợi khi tiếp xúc với khách hàng mua số lượng lớn. Tuy nhiên đòi hỏi quá trình giao dịch lâu dài và linh hoạt.
•Công ty Cửa hàng Khách hàng
- Các cửa hàng là chi nhánh của công ty trên địa bàn, công ty tự trả lương cho nhân viên => chi phí cho cửa hàng thường cao hơn so với đại lý.
- Nắm được tình hình biến động trên thị trường, nhận phản hồi từ khách hàng tạo cho khách hàng cảm giác được phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp và kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ
-Hệ thống cửa hàng Mobifone trải khắp nước, mỗi khu vực đều có lượng cửa hàng giao dịch và showroom để chủ động tiếp xúc với khách hàng
để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, tư vấn hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
-Hệ thống đại lý
•Công ty Đại lý Khách hàng
- Hệ thống đại lý MobiFone là khâu đột phá đểMobiFone kinh doanh hiệu quả.
- Phương châm: “Đại lý mạnh thì MobiFone mạnh”
- Các cửa hàng đại lý ngày càng mang tính chuyên nghiệp, vị trí trung tâm đẹp, trang bị đẹp, đa dạng về sản phẩm, nhân viên bán hàng nhiệt tình, năng động
- Thường xuyên chăm chú đội ngũ bán hàng của đại lý, cửa hàng tổ chức các hội thi của hàng kinh doanh giỏi hàng kỳ
- Hệ thống đại lý gồm: tổng đại lý, đại lý chuyên và đại lý lĩnh vực + Tổng đại lý
- Được xây dựng trở thành những đối tác kinh doanh chuyên nghiệp , có tiềm lực kinh tế mạnh để thúc đẩy kinh doanh trên toàn mạng => thúc đẩy, kích thích Thị Trường tiêu thụ
- Hàng tháng có những Tổng đại lý mua đến 100 tỷ đồng hàng hóa
- Hiện tại MobiFone có khoảng 20 Tổng đại lý đang kinh doanh rất hiệu quả + Đại lý chuyên
Là chuỗi đại lý thực hiện tất các các giao dịch như cửa hàng giao dịch của MobiFone, được mở rộng trải khắp mọi khu vực để đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng
+ Đại lý lĩnh vực: bao gồm đại lý mobiez, đại lý bộ trọn gói, đại lý thẻ nạp tiền
+ Ngoài ra còn có các kiểu đại lý như đại lý mua đứt bán đoạn, đại lý chiết khẩu thương mại, đại lý bưu điện
Trên đây là bản nội dung chi tiết tương ứng với bài thuyết trình của chúng em. Chúng em kính mong nhận được những góp ý chân thành về những khiếm khuyết của bài làm chúng em. Chúng em xin trân trọng cám ơn thầy.